株式会社ＮＣＰ相続センターの過去求人・中途採用情報

【マニュアル・トークスクリプト完備】相続にお困りのお客様と、相続専門家を繋ぐカスタマーサポート業務
具体的な仕事内容
あなたにお任せするのは、相続にお悩みのご遺族様の「最初の窓口」となっていただくこと。
予め、提携している葬儀社などから相続に関するご案内を承諾いただいているお客様リストへお電話でニーズ喚起し、NCPグループのサービスをご案内。

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★具体的には
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▼リストを見ながらお客様に架電
葬儀後にどのような手続きが必要なのかをヒアリング
税理士や行政書士などの専門家のご紹介　など

▼ご案内の内容を記録に残して完了
各種連携しやすいようにシステム上に対応事項の記録を残しておきます。それが終われば完了！
1日でおよそ40～60件ほどを対応するイメージです。

＜ここがPOINT＞
◆電話対応のトークスクリプトがあるので、自分で台本を用意する必要ナシ
◆行政書士の先生監修のマニュアル完備で、イレギュラー対応はありません。対応方法が全て記載されており、検索したらすぐ該当ページに移動できます
◆どうしても対応が難しい内容だった場合は、出社している先輩に引き継いでOK

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★入社後の研修・サポート体制
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▽STEP1▽ 当グループや取引先の情報といった基礎知識をイチからレクチャー
▽STEP2▽ 相続に関する知識、業界のルールなどを習得
▽STEP3▽ ロールプレイングを通してご案内のトレーニング
☆GOAL☆ 約3ヶ月間の研修を終え、ご案内スタッフとしてデビュー！

経験がゼロの方でも約3ヶ月間で一通り知識を身につけられる教育カリキュラムをご用意。
中にはコールセンターの経験があり、約2ヶ月で独り立ちした社員もいます！

経験を積めば、一般→サブ→リーダーへと昇格。
意欲次第で、どんどん可能性を広げていける環境が整っています。

＜ここがPOINT＞
◆独り立ち後も、困ったことがあれば気軽に内線やチャットで相談OK！一人にしません♪
◆将来的には意欲やスキルに応じて、法律の専門家や事務・人事へのポジションチェンジも可能！

チーム／組織構成
20代～30代の若い世代が多数在籍。
9割が未経験入社で、エステティシャンや美容師、営業職など、先輩社員の前職は様々。
みんな活躍してくれています！
男女問わず長く活躍することができます◎

■男女比：3：7
■年齢構成：32歳

【未経験歓迎！】「人と話すのが好き」「スキルを身につけたい」という方はぜひご応募ください♪
■業種／職種ともに未経験歓迎
■学歴不問
■高卒、第二新卒歓迎

＼人物重視のポテンシャル採用！／
「新しいことに挑戦してみたい」
「働きやすい環境でスキルを身につけたい」
「サービス業の経験を活かして働きたい」など…
これまでの経験や志望動機は問いません！

未経験の方でもイチから学べる教育カリキュラムをご用意しており、入社後は丁寧な研修を実施いたします。
相続に関する専門知識や、電話応対のスキルに不安がある方もご安心ください◎

＼ こんな方にピッタリ ／
○人と話すのが好き
○サービス業や接客業、アパレルの経験がある
○仕事とプライベートを両立したい
○チームワークの中で働くのが好き

＼20名以上の積極採用を行います！お気軽にご応募ください♪／
「労働環境を変えたい」「デスクワークの仕事がしたい」それも立派な志望動機！面接ではぜひざっくばらんにお互いのことをお話しましょう♪

【東京（麹町三丁目）本社】
東京都千代田区麹町三丁目５番地１全共連ビル麹町館2階

《 アクセス 》
JR・丸ノ内線「四ツ谷」駅麹町口・赤坂口より徒歩10分
有楽町線「麹町」駅１番出口より徒歩2分
半蔵門線「半蔵門」駅2番出口より徒歩3分

【大阪事務所】
大阪府大阪市北区堂島二丁目3番5号JPR堂島ウエスト３階

《 アクセス 》
地下鉄四ツ橋線「西梅田」駅より徒歩5分
JR「大阪」駅より徒歩9分
JR「北新地」駅より徒歩5分
阪神「大阪梅田」駅より徒歩8分

9:15～19:00の間でシフト制(実働8時間)

