エスアンドティーパートナーズ株式会社の過去求人・中途採用情報

エスアンドティーパートナーズ株式会社の募集が終了した求人

大手アパレルECサイトカスタマーサポート／服装自由／梅田直結

正社員
転勤なし

仕事内容

ネットショップのカスタマーサポート／メール・電話のお問合せ対応、受注事務／月給25万円以上
具体的な仕事内容
アパレルや化粧品、雑貨などのECサイトに関する
お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

■お問い合わせ対応
内容は、注文状況の確認／返品・交換の相談など。
メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。
※インカムを利用するほどの電話対応量や
クレーム対応やこちらから架電する業務はありません。

■ECサイトの受注処理
お客様からの交換品の対応等。
※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。

■業務改善
ゆくゆくは、お客様のお声や現場の要望から、
業務効率化を実現するための施策などの提案。
サイトの使いやすさ、商品やサービスの品質改善などを図っていただきます。

【この仕事のポイント】
お客様のご要望やご意見を直接お伺いすることが多いため、
お声を商品やサービスの品質向上に役立てることや、
ECサイトの売上に貢献できていることを実感できます。
また当社はメーカーではなく、ECコンサル会社のため
１つのネットショップだけではなく、化粧品・アパレル・食品・雑貨等、
幅広いクライアントの商材やショップに携われるおもしろみがあります。
また、アプリやツールの専門スキルも身に付けることが可能です。

【働きやすい環境◎】
自身のキャパシティに合わせて裁量を持ち、自由度高く取り組めるのが当社の魅力。
上司との距離も近く、悩みをすぐに相談できるので、挑戦を後押ししてくれる安心感があります。

【入社後の流れ】
まずは、先輩から業務の流れを対面で教わります。
経験豊富な先輩から直接教わることができるので、未経験でも安心してスタートできます。
慣れてきたら平均2～3社のECサイトサポートを行っていきます。
一連の業務は2,3ヵ月～半年で覚えられるイメージです。

チーム／組織構成
若手～子育てがひと段落のミドル世代まで20～40代の男女が活躍する当社。
同部署では現在6名が活躍中。
リモート勤務中のメンバーもいますが、個々が2～3案件をかかえながらも、
困ったときには助け合えるツールや風土が整っています。
また個人で裁量が持て、自身でスケジュールを管理をしながら比較的自由に仕事に取り組める環境です。

■男女比：男女比2:8　※男女共に活躍中
■年齢構成：20代～40代活躍中
■定着率：95％（直近3年）

対象となる方

業界業種未経験歓迎／電話・メール対応のご経験、PCの基本操作ができる方
＜歓迎スキル＞
・システムを使用しての営業事務や受注処理のご経験
・カスタマーサポート、オペレーター、コールセンターなどでのご経験
・EC運営業務のご経験
・顧客対応のご経験
・PCや各種システムへの抵抗感のない方
※必須ではありません

＜こんな方は是非ご応募ください！＞
・お客様対応が好き、苦ではない方
・向上心があり成長を楽しめる方
・長期的にスキルを身につけたい方
・裁量を持って働きたい方
・自ら考えて行動できる方
・スキルアップやキャリアアップを叶えたい方

＜その他＞
・学歴不問
・業界不問
・第二新卒歓迎
・職種未経験歓迎
・社会人経験10年以上歓迎
・職種変更なし
・転勤なし

勤務地

★駅チカ・転勤なし・時差出勤可能
【本社】大阪府大阪市北区豊崎3-19-3 ピアスタワー13F

大阪メトロ御堂筋線「中津駅」徒歩1分
阪急線「大阪梅田駅」徒歩5分
※中津駅ほぼ直結、梅田駅からもスグの好立地オフィスタワーです。

★リモートワーク相談可能
部署や案件、個人の経験・スキルに応じて多少異なります。

受動喫煙対策：指定喫煙所あり

勤務時間

勤務時間はご希望・状況に応じてご相談により決定致します。
【1】8:00～17:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
【2】8:30～17:30（所定労働時間8時間　休憩60分）
【3】9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
※10:00までの出勤であれば、他の時間も可。
■平均残業時間
18時間

雇用形態

正社員

給与

月給25万円～40万円
※経験、スキル、前職給与を考慮して優遇いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（全額支給）
■家賃補助（条件あり）
■資格補助手当
■役職手当
■残業手当

■賞与
年1回
（12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～480万円

■社員の年収例
年収325万円／入社1年目／月給25万円＋賞与
年収400万円／入社3年目／月給30万円＋賞与
年収550万円／入社6年目／月給40万円＋賞与

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内研修制度
■資格取得支援制度
■福利厚生施設利用
■社内表彰
■社員旅行
■育児短時間勤務
■髪色・服装自由

休日・休暇

＜年間休日＞
125日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇あり
仕事のスケジューリングができれば、5日以上の連続休暇も可能です。

取引先企業一覧

株式会社スタイリングライフ・ホールディングス
株式会社マッシュホールディングス
トランスコスモス株式会社
ソニーペイメントサービス株式会社
伊藤忠ファッションシステム株式会社
三井物産株式会社
楽天株式会社
ヤフー株式会社
GMOメイクショップ株式会社
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
株式会社ベネッセコーポレーション
株式会社アデランス
タビオ株式会社
株式会社リコー
※順不同・敬称略

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