株式会社ビットフォレストの過去求人・中途採用情報

【完全自社開発】自社WebセキュリティSaaSにおけるBtoBユーザーへの技術サポート
具体的な仕事内容
自社Webセキュリティサービスにおける技術サポートを担当いただきます。開発経験を活かし、ユーザーと製品の問題解決に貢献できるポジションです。

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業務内容　
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■製品導入後の技術サポート（BtoB）
ユーザーの質問内容から背景や要点を理解し、ヒアリングの中で詳細な原因の調査・検証を行います。付随する各種調査やドキュメントの作成も担当いただきます。

■オンライン相談会における導入前サポート
セールスメンバーとともに製品導入におけるオンライン説明会に参加し、導入における技術面の質問などに対応いただきます。

＜製品について＞
・クラウド型Web脆弱性診断ツール「VAddy（バディ）」
・クラウド型Webアクセスログセキュリティ分析ツール「Loggol（ロゴル）」
主に上記2つの製品を担当いただく予定です。

＜業務スタイル＞
・サポートは基本的にオンラインで実施しています。オンライン説明会、サポートチャット、問い合わせフォーム、メール経由の対応が中心です。
・サービス自体の質問や、ドキュメントから回答できる内容はセールスから対応。専門的な技術面のサポート・調査を担当いただきます。

【POINT//Webアプリ開発経験を活かせる】
課題解決に向け自ら手を動かしサンプルを作成した実験・検証を行う場面も多くあります。検証の中で見つかった新たな課題はダイレクトに開発チームへフィードバックや提案ができるため、これまでの経験を存分に発揮できる環境です。

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ポジションの魅力　
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■製品自体の課題解決に貢献可能
より専門的な調査が求められる場合は、開発チームへエスカレーション可能。社内各所と連携し、自らの提案が製品に反映される様子を見届けられることも面白さです。

■Webセキュリティ分野のエキスパートへ
第一線で活躍するスペシャリストの思考やノウハウを学べる環境。専門的なWeb技術はもちろん、Webセキュリティに欠かせない基本的なプロトコルの知識を磨けます。

チーム／組織構成
少数精鋭のため、チャットを活用し全社員とリアルタイムに連携できる環境。経営層やCTOともフラットにコミュニケーションが取れます。創業23年間で退職した社員は1名のみ。長期間落ち着いて働けます。

【学歴不問】Webアプリケーション開発経験（1年以上）◆技術力を駆使し事業価値に貢献したい方
【必須条件】
■Webアプリケーション開発経験1年以上
※経験業界や商材不問

【歓迎経験・知識】
■ITサービスにおける技術サポート経験（BtoB）
■Webセキュリティ、Web技術の知識

【求める人物像】
■サイバーセキュリティ分野の知見を身に付けたい方
■技術習得に高い意欲を持つ方
■ユーザーの目線に立ったサポートを提供できる方
■高い視座を持ち、製品の問題解決に取り組める方

※業界未経験歓迎

【フルリモート】希望により、東京本社・福岡オフィスへ出社も可能です。
■東京本社
東京都千代田区神田錦町1-17-5 Daiwa神田橋ビル 8F

■福岡オフィス
福岡県福岡市中央区天神4-6-28 天神ファーストビル 6F

※入社後数カ月間は、ご相談の上で研修のため週に数日程度の出社をお願いする場合があります（必要性は経験により考慮／研修後はフルリモートでの勤務が可能です）

＜社員の9割以上がリモート勤務＞
フルリモートやハイブリッド勤務など、それぞれが技術を発揮できる自由なスタイルで勤務しています。

※受動喫煙対策制度あり／屋内全面禁煙

【フレックスタイム制】
コアタイム：10:30～17:00
フレキシブルタイム：8:30～10:30、17:00～19:00
標準的な勤務例／10:00～18:30（休憩60分）

※試用期間中は標準時間勤務（10:00～18:30）の場合あり
■平均残業時間
4時間

程度

正社員
※試用期間3カ月（期間中のみ標準時間勤務の場合あり／給与条件等に変動なし）

月給36万6000円～70万円＋各種手当＋賞与年2回

※ご経験やスキルに応じ優遇いたします

■賞与
年2回
※2024年支給実績2.6カ月分／管理監督者除く

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収550万円
～1000万円

■社員の年収例
年収550万円（Webアプリ開発経験1年、テクニカルサポート以外の経験中心）
年収1000万円（開発経験＋BtoBのSaaSで技術サポートリーダーを数年経験）

＜各種手当・福利厚生＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（規定あり）
■退職金制度

＜充実の作業環境＞
■アーロンチェア等の高機能チェア
■好きなマシンやディスプレイ構成
（オフィス環境や業務環境は社員一人一人の自由度を尊重し、集中と効率化を支援）

＜技術向上に向けたサポート制度＞
■カンファレンスやセミナー、勉強会の参加を推奨
（出張含む費用は全て全額会社が負担）
■業務のための図書費用・調査費用補助
（年間30万円まで無条件で使用可能）
■資格取得支援制度
（費用会社負担、勤務時間中の勉強時間確保可能など）

＜年間休日＞
128日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※初年度15日付与／有給休暇年間平均17.5日
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
～リフレッシュできる環境～
有休休暇は初年度15日（入社4カ月後にまず3日間付与、入社6カ月でさらに12日間付与）と法定基準以上の日数を付与。自由に取得できる休暇制度を充実させることで、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。
※5日以上の連続休暇可

ビットフォレストは、Webサイトを攻撃から守るセキュリティツールを開発・提供するITベンダーです。高い技術力で新しいタイプのサービスを開拓し、ブルーオーシャンの市場を狙った独自のプロダクトを投入し続けてきました。市場が成熟してからも、価格競争に陥ることなく、商材力と先行メリットを活かして無理なく伸長を続けています。 お客様はエンタープライズ層からベンチャーまで様々ですが、業界屈指の高い技術力が投入されたセキュリティサービスを、特に意識せず誰でも簡単に享受いただけるよう、利用しやすいサービス構成と丁寧なサポートを重視しています。