《 シフト例 》
■9:15～18:15
■10:00～19:00

勤務時間はライフスタイルに合わせて柔軟に対応いたします。
子供を保育園にあずけたあと、8時30分～17時30分で出勤している先輩社員も!
■平均残業時間
5時間

繁忙期でも月20時間を超える社員はいません。電話の受付時間が決まっているため、1年を通して残業少なめ

正社員
3カ月の試用期間あり
※試用期間中の待遇・給与に差異はありません。

【東京本社】
月給28万円～(基本給26万円＋地域手当2万円＋固定残業代含む)＋インセンティブ
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月51,120円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

《年収例》
460万円(月給293,000円＋賞与3回＋インセンティブ)／入社2年目　20代

【大阪事務所】
月給26万円～(基本給24万7,000円＋地域手当1万3,000円＋固定残業代含む)＋インセンティブ
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月49,230円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

《年収例》
430万円(月給271,000円＋賞与3回＋インセンティブ)／入社2年目　30代


★直近3年、年1ペースで給与ベースアップ実績あり！

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（上限30,000円/月）

■賞与
年3回
　※業績や勤務成績等を考慮して支給。

■入社時の想定年収
年収400万円
～
年収600万円

■社員の年収例
430万円（月給271,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社2年目　30代
460万円（月給293,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社2年目　20代
550万円（月給320,000円＋賞与3回＋インセンティブ）／入社4年目　20代

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■無料ドリンクあり
└ペットボトル飲料・ウォーターサーバー・コーヒーメーカーなど。
■無料軽食あり
└お菓子・ゼリー飲料など、仕事の合間にお菓子を食べながらリフレッシュ！
■オフィスでやさい
└一部会社負担で導入。いつでもお手頃価格で健康的な食事ができます。
■懇親会・ランチ補助
└ランチミーティングに伴う食事費用の支給（諸条件あり）
└懇親会や各種イベントへの費用支給（諸条件あり）
　回数制限ナシなので何度利用してもOK！
■退職金制度

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※シフト制　（月に数回土日出勤あり、平日に代休取得）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
入社半年経過時点で10日付与
■産前・産後休暇
■育児休暇
＜有給休暇の取りやすさに自信アリ＞
★「とにかく有休が取りやすい！」…と、先輩たちからも評判の当社。シフト作成をする月の中旬までに申請すれば、基本的に問題なく取得できます！
★業務はチーム内で調整できる量のため、気にせず休んでOK。5連休なども取れるので、旅行などにも行きやすい環境です♪

誰しもに訪れる人生のエンディング。大切な方とのお別れが済んでも、ご遺族には様々なやらなくてはいけない手続きが山積みです。

「バタバタと葬儀が終わって、次は何をしたら…」
「相続って、いったい何から手をつければいい？」

いわゆる「営業」電話だと、冷たく対応されたり、ハナから取り合ってもらえなかったりも多くあります。
けれど私たちのご案内は、葬儀会社からあらかじめ「相続について後日ご案内を差し上げてもよろしいですか？」とお伝えし、ご了承いただけたお客様だけに向けたご連絡です。
すでに最初のアポが取れている状態なので、「待っていました」とスムーズに話が通り、しっかりと話をきいていただけるんです。

様々な選択肢があることも当社の魅力の一つ。
要望に寄り添い、理想のキャリアを築けるようにサポートします！

《 内勤営業 》
コールセンターで電話応対の技術を磨き、
法人との取引などを担当する『ご案内のスペシャリスト』に！

《 法律の専門家 》
業務を通して「自分も士業の専門家になりたい！」と志す社員も。
身近に行政書士・司法書士の先生方がいるため、アドバイスをいただけることもあります♪

《 事務・人事など 》
適性や希望によっては、別の部署への移動も可能です◎
「新しいことにチャレンジしたい」という想いに応えます。

Q. どんな人がこの仕事に向いていますか？

A.
「大切な方が亡くなられて間もないタイミングでのご連絡になるので、お悔やみと寄り添いの気持ちをもってお話するんですが、共感しすぎてしまうタイプの方は気持ちがしんどくなってしまうこともあるかもしれません。
なので、切り替えが大事ですね。電話を受ける時は1人ですが、私たちはチーム。気持ちは溜め込まず、ぜひ周りに共有してください」

「チームで仕事をするうえで重要なのは、自分の業務の先にたくさんの人が関わっている、ということを常に想像できる力。お客様へのご案内はマニュアル通りにいかないケースもたくさんあるので、どんどん対応力が身につくはずです」