楽天カスタマーサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

【法人向け内勤営業】電話やメールなどでの楽天商材のご提案。◎マネージャー候補ポジションも同時募集
具体的な仕事内容
楽天グループのBPOサービスを担う当社にて、「インサイドセールス」としてご活躍いただきます。

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担当業務
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BtoBビジネスを行っている楽天グループ各社のインサイドセールスを担います。電話やメールにて、新規顧客の開拓や既存顧客の継続利用、アップセルやクロスセルなど担当企業のニーズにあわせたセールスサービスを提供します。

ご経験に応じて、メンバーまたはマネージャー候補として業務をお任せします。

【メンバー】
・架電やメールなどでの商材の提案
・他組織へのトスアップ、アップセル、クロスセル
・顧客管理および進捗確認
・各部署とのKPI連携、情報交換
など

※標準化されたオペレーションがあり、未経験からでもチャレンジしやすく早期活躍していただけます。

【マネージャークラス】
・エンタープライズ営業
・アカウント戦略やテリトリー戦略など営業戦略の策定
・担当案件の全般的な管理、クライアントとのコミュニケーション
・メンバーのマネジメント
・メンバーと連携したセールス業務
など

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扱う商材について
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楽天グループ各社が持つサービスを担当します。お客様のニーズにあわせ、各社を横断した複数サービスを組み合わせご提案することも可能です。
※まずは、楽天モバイル事業のサービスのご提案からしていただく予定です。

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立ち上げ期を経験できる
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当社でのインサイドセールス事業ははじまったばかりです。立ち上げ期のいましかできない経験がたくさんあります。そうした経験を通じ成長することが、キャリアアップの糧にもなります。

◎将来的には楽天グループにとどまらない外部委託事業へ発展することも目指しています。成長性がある事業ゆえ、キャリアアップがしやすい環境です。

チーム／組織構成
5～10名ほどのチームにて業務に取り組みます。
チームにはマネージャーが1名つき、メンバーのマネジメントやフォロー、案件管理を行います。

◎20代30代のメンバーが中心となり活躍しています。
◎営業、インサイドセールス、コールセンター、接客など様々な経歴を持つ社員が、社内研修を経て活躍しております。
◎男女比が5：5で、男女問わず活躍されております。

【高卒以上／未経験歓迎】営業、コールセンターアウトバウンド、インサイドセールスの実務経験をお持ちの方
＜必須条件＞
以下いずれかの実務経験をお持ちの方
■インサイドセールス（内勤営業）のご経験
■コールセンター アウトバウンドの経験（2年以上）
■無形商材（通信、回線、クラウドサービス、IT系尚可）の営業経験（2年以上）

◎以下いずれかに該当する方はマネージャー候補として採用いたします。
・コールセンターの実務経験かつ5名以上の部下を持った営業マネージャー経験が3年以上ある方
・チームでの営業戦略策定（アカウント戦略、テリトリー戦略など）の経験がある方
・営業活動において上級役職者や意思決定者に対するアプローチや課題解決提案の経験が3年以上ある方

※業種未経験歓迎

＜こんな方はぜひご応募ください＞
・仙台で安定したキャリアを築きたい方
・ワークライフバランスを大切にしたい方
・年功序列ではなく実績で評価してほしい方

【仙台駅より徒歩3分／転勤なし／U・Iターン歓迎】
＜本社＞
宮城県仙台市青葉区中央一丁目6番28号

◎受動喫煙対策：あり（屋内原則禁煙／喫煙所あり、電子タバコに限る）
◎転勤は当面ありません。

★求人の注目ポイント★
ひとつでも気になったら、ぜひご応募ください！
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・楽天グループで安定性◎
・仙台勤務のインサイドセールス（内勤営業）
・未経験OK！万全のサポート体制
・毎月1万2,000円の食事手当あり
・年間休日は実質133日
・年次有給休暇が取得しやすい
・事業の立ち上げ期を経験できるおもしろさ！

9:30～18:00 シフト想定（所定労働時間7時間30分　休憩60分）

※楽天カスタマーサービスではシフト制（0：00～24：00の間で実働7.5時間）での雇用契約締結が必要となります。本ポジションは当面上記のシフト勤務時間を想定しています。入社後は事業状況により、シフト時間が変動する可能性があります。
■平均残業時間
20時間

以内

正社員
試用期間3カ月（試用期間中の条件変更はありません）

【メンバー】
月給21万3,750円～26万7,800円＋各種手当＋賞与

【マネージャー候補】
月給26万7,800円～37万9,150円＋各種手当＋賞与

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評価制度について
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半期ごとに「コンピテンシー（社員に求められる行動）評価」と「個人実績評価」の2軸で評価を実施し、給与と賞与を決定します。一人ひとりの取り組みや成果をしっかり評価する仕組みがあるため、モチベーション高く日々の業務に取り組めます。

※以下の「入社時の想定年収」の内訳は次の通りです。
内訳：月給、賞与、法定時間外残業30時間の場合の残業手当、食事手当

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■食事手当（月1万2,000円）
■通勤手当
■残業手当

■賞与
年2回
（6月・12月）※人事考課の結果による

■昇給
年2回
※人事考課の結果による

■入社時の想定年収
年収360万円
～490万円（メンバー）※内訳【給与欄】下部に記載
年収490万円
～700万円（マネージャー候補）※内訳【給与欄】下部に記載

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■残業手当
■通勤手当（上限あり）
■食事手当（月1万2,000円）
■認定同好会制度
■時短勤務制度（社内規定による）
■社員持株会
■服装自由（奇抜な服装・髪型はNG）
■研修制度
＜研修例＞
・オリエンテーション（PCセットアップ、システム設定、各種ツール説明）
・人事制度・センタールール説明
・OJT（On the Job Training）
・定期研修：スキルアップ、1on1、目標・評価制度、コミュニケーション、AI、英語、メンタルヘルス
・e-learning

＜年間休日＞
122日
（実質133日！詳細は下記にて）

＜休日・休暇＞
月8日以上（シフト制）※法定休日は4週4日。原則、当該１カ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知。
■年次有給休暇
10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数です）
■特別休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■産前産後休業（取得実績あり）
■母性健康管理に関する措置にともなう休暇
■生理休暇
■育児休業（取得実績あり）
■介護休業
■リフレッシュ休暇
■誕生日休暇

＼ 年間休日は実質133日 ／
年間休日は122日ですが、くわえて【有休5日（必須取得の最低日数）＋夏季休暇3日＋リフレッシュ休暇3日】があります。このため、年間休日は実質133日！しっかり休める環境が整っています。

◎年次有給休暇、リフレッシュ休暇はほとんどの社員が取得しています！

楽天カスタマーサービス株式会社は、楽天の制度・文化と、個社として仙台らしさを合わせ持つ独自の文化が強みです。

【ミッション】
私たちは、高い専門性と実行力を持つ社員が、最高品質のオペレーションを強みに、社会に新たな価値を創造し、クライアントの持続可能な未来をエンパワーメントします。

【ビジョン】
クライアントの営業活動・事業活動の変革およびカスタマーサクセスを実現する戦略的パートナーとして、最高品質かつ顧客ニーズに応じた柔軟なオペレーションサービスを提供します。

【バリュー】
・透明性
・柔軟性
・挑戦
・数値管理
・協力
・品質