株式会社アルディスの過去求人・中途採用情報

【接客業から事務職へキャリアチェンジ】ワイン輸入商社での受発注・お問い合わせ対応などの事務全般
具体的な仕事内容
お任せするのは、事務のお仕事ですが「事務的な対応」だけに留まらない、お客様一人ひとりに寄り添った心に残るような対応を大切にしています。
通信販売だからこそ可能な、データに基づいたきめ細やかな対応を通じて、お客様に「この人と話すのが楽しみ」「またここで買いたい」と思っていただけるような関係性を築いていくお仕事です。

◆◇ 主な業務内容 ◇◆
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・注文受付、お問い合わせ対応（メール・電話・FAX）
・受発注システムへのデータ入力（自社システムへの取り込み）
・出荷管理、伝票管理
・商品発送後のアフターフォロー


◆◇ この仕事のポイント ◇◆
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【チームでつくる顧客体験】
お客様の感じる価値観はそれぞれ異なります。だからこそ、社内の各部署と連携しながら柔軟に対応することが大切です。
困った時は相談すれば、手を止めて一緒に考えてくれるメンバーが集まっており、風通しの良さも抜群。一人で抱え込まず、「お客様のために」チームで支え合う文化が根づいています。

【深い関係性が築ける仕事】
ただ受け答えをするだけではなく、購入履歴やご相談内容をもとに「その方に合ったご対応」ができるのがこの仕事のおもしろさの一つ。
時には「○○さんいらっしゃいますか？」とご指名をいただいたり、直筆のお手紙や贈り物をいただいたりと、事務職ではあるものの、お客様とあたたかい関係性を築いていけるのが、やりがいにもつながっています。

チーム／組織構成
20～50代の幅広いメンバーが在籍しています。
グループ全体の約9割が女性スタッフですが、年齢関係なくいつも和気あいあいとしており、のびのびと活躍できる環境です。
先輩たちの前職は、旅行代理店・接客販売業・百貨店勤務・営業事務などさまざまですが、サービスの向上に向けて、主体的に取り組む社員ばかりです。

■組織名称：CRMチーム（カスタマーサポートチーム）

【接客・販売業経験ありの方歓迎！】基本的PCスキル（Word／Excel）があれば未経験OKです
【必須】
◆大卒以上
◆基本的PC スキル（Word/Excel）

【活かせる経験】
◆ブライダル業界での接客経験
◆百貨店やジュエリーショップなどでの接客販売経験
◆ネイルサロンや美容クリニックなどでのカウンセリング経験
◆ECサイトなどでのカスタマー対応経験
◆営業事務・医療事務など人をサポートする業務経験

【歓迎する方】
◇お客様が求めていることは何かを考えられる方
◇お客様とのコミュニケーションを大切にできる方
◇スピード感を持って仕事ができる方
◇未経験の分野でもコツコツと努力できる方

【通勤に便利／京橋駅直結の高層ビル】
東京都中央区京橋2丁目2番1号 京橋エドグラン20F

＜アクセス＞
東京メトロ銀座線「京橋駅」直結
都営浅草線「宝町駅」徒歩3分
JR 各線「東京駅」徒歩5分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩5分

※屋内全面禁煙（休憩時間・残業時間中も含め、勤務時間中は社内禁煙です）

9：30～18：30（所定労働時間8時間、休憩60分）
■平均残業時間
10時間

未満

正社員
※試用期間：3カ月（試用期間中の給与・待遇に変更ありません）

月給25万円～36万円
★スキルや経験を考慮の上、当社規定により決定いたします
※固定残業手当として、
月給25万円～の場合／月30時間分（4万8000円～）
月給36万円の場合／月45時間分（9万4000円）を含みます
※固定残業手当は、時間外労働の有無に関わらず支給します
※超過分については別途お支払いします

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～504万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■住宅手当（月2万円　※その他 当社規定による）
■通勤手当（月2万5000円まで／電車賃のみ）
■外部研修・セミナー受講サポート
■資格取得手当（業務上、推奨される知識を得る場合の補助制度）
■階層別研修、生成AI研修、そのほか各種研修・勉強会
■お弁当補助制度（ランチのお弁当が現物支給されます）
■フリードリンク（お茶・紅茶・コーヒーなど常時20種類！）
■お菓子食べ放題（定時以降）
■従業員割引（チーズ等の輸入食品・ワイン・ペットフードなど／グループ企業含む）
■乾杯手当（社内懇親会に約6000円/人を会社が支給 ※不定期）
■各種社内イベント
■定期面談（年3回）
■ベビーシッター派遣事業割引制度
■ママ・パパの相談窓口
■服装自由（オフィスカジュアル）

＜年間休日＞
125日
程度

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/30～1/3）
■夏季休暇
（8/13～8/15）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■育児支援休暇（取得実績あり）

◆女性の活躍
女性が多い職場と聞き、入社前は少し不安もありました。ですが当社は雰囲気や環境づくりを大切にしており、互いを尊重し合う風土の中で、安心して働けています。余計な気遣いやストレスもなく、業務に集中できる環境が整っています。

◆働く環境
「わからないことは自分でなんとかして」なんてことはなく、どんなに忙しくても必ず手を止め的確にアドバイスをくれたり、どうしたらうまくいくのかを一緒に考えてくれるメンバーばかりです。そんな環境だから、社内ではよく「ありがとう！」「助かりました！」が飛び交っています。