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ヘルプデスク／大手企業中心／育成・サポート体制充実

正社員

仕事内容

法人企業さま向けのスマートフォン・タブレットのヘルプデスク業務をお任せします。
具体的な仕事内容
取引先企業さまのスマートフォンやタブレットに関する問い合わせ対応（電話・メール）をお任せします。
※対面接客はありません

【具体的な業務内容】
■各種問い合わせ対応
┗スマホ・タブレットの操作案内・設定方法
┗「パスワードを忘れた」「ネットにつながらない」などのトラブル対応
┗故障・紛失時の受付　など

■申請内容に基づいた対応
┗回線・端末の受発注、利用情報の登録・更新
┗操作説明や手順の案内

■専用システムを使用したデータ入力・管理
┗Excel・Wordを用いた基本的な入力業務

■キッティング作業（端末の一括初期設定など）
┗企業で使用するスマホ・タブレットの設定・準備作業

＼ポイント／
★誰もが知っている大手有名企業対応が中心
★平日勤務のみなど、シフトは無理のない範囲で調整可能
★残業ほぼなし！ワークライフバランスも大切にできる環境
★座学研修で基礎からしっかり学べる
★チームには常にリーダーが在籍しており「わからないことはすぐ聞ける」体制

【未経験でも安心の教育体制】
▼オリエンテーション・座学研修
社内ルールや、IT機器の基礎知識を習得。
ロープレで基本対応も学びます。

▼OJT（現場研修）
先輩と一緒に業務を行いながら、実際の対応・仕事の流れを覚えます。
マニュアルも完備されているので安心です！

▼進捗確認・フィードバック（随時）
育成進捗表に沿って上司と定期的にフィードバックを実施。
苦手な部分はフォローしながら、あなたのペースに合わせて着実にステップアップできます。

▼独り立ち（約3カ月）
充分なスキルが身についたら独り立ち。
その後もチームでフォローするので、安心してください。

業務に慣れたら、サブリーダーやリーダーへ段階的にステップアップが可能。昇進時にはマネジメント研修もあり、安心してチャレンジできる環境です。

チーム／組織構成
役職に関係なく「○○さん」と呼び合う、フラットで風通しの良い職場です。
相談ごとは上司が優先的に対応し、すぐに対応できない場合でも必ず時間を確保するなど、日ごろから意見や不安を気軽に相談できる環境づくりを大切にしています。
勤続20年を超える社員も在籍しており、居心地の良さが長く続けられる理由の一つです。

■男女比：男48.7%、女51.3%
■定着率：95％

対象となる方

【学歴不問／未経験歓迎】スマホやタブレットなどの基本操作ができる方／IT機器に興味がある方
【必須条件】
◎スマホやタブレットなどの基本操作ができる
◎Excel、Word基本操作ができる

＼こんな方にピッタリです！／
◎誰かの役に立つことにやりがいを感じる
◎スマホやタブレットなどIT機器に興味がある
◎新しいことに前向きにチャレンジしたい
◎将来は管理職など、キャリアアップを目指したい

＼活かせる経験・スキル／
◎コールセンターなどでのオペレータ経験
◎携帯電話・タブレットに関する業務経験
◎管理職・マネジメント経験

※職種・業種未経験歓迎
※第二新卒歓迎

勤務地

【最寄り駅から徒歩5分圏内！通勤に便利な駅チカオフィス】
■茅場町オフィスソリューション事業グループ
東京都中央区日本橋小網町11-10岩尾・大和ビル 8階

■関西支社
大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ 13階

※受動喫煙対策：就業時間中、完全禁煙

勤務時間

【1カ月単位の変形労働時間制】
※1週間の平均労働時間：40時間

【大阪】
9：00～19：00の間でシフト制（実働8時間　休憩60分）
※基本土日祝休み（社内スケジュールにより、年に数日休日出勤あり）

【東京】
■平日（勤務時間例）
9：00～18：00（実働8時間　休憩60分）
※基本土日祝休み（社内スケジュールにより、年に数日休日出勤あり）

■日勤
9:00～21:00の間でシフト制（実働8時間　休憩60分）
※希望休の申請OK

■夜勤
週4日／下記いずれかでのシフト制（実働9.5時間　休憩3時間）
・20：45～翌9：15
・20：00～翌8：30
※基本給に対して深夜勤務手当など各種手当あり
■平均残業時間
6時間

程度

雇用形態

正社員
試用期間：3カ月
※期間中の給与・待遇に変更はありません

給与

月給25万円～29万円
※能力、経験、選考結果を考慮し決定致します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限：月10万円）
■残業代別途支給（1分単位）

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年2回
（6月・12月）

■入社時の想定年収
年収330万円
以上

■社員の年収例
年収500万円（入社6年目）
年収400万円（入社2年目）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月額10万円まで）
■育児・介護短時間勤務制度
■持ち株会制度
■慶弔金支給制度
■結婚出産など慶弔金支給制度
■ひとり親手当（月5000円）
■不妊治療補助金制度
■社員旅行（毎年1月／参加自由）
┗国内外の人気リゾートなどへ＜家族同伴＆格安＆ほぼ自由行動＞で満喫可能！
■継続雇用・登用切替制度
┗退職理由のほとんどが「定年」の当社。定年後も、希望に応じて雇用形態を切り替えて継続勤務が可能です。
ライフスタイルの変化に合わせて、無理なく働き続けられる柔軟な環境があります。
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　　キャリアアップも
　しっかりサポートします
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「将来はリーダーやマネージャーなど、責任あるポジションで活躍したい」
という成長意欲のある方を、応援します。
頑張り次第でサブリーダー ⇒ リーダーへと段階的にステップアップが可能で、昇進時にはマネジメント研修などの支援体制も整っているため、安心して成長できる環境です。

休日・休暇

＜年間休日＞
115日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
（会社カレンダーによる）
■年末年始休暇　
（5日～7日程度）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（昨年度取得率100％／平均取得日数15.6日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■5日以上の連続休暇の取得OK