Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

【フルリモート勤務】世界的セキュリティソフトのカスタマーサポート／未経験歓迎
具体的な仕事内容
＼世界的サイバーセキュリティ企業でお客様を守る仕事／

世界中でソフトウエア販売数No.1を誇る、サイバーセキュリティ分野のリーディングカンパニー。「技術を通じて、安全なデジタル環境を提供する」というビジョンのもと、インターネットの脅威から人々を守り続けています。

今回は当社の一員として、お客様の安心を支えるサポート業務をお任せします。あなたのサービスマインドを世界の安全のために活かしてみませんか？

■入社日：2025/9/22(月)

【業務内容】
・製品やサービスに関する技術的な問合わせ対応（電話）
・製品購入やインストール、ログイン、ライセンス移行等の問合わせ対応
・注文処理、使用方法のご案内、最適な製品のご提案（アップセル・クロスセルあり）
・必要に応じたエスカレーション対応
・トレーニング参加やチームとの情報共有

【ポイント】
★1日対応件数：25～30件程
★遠隔にて画面共有しながら操作案内可能
★高品質な対応で、顧客満足と信頼を築くやりがいのあるポジション
★実績により正社員登用のチャンス有

【未経験でも安心】
入社時点でテクニカル面での知識は必須ではありません。
未経験の方は不安も多いと思いますが、実務がスタートしてからも困ったことがあればリーダーにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！
将来的に事業を支える存在になっていただけるよう精一杯サポートします。

【1日のスケジュール】完全在宅勤務♪
9:50：朝礼
10:00：受付開始
ランチ休憩
19:00：受付終了／退勤
※日によってチームMTGや1on1面談、追加トレーニング等が割り当てられます。

【在宅環境】
・光回線又はケーブルTV回線による有線インターネット接続（Wi-Fi不可／速度基準あり）
・ペットの鳴き声や生活音が入らない静かな個室

※PC・モニター・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブルは貸与

チーム／組織構成
当社は、フランス・パリに拠点を構え、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業であるテレパフォーマンスグループの日本法人企業です。本社は港区六本木にありますが、出社勤務はなし。完全在宅勤務であなたのライフスタイルに合わせてご活躍いただけます。女性リーダーも活躍中です。

【未経験歓迎】高卒以上 ／年齢不問 ◆カスタマーサポート経験者やPCに関心のある方歓迎◆完全在宅勤務
◆高卒以上
◆年齢不問
◆カスタマーサポート経験者やITに関心をもっている方歓迎！

＜応募条件＞
◆業種・職種未経験歓迎！
◆クライアント製品含め、テクノロジーに強い関心を持ち、新しい製品や機能を率先して学べる方

＜歓迎スキル・経験＞
◆コールセンターでの実務経験が1年以上ある方
◆営業職や通信キャリア業界での販売・接客経験がある方
◆ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方
◆PC（Windows/macOS）やモバイル端末（Android/iOS）に関する基本的なトラブルシューティングのご経験がある方

＜下記に当てはまる方も歓迎＞
・マニュアルや手順書に沿って丁寧に対応できる方
・トラブルの原因を探る「調査・分析」が得意な方
・英語スキルをお持ちの方（将来的にキャリアアップのチャンスあり！）

■ご自宅　 ※100％在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です！

【本社】
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
（出社勤務はございません）

完全週休二日制
10：00～21：00の間で、実働8時間／土日祝を含む週5日シフト制

※現在は【10：00～19：00】のシフトがメインです
※土日休みをご希望の方は、事前の希望休申請でシフト調整が可能です
※研修期間は5週間（祝日含む月～金／10：00～19：00を予定）
■平均残業時間
20時間

以内

契約社員
※まずは2ヶ月契約からのスタートですが、その後の継続を前提としたポジションです
※実績次第では、正社員登用のチャンスもあります

月給268,800円～285,600円
◆月給268,800円＋時間外手当（全額支給）
◆デビュー後：所定のトレーニング修了＆認定取得⇒手当16,800円支給！（月給285,600円へ昇給）

■昇給
年1回
（※年1回の定期昇給の他に、チームリーダーや品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！）

■入社時の想定年収
年収343万円

【各種手当】
◆時間外手当（100％支給）
◆インターネット回線補助：2,000円／月
◆年1回の定期昇給（毎年6月）
◆デビュー後、所定のトレーニング修了＆認定取得⇒手当16,800円支給！（月給285,600円へ昇給）

【福利厚生】
■時間外手当(全額支給)
■インターネット通信費補助：2,000円/月
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■フルリモート勤務
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
■社員紹介プログラム(お礼金進呈)
■業務機材貸与(PC・ヘッドセット・LANケーブル)
■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数)
■無料英語学習プログラムあり
■安否確認システムANPIC導入
■服装/髪型・髪色自由
■副業OK(同職種でない場合に限る)

＜年間休日＞
完全週休2日制

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(シフトにより月8～9日休み)
＜休暇について＞※諸条件あり
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、
成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、
社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。