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株式会社ＳＡＩの募集が終了した求人

未経験OK！自由な環境でカスタマーサポートに挑戦しませんか？

正社員
転勤なし

仕事内容

【おもにメール・LINEでのカスタマーサポート】◎ひとり立ちまで3カ月！◎9割が未経験スタート！
具体的な仕事内容
★スマホでご覧の方は、Pickupページ！もご覧ください★

主に、自社で展開するオンライン学習講座のカスタマーサポートを担当。
スキルアップなど講座は多岐にわたります。
楽しく自由に！どんなバックグラウンドの方でも安心して働ける制度が整っております！！

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★入社後は★
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◎研修からスタート！
入社初日は仕事の流れ、会社の方針・ルールを学びます。
2日目は仕事の流れを踏まえて、先輩のサポートを受けながら実務に挑戦。

◎1週間ほどで一通りの業務を理解
横に先輩が付きながら、成長スピードに合わせた業務内容と量を担当します。

実際の業務では、返信テンプレをもとにした文面を作成。
自力で解決できない内容は先輩や上司などに相談できるので、一人で悩むことはありません。

◎3カ月をめどにひとり立ち！
3カ月をめどに一人で業務をこなせるようにサポートします。

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★仕事内容★
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☆メール・LINEでのカスタマーサポート
☆興味をもつお客さまからの疑問・質問の回答
☆購入後の講座内容に関する質問対応
☆講座の進捗確認等
（必要な場合は）新しい講座の提案

・ユーザー：40代～70代が中心
・問い合わせ：メール・LINE（一部、電話対応）

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★キャリアアップしやすい！★
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研修からスタート！

評価の基準は、教わったことを実践できるか、自分の意見を発信できるかなど、業務に取り組む姿勢です。
前職の経験やスキルは関係なく、未経験からリーダーになった社員も多数在籍。

チーム／組織構成
■先輩の9割が未経験スタート！■
現在、カスタマーサポートは10名ほど。
30代前半を中心に、20代～40代のメンバーが多く在籍しています。

キャラクターはバラバラですが、一つのチームとしてまとまっています。
多様性を尊重し、誰もが働きやすいのが特徴です。

＼業務が多岐にわたるからこそ、みんなで協力しあう／
先輩の前職は営業や総務、ホテルスタッフなど、さまざま。
お互い協力しながら業務を進めるので、未経験でも安心してください。

対象となる方

【学歴不問／職種・業界未経験OK！】第二新卒や正社員経験のない方も大歓迎です！
＼必須条件は一切なし！／
服装、髪色、ネイル、ピアスなど自由な環境で、自分らしく働きませんか。

【こんな方を歓迎！】
■人の悩みを聞くのが苦にならない
■自発的に行動できる
■自分のスキルを伸ばしたい、専門性を身につけたい

【こんな経験・スキルをお持ちの方は、大歓迎】
□カスタマーサポートの経験
□何らかの営業・接客経験
□基本的なWord／Excelスキル（タッチタイピングができる程度）

※学歴不問／第二新卒歓迎
※職種経験不問／業界経験不問

選考のポイント

★自分らしさを表現しながら働ける★
当社では髪色、ネイル、ピアス、タトゥーなど自由。それらでパフォーマンスは変わらない、むしろ「自分らしさ」を表現しながら働く方がパフォーマンスが高いと考えています。

勤務地

★転勤なし
★土日祝リモートワーク可能

【本社】東京都渋谷区円山町5-5 橋本ビル5F
◎アクセス
└JR・地下鉄各線「渋谷駅」より徒歩10分
└京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分

※研修期間平均3か月！試用期間終了後、休日出勤や夜間対応が発生した場合はリモートワークが可能です。
※受動喫煙対策：社内禁煙（屋内喫煙所あり）

勤務時間

10:00～19:00（所定労働8時間／休憩1時間）

★平均残業は月10時間程度！★
残業は顧客の応対が長引くなどのイレギュラーがなければ、ほとんど発生しません。
1日30分程度の残業で、1時間あったら多いレベルです。
対応件数が多い場合は、先輩やリーダーがサポートするので、業務過多になることもありません。

そのため、プライベートを大切にした働き方が可能です。
■平均残業時間
10時間

～20時間

雇用形態

正社員
※試用期間：3カ月
※試用期間中の給与は、月給25万円～（月30時間、4万7,469円～の固定残業代を含む）／それ以外の条件・待遇に変更はありません。

給与

月給27万円～（固定残業代含む）
※経験やスキルなどを考慮して、当社規定により決定。

＜固定残業代＞
固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず、月30時間分を、月5万1,266円～を支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。

※試用期間中は月給25万円～（月30時間、月4万7,469円～の固定残業代を含む）となります。
上記を超える労働外時間分は追加で支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（全額支給）
■時間外手当（超過分）
■役職手当

■賞与
年2回
（6月、12月）

■昇給
年2回
（5月、10月）

■入社時の想定年収
年収320万円
～800万円

■社員の年収例
年収530万円（32歳／入社2年目・リーダー職）
年収424万円（26歳／入社2年目）
年収324万円（28歳／入社1年目）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■親睦会（1人当たり5,000円の補助あり）
■スキルアップ補助金（書籍、備品など業務に必要なもの）
■服装、髪形、髪色自由（ネイル、ピアスもOK！）
■ウォーターサーバーあり
■夏季休暇や有給休暇を組み合わせることで、5日以上の連続休暇の取得は可能！
■男女比 4:6

休日・休暇

＜年間休日＞
124日
＋必須取得有休5日＝実質129日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
※7月1日～9月30日の間に3日取得
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社6カ月経過後に10日付与
■誕生日休暇