システムバンク株式会社の過去求人・中途採用情報

自社で開発、販売、保守を行っている自治体向けシステムのヘルプデスク担当をお願いします。
具体的な仕事内容
＜業務の流れ＞
◆サポート問い合わせ対応※メイン
┗ご利用いただいている方から操作方法の質問などに対する相談窓口として、問合せ対応をお願いします。
　対応方法は基本電話、またはメールとなります。
　また不具合の原因を見つけ、正常に動作するかのテストなども行う場合があります。
◆操作説明会の開催手配、対応※サブ
┗当社では年に1回、札幌本社にてシステムの操作説明会を開催しています。
　開催に向けて、日程調整や案内、参加人数の確認などの開催準備から、当日の対応業務をお願いします。

≪入社後について≫
まずは「住まいる」の仕組みについて学んでいただきます。
その後は先輩社員のサポート業務や簡単な問合せ対応を行っていただきます。
難しい内容については、先輩社員にエスカレーションし、徐々に詳しい知識を身に着けましょう。
独り立ちまでには6か月程度を目安としています。

≪評価・キャリアプランについて≫
1年ごとに目標設定を行い評価していきます。
目標は、経験値や技術力、キャリアパスに合わせて個別で設定します。
また、この仕事で身に付けた知識やスキルは、当社の他のポジションでも活かせます。
ご本人の希望に合わせて、現地対応（操作説明＋サポートエンジニア）や、現地での導入作業などステップアップも可能です。

≪カスハラはありません≫
「住まいる」を利用するクライアントは民間企業ではなく、官公庁となります。
そのため応対も丁寧にしていただけます。
一部、販売代理店や協力会社からも問合せがありますが、カスハラなどの無駄なストレスを感じる対応は基本ありませんのでご安心ください。

チーム／組織構成
配属される部署では、現在8名（男：5名、女：3名）が在籍しており、年齢層も30代～60代と、幅広く活躍しています。

≪こんな方が活躍しています≫
配属部署で活躍している社員は異業種からの転職者もおり、前職がコールセンターや講師など様々です。未経験者でも活躍できるよう、先輩社員がしっかりサポートしてくれる環境を整えています。

【学歴不問／業種・職種未経験歓迎】新しい環境で挑戦したい方・人から感謝される仕事がしたい方は尚歓迎◎
【必須条件】
・PCを使った業務に抵抗がない方

≪こんな方をお待ちしています！≫
・人や企業を支える仕事がしたい方
・学ぶ姿勢やチャレンジ精神をお持ちの方 など

≪活かせる経験・スキル≫※必須ではありません！
・コールセンターやカスタマーサポート業務の経験
・飲食店や小売店などの接客業の経験 など

☆本社勤務・転勤なし
☆マイカー通勤可能・リモートワークあり

本社／北海道札幌市中央区大通西8丁目2番地　住友商事・フカミヤ大通ビル 2F

※敷地内全面禁煙

【アクセス】
・市営地下鉄各線「大通駅」より徒歩7分
・市営地下鉄東西線「西11丁目駅」より徒歩2分

9:00～17:30（実働7時間30分、休憩60分）
■平均残業時間
20時間

程度

正社員
※試用期間3か月あり（待遇に変動はありません。）

月給238,000円～313,000円 ＋ 諸手当

※上記には固定残業代20時間分（32,560円～）を含む。超過分は別途支給します。
※年齢・経験・能力により、給与を決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
◆交通費支給
◆役職手当
◆資格手当
◆残業手当
◆出張手当
◆テレワーク手当

■賞与
年2回
（6月、12月）

■昇給
年1回
（9月）

■入社時の想定年収
年収320万円

■社員の年収例
年収330万円／経験2年
年収480万円／経験10年／リーダー

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■定期健康診断
■退職金制度
■決算納会（年1回）
■資格取得支援制度あり（規定有）

＜年間休日＞
128日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12月28日～1月4日）
■GW休暇
■夏季休暇
（5日連続の特別休暇）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
☆5日以上の連続休暇可能