日本3Dプリンター株式会社の過去求人・中途採用情報

3Dデジタルソリューションの契約先のお客様からのお問い合わせに対して、メール・電話で対応して頂きます
具体的な仕事内容
3Dプリンターや3Dスキャナー、3Dソフトなどをモノづくりに活用するデジタルソリューション契約をいただいているお客様からのお問い合わせへの対応をお任せします。

■お客様のお問い合わせに対するヒアリングの実施
└原因の切り分けを行いながら、問題解決までサポートします。
■お問い合わせに対するメール・電話対応
└メール7割、電話3割ほどの割合です。
└これまでの対応実績や社内に蓄積されたナレッジ（メール文例・資料等）を参考にしながら、最適な対応を行います。
■問い合わせ内容によっては、メーカーに確認・問い合わせ
└日本メーカーだけでなく海外のメーカーもありますが、翻訳ソフトなどを用いてメールで問い合わせますので、語学（英語中心、他中国語）に自信が無い方もご安心ください。
■機械の修理対応
└修理の実働は修理チームが行いますので、カスタマーサポートスタッフには修理対応はありません。

＜主なお問い合わせ内容＞
・ツールの使い方に対する質問
・手順どおりにやったものの、うまくいかない…というトラブル対応
・目的に応じたツールの選択方法や使用方法
…など

＜研修体制について＞
入社後、約3週間の研修を予定しています。
◎基礎研修
┗座学を中心とした研修になります。当社のサービスについての基本知識や、3Dデジタルツールの基本操作・活用方法など、基礎的な知識を学んでいただきます。
◎実務研修
┗2～3週目は1週目に学んだことをもとに各ツールを実際に用いた研修を行います。
特によくあるお問い合わせ例をもとに、対応方法を学んでください。
◎OJT研修
┗3ヶ月目以降はまずは先輩が対応した問い合わせ内容を、社内の共有データ（事例）から検索したり、簡単な対応から始めていただきます。

チーム／組織構成
カスタマーサポートチームは全員で5名。
6月末に1名退職することになったための募集になります。

■男女比：男性2名、女性3名
■年齢構成：平均年齢32歳（会社全体）

学歴不問／未経験歓迎★電話・メールでの顧客対応経験者は歓迎します※入力レベルのPCスキルがあればOK
★3Dプリンターなど3Dデジタルツールに興味・関心のある方、大歓迎！幅広い知識を身に付けることで、スキルUPしていける仕事ですので、興味を持って前向きに学べる方をお待ちしています！

◎営業や販売、カスタマーサポートなど、顧客対応・折衝経験のある方も歓迎。もちろん未経験でも誰かをサポートする仕事に興味のある方は、ぜひチャレンジしてください。

◎業界・職種経験とも問いませんが、好奇心旺盛で新たなことに挑戦する意欲のある方を、採用したいと思います！

転勤なし／東京都中央区晴海4丁目7-4　CROSS DOCK HARUMI 1F

■最寄り駅
┗都営大江戸線　勝どき駅　→　徒歩11分
┗都バス　ホテルマリナーズコート東京前　→　徒歩2分

9:00～18:00
※繁忙期を除き、残業はほとんどありません（月平均10時間程）
※固定残業代45時間分が給与に含まれていますが、45時間を超えるような残業は原則ありません（給与額は変動なし）
■平均残業時間
10時間

正社員

月給27万円～35万円
※経験・年齢など考慮し、相談の上決定します
※別途手当あり
※固定残業代45時間分（70,667円～91,600円）を含む／超過分は別途支給

固定残業代は45時間になります。
45時間を超える部分は別途残業代のお支払いがあります。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
通勤手当（全額支給）
残業手当（固定残業より超過した分）

■賞与
年2回
（6月、12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円

各種社会保険完備
産前産後休暇及び育児休暇制度
社内イベント
新人研修ほか各種研修
社員旅行（昨年実績：ベトナム／会社負担）
健康診断

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇

海外の経済誌においても高い評価をいただく当社。
アジア太平洋地域における「急成長企業ランキング」に2年連続ランクインし、日本国内においても上位を獲得するなど、広く高評価をいただいています。
ますますお取引先も拡大しており、さらなる成長を目指して組織を強化していきたいと思います。

・年間休日120日以上
・土日祝休み
・残業平均月10時間以内
・育休産休取得＆復帰実績あり
・有休取得をしやすい環境
…と、働きやすさは抜群！しっかりリフレッシュしながら、日々の仕事に向き合うことができます。

また平均年齢32歳と比較的若く、社歴関係なくフラットに意見を言いあえる風土。
未経験スタートの社員が大半のため、未経験者の不安をしっかりと理解した上でアドバイスもしてくれます。
わきあいあいとした環境の中で、ぜひ長く活躍してください！

最寄りの「勝どき駅」からは徒歩11分ほど…と少し離れていますが、近隣にはコンビニやスーパーなどが充実しており、ランチにお弁当を買ってきてオフィスで食べる人もいます。
またビル内にはテナント企業のスタッフが利用できるカフェが併設されており、日替わりでランチが500円～850円と格安！窓からは東京湾を眺めることもでき、ゆったりと過ごせます。