株式会社ビジネス・アーキテクツの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎／メール対応メイン】「ログインできない」などのちょっとした『困った』をオンラインで解決！
具体的な仕事内容
自社提供サービスをはじめ、お客様の情報システム業務に関するサポートをお任せします。

◆業務概要
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お客様のIT環境（PCやネットワークなど）に関するお困りごとをメールや電話、オンラインで解決します。
※お客様先への常駐はありません

＜具体的な業務内容＞
・お問合せ対応
・遠隔での操作サポート
・レクチャー
・キッティング
・システム不具合時の報告　など
※電話対応0～1件／日

～どんなサポート？～
PCやスマートフォンのアプリを使う際に、「ログインできない」「ページが落ちた」などで困ったことはありませんか？
そのようなシステム面のトラブルを解消し、お客様企業が円滑に業務を進められるようにサポートします。自社提供サービス関連のサポートも多く、ノウハウをもった先輩に相談しやすい環境です。

＜IT設備＞
サーバーやPC、クラウドサービスなど、企業にとって欠かせないIT設備を幅広くサポートします。日常的に利用する身近な機器から業務に直結するシステムまで対応するため、知識を着実に広げられる環境です。

＜お客様について＞
情報システム担当者がいない、または人数の少ない企業様から多くご依頼が寄せられています。お問い合わせからはじまり、技術対応を通じて「身近で頼れるITパートナー」として信頼関係を築いています。「いつもありがとう！頼りにしています」などの感謝の言葉をいただけることもあり、やりがいにつながる機会が多いことも魅力です。

◆入社後の流れ
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先輩社員のサポートのもと、実務を通じて研修を実施します。スキルに応じてお任せしますので、未経験者には簡単なお問合せ対応から段階的にお任せします。

チーム／組織構成
サービスサポートグループへの配属です。
サポート担当と情報システム担当で構成されています。

カスタマーサポートやOA機器の販売員などさまざまな経歴を持つメンバーが集まった和やかなチームです。年齢層も幅広く、20代～40代が活躍中です。決して一人にせず、それぞれの知見を活かし、助け合う文化が根付いています。
※本募集はサポート担当（顧客サポート業務）になります。

■男女比：5：5（全社）／女性管理職も活躍中！

【学歴不問・経験不問】「IT業界に挑戦したい」「スキルアップしたい」など未経験者、経験者ともに歓迎
■必須条件：実務でのOA操作
※WordやExcelの基本的な操作ができる方

＜活かせる経験＞
ITサポートや情報システム経験者はもちろん、顧客コミュニケーション経験やITリテラシーをお持ちの方は経験を活かしてご活躍いただけます。

◎以下のご経験をお持ちの方はぜひご応募ください◎
・ITサポート、情報システム
・ヘルプデスクやテクニカルサポート
・事務職
・接客業

＜求める人物像＞
□チームワークを大切にできる方
□コミュニケーション力を活かした業務経験のある方

＼こんな方はITサポートに向いています！／
□真面目にコツコツと仕事するのが好きな方
□新しいことに向き合うのが好きな方

スキルや経験よりも「あなたの人柄」を重視しています。DX時代だからこそ、あなたが持つ「思いやり」が最大の強みになります。そんなあなたの“これまで”と “これからやってみたいこと”をぜひ教えてください。

【フルリモート／転勤なし】全国から応募OK◎

フルリモートOK＆地方からの参画も大歓迎！
ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境を提供します。
通勤時間を削減できる分、その時間で家族と過ごしたり、趣味やスキルアップの勉強したりなど時間の有効活用ができますよ。

【東京オフィス】
東京都渋谷区恵比寿南一丁目13番5号 ハリーズエビス
＜アクセス＞
各線恵比寿駅より徒歩5分
東急東横線代官山駅から徒歩13分
各線中目黒駅より徒歩20分

＜勤務地補足＞
原則リモート勤務です。
※必要に応じて年に数回程度の出社があります

【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙

フレックスタイム制（コアタイムなし）
フレキシブルタイム／8：00～22：00
標準的な勤務例／10：00～19：00
■平均残業時間
0時間

～10時間 未満／フルフレックスを利用してメリハリをつけて働けます！

正社員
※試用期間6カ月あり／期間中の給与・待遇に変動はありません。

年俸380万円～450万円（固定残業代含む）+賞与（業績連動型）
◎役割や成果に応じた報酬を設定することで、モチベーションの維持やさらなる成長をサポートしています。

※ご経験・スキルに応じて決定します。
※12分割して1／12を月々支給
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を、月6万189円～月7万1,202円支給。上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
※業績連動型賞与のため、業績に応じて支給します。

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収380万円
～450万円

■社員の年収例
年俸430万円(前職:IT関連電話オペレータ／入社3年)
年俸390万円(前職:社内情報システム／入社1年)

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■資格取得支援制度（書籍、研修、セミナー代補助）
■リモート可
■服装自由

◎研修制度充実（外部研修、社内勉強会など）
個人のスキルアップを促すため、2022年度より新たなビジネス系外部研修サービスを導入！
伸ばしたいスキルを選択して受講することができます。
また、有志を募って資格取得に向けた社内勉強会も開催中です。この勉強会をきっかけに、多くのメンバーが自分のキャリアの幅を広げています。

◎キャリアパス
働きながら、自分の成長に応じて多彩なキャリアを描くことが可能です。
詳細は「社員の可能性を広げるキャリアパス」をご確認ください。

＜年間休日＞
125日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社日より付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）★男性社員も取得しています！
■介護休暇
■結婚休暇
■配偶者出産休暇
■生理休暇
※5日以上の連続休暇の取得OK

AOI Pro.、味の素、アドビ、伊藤忠エネクス、栄美通信、荏原製作所、MCデータプラス、NTTドコモ、花王、ゲオホールディングス、コニカミノルタジャパン、サッポロビール、サンリオ、ジェーシービー、ジェイアール東日本企画、JTB、住友商事、ソフトバンク、ソリトンシステムズ、大和ネクスト銀行、デンソー、電通、東京ドーム…など他多数
※敬称略・50音順

まずは、サポート担当としてIT基礎やお客様環境について学んでいただきます。業務に慣れてくると、将来の方向性を考えることが増えてくると思いますが、当社は一人ひとりのキャリアプランに向き合いたいと考えています。
ITサポートとしてのスキルアップや業務の幅を広げていくのはもちろん、サポート業務を軸に経験を積み、希望と適性に応じて情報システム・クラウド領域へ選択肢を広げることも可能です。
実際に情報システムから大規模案件のテクニカルリードやクラウドエンジニアへスキルチェンジした方も活躍しています。スペシャリストを目指す方も、新たな分野に挑戦したい方も、理想のキャリアビジョンに向けて全力サポートします。

▼Aさん
「面接で出会った方々がやさしくて、ここなら安心して働けそうだと思ったのが理由です。働くうえで条件面も大事にしたかったので、有休が取りやすいことや柔軟な働き方、TPOに合わせた服装自由も魅力的でした。実際に長期休暇を取得する方や、Tシャツなどカジュアルな服装で出社している方もいて、働きやすい環境だと感じています」

▼Bさん
「アイデアが形になりやすいですね。業務フロー改善提案はもちろんのこと、お客様との会話の中で生まれた提案が運用に反映されたこともあります。社内外問わず、誰かの役に立てるのは嬉しいです。そうした取り組みが自分の評価にもつながるので、自然と前向きに挑戦できています」