ブランデックス株式会社の過去求人・中途採用情報

人気ブランド等のECサイトのカスタマーサポート業務をお任せします　★入社後のフォロー体制も充実！
具体的な仕事内容
当社が運営サポートを行うアパレル・ライフスタイルブランドのECサイトにて、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、返品・交換品の管理やマニュアル整備なども含めた幅広い業務をお任せします。

具体的な業務内容
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有名人気ブランド案件のECサイトのカスタマーサポート担当として、下記業務をお任せします。

【取扱ブランド】
gelato pique、SNIDEL、Mila Owen、FRAY I.D等の「MASHホールディングス」ブランド

【業務詳細】
■お問い合わせ対応（主にメールでの対応／商品・配送・返品など）
■返品・交換品の管理、倉庫や物流部門とのやりとり
■他部署（物流・EC運用・制作など）との連携業務
■顧客対応履歴の記録や社内ツールへの入力
■カスタマー対応マニュアル、FAQの作成・更新
■定型データの集計やレポート作成などの簡単な事務作業
※電話対応は基本的になく、メールや管理ツールでのやり取りが中心です。
※対応フローやマニュアルは整備されていますが、より良い対応のための見直しや改善提案も大歓迎です。

ここがポイント
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１）13年連続Best Venture100を受賞しているW2株式会社のグループ会社として、大手案件を直請けとして多数関わることが可能です。

２）年2回の昇給機会や業績賞与など、頑張りを積極的に評価する制度と環境があります。キャリアパスについても、ご自身が目指す方向性へのチャレンジを応援、サポートする企業風土です。

当社の特徴
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親会社に自社EC＆CRMサイト構築サービスで業界・成長率トップクラスのW2株式会社を持ち、確固たる安定基盤のもと、今後もアパレル案件に限らず幅広い案件にて事業成長を見込んでいます。

チーム／組織構成
現在、配属部署には約30名が所属しています。
20代後半～30代前半が中心で、5～10名ほどのチーム体制で業務を行っています。

＼こんな方が活躍中です／
「アパレルが大好き」「EC業界で活躍できるようになりたい」という方が多く、活躍しております！

■男女比：男性1：女性9
■年齢構成：20代～30代の若手社員が活躍しています。

【学歴不問／未経験歓迎】好きなアパレルブランドに携わりたいという方、歓迎です★
【必須条件】
■社会人経験1年以上
■基本的なPCスキル（Excel・メール対応など）
■丁寧かつ柔らかいコミュニケーションが得意な方

【こんな経験を活かせます！】※必須ではありません
■カスタマーサポート経験
■アパレル業界、小売業界での接客または在庫管理などの管理業務経験

#未経験歓迎　＃ブランクOK
#第二新卒歓迎
#社会人経験10年以上も歓迎

【東銀座駅近オフィスで通勤便利／転勤なし】
■東劇オフィス
住所：東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル2階
最寄駅：東京メトロ日比谷線「東銀座駅」

受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

10：00～19：00（所定労働時間8時間／休憩60分）
■平均残業時間
10時間

～20時間程度

正社員
試用期間：6カ月（給与・待遇の変更なし）

月給23万5000円～35万円（固定残業代含む）

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月32時間分を、月4万7170円～月7万253円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
※給与は経験やスキルを考慮のうえ、最終的に決定します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（月1万5000円まで）
■残業手当（超過分）
■役職手当 ※有役職

■賞与
年1回
（11月 ※決算賞与）

■昇給
年2回
（3月・9月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～年収450万円

■社員の年収例
400万円／入社3年目／メンバー
500万円／入社5年目／リーダー候補
800万円／入社10年目／責任者クラス

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■研修制度（OJT研修）
■服装自由
■子育て支援（時短勤務など）

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（5日）
■GW休暇
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり／復帰後、時短での勤務の社員もいます）
■育児休暇
（取得実績あり／復帰後、時短での勤務の社員もいます）

親会社に自社EC＆CRMサイト構築サービスで業界2位、成長率1位、ベストベンチャー100にも13年連続されている『W2株式会社』を持ち、確固たる安定基盤のもと、大手案件を直請けとして多数関わることが可能！今後もアパレル案件に限らず幅広い案件にて事業成長を見込んでおります。