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【フルリモート＆フレックス勤務】法人向け営業支援サービス「KAITAK」のカスタマーサクセス業務
具体的な仕事内容
▼ベンチャーから大手企業まで700社以上の支援実績！
・ぴあ株式会社
・株式会社ダイオーズ
・ランサーズ株式会社
・株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ　など

企業の営業活動を成功に導くため、カスタマーサクセス（CS）としてコンサルティング営業やBPO業務などを含めた以下のいずれかの業務をお任せします。

【具体的には…】
■お客様の課題・要望のヒアリング
■営業戦略の立案・提案
■営業活動の戦略設計（ターゲット選定・施策策定）
■データ分析を活用した営業手法の改善提案
■各種施策の実行管理・ディレクション　など

◎大筋の提案はフィールドセールスが担当しますが、その内容を具体的な支援施策に落とし込み、実行・改善を担うのがCSの役割です。実際の施策ディレクションや効果検証まで一貫して関わるため、支援の手応えや成果をダイレクトに実感できます。

◎1人あたり10～20社を担当し、マルチタスクで並行して業務を進めます。支援規模に応じて、複数名で1社を担当するケースもあります。
顧客ごとにフェーズや課題が異なるため、日々新たな発見と学びが得られる環境です。

◎業務に慣れるまでは、先輩社員とチームで対応。提案資料の作成や分析業務を担当しながら、段階的にメイン担当を目指します。
独り立ち後も週次の1on1ミーティングで進捗確認を行っているため、適宜相談がしやすく、フィードバックを得やすい体制も整っています。

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入社後の流れ
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STEP.1　▼業務知識や業界知識を学ぶ導入研修
STEP.2　▼会社やサービス紹介のロープレなどで営業ノウハウを習得
STEP.3　▼会社とサービスへの理解を深めるためにテレアポを実施
STEP.4　▼徐々にカスタマーサクセス業務にチャレンジ

入社3カ月目からはテレアポと並行しながら先輩のWEBミーティングに同席し、分析や設計段階でのKAITAKの使い方を習得します。実践で経験を積みながら独り立ちを目指します。

チーム／組織構成
20代後半～30代前半の若手メンバー5名前後が在籍。
フルリモートのため、普段はSlackやZoomなどでコミュニケーションを図っています。困った時はすぐに相談できる環境です。

★女性管理職活躍中！

【大卒以上】BtoB領域での社外折衝経験をお持ちの方（営業・コンサル・カスタマーサクセスなど）
＜応募条件＞
■大卒以上
■BtoB領域での社外折衝経験をお持ちの方

＜歓迎するスキル・経験＞
□法人営業、アカウントマネジメント、コンサルティングなどの経験
□課題解決型の提案経験／既存顧客との関係構築に強みがある方
□SaaS領域のプロダクトやIT商材に携わった経験
□仕組みづくりや業務改善に主体的に関わった経験

＜こんな方を歓迎します！＞
・営業戦略や改善提案を通じて企業成長に貢献したい方
・データ分析を活用し、根拠ある提案を行いたい方
・企業成長のフェーズに関わり、裁量を持って働きたい方
・単なる“対応役”ではなく、提案・企画まで携わりたい方

※業界職種未経験歓迎

【全国募集／フルリモート勤務】
★お住まいの場所にて完全在宅で働けます！

＜本社＞
東京都新宿区中町19-6

＜交通アクセス＞
・都営大江戸線「牛込神楽坂駅」より徒歩4分
・東京メトロ東西線「神楽坂駅」より徒歩8分
・JR中央線／総武線「飯田橋駅」より徒歩約14分

受動喫煙防止対策：屋内禁煙

フレックスタイム制
標準労働時間：8時間
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、15:00～22:00
■平均残業時間
20時間

未満　※基本残業なし

正社員
※試用期間3カ月（期間中の給与や待遇に変動はありません）

月給28万円～60万円（固定残業代含む）＋諸手当
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず25時間分を、月4万5046円～9万6526円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

※経験・スキルを考慮して決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■役職手当

■昇給
年4回
　※年に4回昇給チャンスがあり、1年で年収300万円から500万円にアップした社員も！

■入社時の想定年収
年収336万円
～720万円

■社員の年収例
年収630万円（30代／入社4年目）
年収500万円（20代／入社1年目）
年収420万円（20代／入社3年目）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■役職手当
■健康診断
■書籍購入補助（5000円／月まで）
■服装自由
■PC支給可
■社宅・家賃補助制度
■資格取得支援・手当あり
◎フルリモートでもコミュニケーションは活発！
年に2回程度、夏会と忘年会で顔を合わせる機会もあります（主に首都圏にお住いのメンバー）
その他にも部署ごとに親睦会を開催するなど、普段顔を合わせないからこそ、コミュニケーションも大切にしています。

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（有給消化率8割以上）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
◎5日以上の連続休暇OK

配属後のポジションでキャリアを極める以外にも様々なポジションにも挑戦できます

・商談獲得を担い、効率的な顧客開拓を科学するインサイドセールス
・商談を担い、市場のリアルな声を把握するフィールドセールス
・導入後支援を担い、顧客満足度の向上を目指すカスタマーサクセス

他にも、AIを活用したオートコールやSaaSなど顧客の声を反映した新製品開発に挑戦することもできます！

▼こんな先輩が活躍中！
・ライフステージが変わり、フルリモート勤務に魅力を感じた青学出身の加藤さん
・裁量の大きい会社で働きたいと熱い志望動機を語ってくれた同志社大出身の山田さん
・わからないことをそのままにしない都立大出身の鈴木さん

業界未経験でも様々な営業経験、顧客折衝経験を持ったメンバーが活躍しています。

・大手企業での法人/個人営業
・人材業界での営業/営業企画
・広告代理店での営業/企画
・物流企業での業務設計
・人事担当

など
さまざまな経験を活かすことができます。
是非あなたの力をお貸しください！