キャリアスタート株式会社の過去求人・中途採用情報

若手特化の人材紹介会社のカスタマーサクセスSV（課長候補）
具体的な仕事内容
本ポジションでは、カスタマーサクセスSV（課長候補）として、プレイヤー業務に加え、チームの立ち上げ・運営・育成にも携わっていただきます。


◆お任せするお仕事内容
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・当社サービスにご登録いただいた求職者へのお電話
・電話内容や数字の分析
・面談予約・調整、面談実施のリマインド連絡
・企業との日程調整など

＞マネジメント業務
・オンボーディング対応（スマートフォン設定、業務用アカウント準備など）
・教育・育成（業務マニュアルをもとにした実務レクチャー、媒体知識の説明など）
・社内ミーティングの参加・進捗共有
・数値やKPIの進捗管理、メンバーへのフィードバック・共有

※基本的に新規架電はなく、サービスにご登録いただいたユーザー様へのご連絡が中心です。ユーザー層は20代が中心で、キャリアに悩みを持つ方が多いため、「売り込む」よりも「丁寧に話を聞き、導く」姿勢が大切です。


◆ 引継ぎ体制・サポート体制
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現在はマーケティング部門の責任者が、カスタマーサクセス部門のSV業務を兼任しており、ご入社後はこの担当者から業務を段階的に引き継いでいただきます。
業務の内容や進め方については、いつでも相談できる環境が整っており、プレイングSVとして着実にスタートいただけます。

◆ キャリアアップのチャンス
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プレイングSV（課長候補）としてのスタートですが、早期昇進も可能です。
通常は3～6カ月で課長を想定していますが、実力次第では入社1～2カ月での昇進も可能です。

今後は部門拡大を予定しており、課長 → 部長 → 執行役員といったキャリアパスも目指せます。

ここ5年で社員数は5倍に増加するなど、急成長中の当社。
ポジションが次々と生まれるフェーズの今、組織づくりの中核を担いたい方には大きなチャンスが広がっています。

チーム／組織構成
配属先は4名の少数精鋭チーム。
20代～30代前半の女性メンバーで構成されており、悩みを聞いたり、寄り添う姿勢が活かせる環境です。
食事会や達成会もあり、自然と打ち解けやすい雰囲気。
SVとしてメンバーを支えつつ、チームの成長をリードしていただきます。

■男女比：5：5（全社）

【業界経験不問・未経験歓迎】SV・管理経験を活かし新しい挑戦をしたい方／早期キャリアアップも可能！
◆必須となる応募条件（下記いずれか）
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・コールセンターでのSV経験
・マネジメント経験（人数・年数不問）

◆歓迎する応募条件
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・カスタマーサクセスの実務経験

◆こんな方をお待ちしています
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・コミュニケーションを通じて信頼関係を築ける方
・業務改善や仕組みづくりに前向きに取り組める方
・数字をもとにチームや業務を管理・改善できる方
・キャリアアップや成長を目指してチャレンジしたい方
・新しい領域や変化を楽しめる柔軟性のある方

＃学歴不問
＃社会人経験10年以上歓迎

【転勤なし・新橋駅から徒歩1分】
東京都港区新橋二丁目6番2号新橋アイマークビル8階

※受動喫煙対策実施

フレックスタイム制
1日の標準労働時間／8時間00分
コアタイム／10:00～15:00
フレキシブルタイム／7:00～23:00
標準的な勤務例／10:00～19:00

正社員
試用期間3カ月：月給30万円～36万
※固定残業代月45時間分／月7万6905円～9万2205円含む（超過分別途支給）
※試用期間及び期間中給与については、経験・スキル・前職給与を考慮して決定します

月給36万円～45万円

※固定残業代月45時間分／月9万2205円～11万5380円含む（超過分別途支給）
※経験・スキル・前職給与を考慮して最終的に決定いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤交通費
■インセンティブ有

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
年2回
（4月・10月／給与改定）

■入社時の想定年収
年収500万円
以上

■社内表彰制度
■完全栄養食の無料支給
■ウォーターサーバー完備
■部活動
■社内イベントあり
■書籍購入補助あり
■携帯・タブレット支給
■資格取得支援あり
■法人向け福利厚生サービス加入
　（特典多数あり）
■服装・髪型自由
■ネイル・ピアス等可

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日祝）
■年末年始、GW、夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
★5日以上の連続休暇OK
★有給が取りやすい環境です

・ノルマはありませんが、「どうすれば面談につながるか」「離脱を防げるか」といった視点で、トーク改善や行動の工夫を重ねるカルチャーがあります。
・チームや他部署と連携しながら、PDCAをまわし改善していく環境です。
・成功事例やノウハウは全社的に共有されており、自らの工夫を発信する場も豊富にあります。

プレイング業務に加えて業務改善やチーム運営に関する裁量も大きく与えられています。

たとえば、面談前日のリマインド連絡がメンバーの業務負担になっていた際には、
メンバーが課題を提起し、SVが外注化の検討（コスト試算・対応フローの整理など）を主導。現場発の提案が会社判断につながるなど、工夫や行動がそのまま仕組みづくりに直結する環境です。

単に業務を回すだけでなく、「どうすればチームがより良くなるか」を考え、実行に移す力を存分に発揮していただけます。