日本スターウッド・ホテル株式会社の過去求人・中途採用情報

オフィスおよび在宅勤務スタッフに対する技術サポート業務（システムや周辺機器の設置・保守・修理を含む）
具体的な仕事内容
カスタマーセンター内および在宅で勤務するスタッフのコンピューターとそのシステム、周辺機器の保守・運用・管理をお任せします。テクニカルサポートやハードウェアの管理、在宅勤務者のサポートなど、多岐にわたる業務を通じて、マリオットグループのITインフラの安定稼働を支える重要な役割を担うことができます。

【具体的には…】
■システムの設置・保守・修理
┗施設内で使用されるPCや周辺機器の設置、メンテナンス、修理を通じて快適な作業環境を構築する

■プロジェクトの導入支援
┗新たな技術やプロジェクトにおいてハードウェアの導入をサポートし、設備の信頼性向上に貢献する

■不具合発生時のエスカレーション対応
┗Tier 1 からTier 2（ローカルIT、コーポレートIT、ネットワークサービス）へのサポートエスカレーションを円滑に行い、更にTier 3およびTier 4（マリオット本部のITリソース)と連携して、難易度の高い問題を解決する

■電話システムの設定・保守
┗ 基本的な電話システムの設定および施設内の保守サポートを行い、スムーズなコミュニケーション環境を維持する。また、 在宅勤務者に必要なITリソースをスムーズに導入できるようサポートする。

■ハードウェア資産管理
┗施設内のハードウェア資産の在庫管理をおこなう。

■海外スタッフ（上司）との連携
┗ 海外に在籍している上司と連携し、技術的ニーズを調整し、効率的なITインフラ運用をサポートする

チーム／組織構成
インドやシンガポールに在籍している上司とコミュニケーションを図りながら、日本のカスタマーセンター全体をサポートしていただきます。

なお、予約センタースタッフとして働いているのは100名程度。20～40代までの幅広い年齢層の方が活躍しています。

業種未経験歓迎｜ＰＣサポートの専門知識およびネットワークインフラに関する理解、ビジネスレベルの英語力
＜必須条件＞
■PCサポートに関する技術的専門知識
■ネットワークインフラに関する理解
■ビジネスレベルの英語力
■同様の職務での実務経験が2年以上あること

＜歓迎条件＞
■WindowsデスクトップOSに関する深い知識
■クラウドコンピューティング、desktop virtualization、ユニファイドコミュニケーションなどの新技術に関する経験
■MicrosoftサーバーおよびVMwareの使用経験（Microsoft認定資格保有者は尚可）
■MS Office、SharePoint、Teamsの使用経験

【オフィス（本社）】
　東京都渋谷区恵比寿1-18-18　東急不動産恵比寿ビル2F

＜アクセス＞
JR各線、東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅より徒歩5分

9：00～17：45（実働7時間30分）
※休憩は原則12：00～13：00および別途15分です
■平均残業時間
20時間

程度

正社員

年俸500万円～600万円　＋　食事手当（1万円/月）
※試用期間3ヶ月（期間中の待遇に変動はありません）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
●残業手当

■賞与
年1回
（業績による）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収500万円
年収600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費規定支給（上限30,000円／月）
■食事手当（10,000円／毎月、全員に支給）
■残業手当
■総合福祉団体定期保険
■グループホテル宿泊割引制度
└半額以下で宿泊できる場合あり（時期による）
■グループホテルレストラン割引制度
■各種社内イベント多数
■服装自由
■オフィス内禁煙
■確定拠出年金制度
＜社内イベントを通じて楽しく働ける＞
お花見やハロウィン、忘年会といった季節的なものから、スタッフのご家族を招いて食事・ゲームを楽しむパーティーなど様々なイベントを開催しています。中には、スタッフへの感謝月間と称して、ヨガやアロマ、ランニング、フィナンシャルセミナーなどの様々なメニューを組み合わせたイベントもあり、スタッフからの評判もとても良いです。日頃、顔を合わせることの少ないスタッフ同士の親睦を深めることにも役立っています。

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日・祝）
■有給休暇
（入社時に3～12日付与／入社月による）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇（別途、介護短期休暇あり）
■子の看護休暇
■慶弔休暇
■配偶者出産休暇
■私傷病休暇（最大5日間／入社月による）
■誕生日休暇