株式会社ＪＡＬエービーシーの過去求人・中途採用情報

空港内でのカウンター業務、または本社でのコールセンター業務をお任せします。
具体的な仕事内容
「旅を便利に、もっと楽しく」をモットーに、国内外での快適な旅をサポートする多彩なサービスを提供している当社。あなたにはご希望に応じて、以下いずれかの業務を担当していただきます。

＝＝＝＝＝

【カウンター業務】
■空港宅配手荷物の受付・引き渡し
空港のカウンターで、お客様の手荷物をお預かり・お引き渡しするほか、ご指定の住所まで宅配手配を行います。

■スマートフォン・WiFiレンタル、SIM販売
国内外で使用可能なスマートフォンやWiFiルーター、翻訳機「ポケトーク」などの端末を貸し出し、返却・精算まで対応します。

■その他
手荷物やコートの一時預かり、荷物のラッピングなど、旅をより快適にするサービスも担当いただきます。

＝＝＝＝＝

【コールセンター業務】
■各種サービスに関する電話応対
空港宅配サービスを中心に、モバイルレンタルなど各種サービスに関するお問い合わせ対応や申し込みの受付を行います。

■手荷物の集荷受付・案内
「旅行日程」や「お荷物の預かり・お届け場所」などをヒアリング。サービス内容や注意点、料金などを丁寧にご案内し、スムーズな手続きをサポートします。

■運送会社との連携
お預かりした荷物が問題なく配送されるよう、提携している運送会社と連携しながら、配送状況の確認や対応を行います。

■電子ビザ（ESTA）の申請代行
電子渡航認証「ESTA」の申請代行も行っています。お客様が不安なく渡航できるよう、正確かつ迅速な対応が求められます。

チーム／組織構成
空港カウンターやコールセンターといった現場では、約100名の社員が活躍中。20代前半～30代前半の若手社員が中心で、未経験からスタートされた方も多数。

さらに、派遣スタッフやアルバイトの方々も含め、チームの一体感は抜群。お互いに協力しながら、和気あいあいとした雰囲気の中で楽しく仕事に取り組んでいます。

■男女比：男性6割・女性4割（女性管理職も活躍中）
■定着率：平均勤続年数12年

【高卒以上／職種・業種未経験歓迎／第二新卒・社会人経験10年以上OK】◎意欲や人柄重視の採用です！
＜応募条件＞
◇高卒以上
◇職種・業種未経験歓迎！
※ホテル、ドラッグストア、飲食、アパレル、塾講師など、現在活躍している先輩たちもほとんどが未経験からのスタートです。しっかりフォローするのでご安心ください！

＜歓迎するタイプ＞
◎人と接することが好きな方
◎チームワークを大切にできる方
◎空港や航空業界での業務に興味のある方
◎語学スキルを身につけたい・活かしたい方

＜歓迎するスキル・経験＞
◎基本的なPC操作のスキル
◎普通自動車免許（AT限定可）
◎接客・販売・営業など、人と接する業務の経験
◎コールセンターでの問い合わせ対応経験
◎英語・中国語・韓国語などの語学スキル

配属先は、面接時にお伺いしたご希望に沿って決定いたします。これまでのアルバイト経験や社会人経験で培った”コミュニケーション力”や”チームワークを大切にする姿勢”を重視します。

＜U・Iターン歓迎（寮・社宅／住宅手当あり）／成田・羽田・関西の各空港内または東京本社＞
※勤務地は要相談

【空港勤務／空港カウンタースタッフ】
■成田支店：千葉県成田市成田国際空港内 日本航空成田オペレーションセンター4階
■羽田支店：東京都大田区羽田空港2-6-5 羽田空港第3ターミナル内
■関西支店：大阪府泉南郡田尻町泉州空港中1番地 関西国際空港ターミナル内

【本社勤務／コールセンタースタッフ】
■東京本社：東京都中央区築地3-9-9

★寮・社宅完備
多くの社員が借上げ寮・社宅制度を利用しています。
また、賃貸住宅にお住いの方には、住宅手当を支給いたします。

【交通】
■成田支店
JR成田線・京成本線「空港第2ビル駅」より徒歩5分

■羽田支店
東京モノレール・京急空港線「羽田空港第3ターミナル駅」より徒歩2分

■関西支店
JR関西空港線・南海空港線「関西空港駅」より徒歩5分

■東京本社
日比谷線「築地駅」より徒歩1分
有楽町線「新富町駅」より徒歩5分

※受動喫煙防止対策あり

1カ月単位の変形労働時間制
（1週間の平均労働時間：40時間）

＜シフト例＞
（1）6：00～14：30
（2）9：00～17：30
（3）14：00～22：30
（4）22：00～翌6：30 ※羽田支店勤務のみ

★残業は月平均10h～15h程度、イレギュラーがなければほぼ定時退社が可能です

＝＝＝＝＝

─☆ 将来は日勤固定の働き方も可能♪☆─
本部業務へのキャリアチェンジ後は以下の固定勤務となります！
9：00～18：00（実働8時間・休憩1時間）
■平均残業時間
15時間

正社員
※試用期間3カ月あり
（期間中の条件に変更はありません）

月給20万円以上＋賞与（年2回）＋各種手当

※これまでの経験・スキル、前職給与を考慮して優遇いたします
※上記月給には残業代を含みません、残業代は別途全額支給いたします

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
～年収350万円

■社員の年収例
年収323万円／25歳・入社3年目
年収382万円／28歳・入社6年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当全額支給
■時間外手当
■寮・社宅完備
■住宅手当
■家族手当
■役職手当
■職能手当
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度
■確定給付企業年金制度
■退職金制度
■制服貸与
■導入研修・eラーニング制度
■JALグループ特典

＜休日・休暇＞
月8～9日（シフト制）
※シフトは毎月、それぞれの希望を考慮して作成しています。土日祝の休みや連休の取得も可能で、チームで協力しながらプライベートの時間もしっかり確保しています！

■産前・産後休暇　※取得実績あり
■育児休暇　※取得実績あり
■慰労休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■有給休暇
※5日以上の連休取得OK

＝＝＝＝＝

─☆ シフト制から土日祝休みに♪ ☆─
本部業務へのキャリアチェンジ後は土日祝を基本としたカレンダー通りの休日です。
■完全週休2日制（土日）
■祝日

入社後はまず、1日～2日かけて入社式とオリエンテーションを実施。当社のサービスや社内ルールについて理解を深めていただきます。

その後、配属先でのOJT研修がスタート。カウンター業務は3名～4名のチームでシフト勤務を行っており、その日の育成担当のもと、手荷物の受付や引き渡し、レンタル対応など、段階を追って業務の幅を広げていきます。

コールセンター配属の場合も、約20名のスタッフが在籍するなか、責任者が育成を担当。電話対応の練習を交えながら、実務へスムーズに移行できるようサポートします。

いずれも3カ月間を研修期間とし、独り立ちを目指していただきます。

カウンター業務では、約4割が海外のお客様の対応となりますが、語学スキルに自信がない方もご安心ください。翻訳デバイスの活用や、語学力のあるスタッフのサポートを受けながら、日々の業務に取り組んでいます。

また、JALグループ全体でeラーニングを導入しており、語学はもちろん、ビジネスマナーなども学べる環境が整っています。実際に英語が話せなかった方が、入社後にスキルを身につけ、スムーズな接客が行えるようになった例も。興味や意欲があれば、働きながら語学力を伸ばしていける環境です。