損害保険ジャパン株式会社の過去求人・中途採用情報

【基本14時始業】自動車事故に遭われたお客さまへの電話対応／一次受付は別担当が対応／セールス一切なし
具体的な仕事内容
私たちの一番大切なミッションは
日常に発生してしまった「もしも」のときに、安心を届けること。
大変な状況にあるお客さまに寄り添い、
支える実感が得られる仕事です。

……
お任せすること
……
自動車保険部門における、
コールセンター業務をお任せします。
事故に遭われたお客さまからのお電話を受け、
初期対応に必要なヒアリングとその後の諸手続きを担います。

（業務の流れ例）
▼お客さまからのお電話を受けた一次対応担当者から、通話を引き継ぐ
▼お客さまから必要な情報をヒアリング（事故状況の確認など）
▼さまざまな初期対応を代行（レンタカーの手配、医療機関への連絡など）

◎一次対応担当者から基本情報の共有を受けた状態で
　コミュニケーションをスタートできるので、ヒアリングが楽！

慣れてきたら、上記のほかにも
お客さま対応品質向上に向けた各種データ分析や
スタッフ育成などをお任せします。

……
仕事の覚え方
……
今回の募集では、経験を一切問いません。
まったくの未経験スタートを前提とした
手厚い育成体制をご用意しています。

▼導入研修：保険に関する基礎知識や当社の概要を学ぶ
▼OJT：実際のコールセンターフロアにて、先輩に教わりながら学ぶ
▼ひとり立ち：一人ひとりの習熟度に合わせるので、マイペースでOK

チーム／組織構成
……
異業種からの転身者が
多数活躍中
……
家電量販店スタッフやアパレル販売スタッフなど、
まったくの異業種から「安定した環境で働きたい！」と
挑戦を決めた先輩スタッフが大勢います。
未経験スタート者を育成した実績が豊富な環境なので、
ご安心ください◎

【未経験歓迎】大手企業の安定した環境で働きたい方　※高卒以上
【応募条件】
■高卒以上であること
■PCの基本操作ができること（メール作成、Word／Excelの基本操作）

◎業種・職種未経験歓迎
◎就業ブランク不問
◎第二新卒歓迎／社会人経験10年以上の方歓迎

……
以下の経験をお持ちの方は
ぜひアピールを
……
※必須ではありません
■コールセンタースタッフ業務の経験があること
■お客さまとのコミュニケーション業務の経験があること（接客、営業ほか）

……
こんな方から選ばれています
……
・未経験スタートできる、大手企業での仕事を探している
・プライベートとの両立を図りやすい働き方を求めている
・イチから学んで専門的な知識やスキルを身につけたい

東京都（新宿区／文京区）
◎転居を伴う転勤なし

■東京都新宿区西新宿2-6-1　新宿住友ビル
（アクセス）
・都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩1分
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分

■東京都文京区関口1-45-15　日火江戸川橋ビル第一
（アクセス）
東京メトロ有楽町線「江戸川橋駅」より徒歩5分

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間35時間

＜シフト例＞
平日／14:00～22:00　ほか
土日祝／9:00～1700、14:00～22:00　ほか

※いずれも1時間の休憩あり
※休暇はシフト制で平日に週2日（完全週休2日制）
■平均残業時間
15時間

～20時間程度（時間外勤務手当全額支給）

契約社員
契約期間1年（更新あり／6月末締め）
◎正社員登用実績あり

月給30万9,030円以上（賞与年2回）
※上記には固定残業代は含まれません

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤費全額支給（実費）
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当
■コールセンター勤務手当（年末年始）

■賞与
年2回（6月、12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収430万円
（月給＋賞与）～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■財形貯蓄
■共済会制度
■正社員登用制度
■服装自由／髪色自由

【各種手当】
■通勤費全額支給（実費）
■時間外勤務手当
■深夜勤務手当
■コールセンター勤務手当（年末年始）

【教育制度】
■OJT
■各種研修
■各種学習メニュー（動画、通信教育等）

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）平日の任意の曜日に取得可能
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（年間24日付与）※初年度のみ年間5～16日／入社月による
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休業
（性別問わず取得実績あり）
■介護休暇／介護休業
（取得実績あり）
■子の看護休暇
（取得実績あり）
■時間単位特別休暇
（年間9日付与）※初年度のみ年間1～9日／入社月による
■リフレッシュ休暇
■生理休暇
■傷病休暇