株式会社トライハッチの過去求人・中途採用情報

自社プロダクトのカスタマーサクセス業務、およびユーザーボイスの収集をはじめとするマーケティング活動。
具体的な仕事内容
自社プロダクトをご契約いただいたお客様に伴走し、集客向上や業務効率化などの課題解決を実現していくとがミッションです。サービス導入から成果創出、継続利用までを一貫して支援していきます。

また、問い合わせ対応によるサポートだけではなく、ユーザーボイスの取得と管理を通じて、サービスをグロースさせるための最初の問題提起も実施。トライハッチは全社で顧客に寄り添うカルチャーがあり、改善提案を重視しているため、カスタマーサクセス部門は「発言権をしっかり持っているセクション」となっています。

＜担当サービス＞
◎完全ノーコードで縦横スワイプ対応のLP制作ツール『SwipeKit』
◎国内最大級のMEOツール『MEOチェキ』　など

【具体的な仕事内容】
◎オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用を支援・促進
◎活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援
◎お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
◎導入フロー/プロセスの改善及び機能提案
◎契約更新に向けたアプローチ・対応
◎新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
◎追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動　など

※当社では営業・開発・マーケティングなど、さまざまな部門と円滑な連携がとれる体制を整えており、横串での改善も進めやすい環境です。

チーム／組織構成
カスタマーサクセス部門への配属です。さまざまなバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しており、みんなで意見を交わしながら、仕組みづくりにも取り組んでいます。

【職種・業種未経験歓迎】■何らかの顧客折衝／顧客サポート経験をお持ちの方（第二新卒歓迎）※学歴不問
※営業やカスタマーサポート／カスタマーサクセスの経験者を想定しています。
※Office系ソフトやGoogle Workspaceなどの基本操作経験が必須です。

＜以下に該当する方は歓迎します！＞
◎IT/WEBサービス業界での営業・カスタマーサクセス経験

【求める人物像】
◎当社の経営理念や文化、事業に共感いただける方
◎目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方
◎失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方
◎相手の立場に立って物事を考えられる方
◎生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方

今回の募集では、仕事への熱意を重視しています。「将来、どんなキャリアを描きたいか」「そのためにどんな努力をしているか」は大事なポイントになりますので、ぜひ面接でアピールしてください。

■東京本社
東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F

■香川支店
香川県高松市古新町10番地3号 砂屋ビル403

※希望を考慮の上、勤務地を決定します
※原則出勤ですが、リモートワーク応相談
※転勤はありません

【アクセス】
■東京本社
東京メトロ丸の内線「新宿御苑駅」より徒歩1分

■香川支店
高松琴平電気鉄道琴平線「片原町駅」より徒歩7分
高松琴平電気鉄道琴平線「高松築港駅」より徒歩10分

10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）

正社員
※試用期間6ヶ月あり（期間中の待遇に差異なし）

■東京本社
月給29万7000円以上＋賞与年2回
※固定残業代（月45時間・7万5000円以上）を含みます
※超過分は別途支給します

■香川支店
月給26万円以上＋賞与年2回
※固定残業代（月45時間・6万6000円以上）を含みます
※超過分は別途支給します

■賞与
年2回

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収350万円
～600万

■昇給年2回
■賞与年2回
■通勤手当(月2万5000円まで)
■社会保険完備
■定期健康診断
■表彰制度
■リファラル制度
■電子レンジ・冷蔵庫あり
■ウォーターサーバー・コーヒーメーカー完備
■屋内禁煙 ※ビル屋上に喫煙所あり

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(土・日)
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
他

国内最大級のMEOツール『MEOチェキ』を開発した基盤をもとに、トライハッチが満を持してリリースしたのが、スワイプ型LP制作ツール『SwipeKit』。たった5分でスワイプ型LPが制作できる操作性と、豊富な分析機能、低価格で利用できるコストパフォーマンスから、導入企業が急増しています。

マーケティング効果も非常に高く、「CVR最大210%UP」「離脱率最大30%低下」「CTAクリック率最大300%アップ」といった実績もサービスの普及を後押し。さらに特許を取得することで、競合他社の追随を許さない体制を築いています。

営業、カスタマーサクセス、マーケティング、開発、バックオフィスが一丸となり、事業成長にコミットしているのも、トライハッチの特長です。スタッフ同士の風通しはよく、円滑にコミュニケーションをとりながら業務を進めています。目標に向かって、お互いの立場を尊重しながら、創造性を発揮している環境です。

国内トップクラスの実績を持つ『MEOチェキ』は、「ITreview Grid Award 2024 Fall」のMEO部門において、「Leader」を受賞。今回の受賞で13シーズン連続の受賞です。

こうしたマーケットからの評価を励みに、今後も革新的なIT製品とサービスの開発に尽力し、さらなる技術革新をもって市場でのリーダーシップを不動のものにしていきます。