都築テクノサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

都築テクノサービス株式会社の募集が終了した求人

サポートエンジニア／年休122日／土日祝休／賞与実績5カ月

正社員

仕事内容

【ICT機器のテクニカルサポート】法人の既存顧客対応のみ／マネージャー候補／スーパーバイザー
具体的な仕事内容
当社とお取引のある企業さまが扱うICT機器のテクニカルサポート業務をお任せします。
スーパーバイザーとしてのスタート後、ゆくゆくはマネージャーを目指すことも可能です。
あなたの経験を活かして、キャリアアップを目指せます！

【主な業務内容】
経験とスキルに応じて、以下いずれかの業務からお任せします。
いずれも、既にお取引のある法人のお客さまからの問い合わせ対応のみで、一般ユーザーの対応はありません。

＜スーパーバイザー＞
サポート対応を行うチームメンバーの統括を行います。
◆問い合わせ内容の一次振り分け
（原因の見立て、障害の大まかな内容把握）
◆解決方法の提案指示出し、カスタマーサポート対応
◆バックヤードのベンダーへの共有・回答方法の相談
◆問い合わせの早期解決に向けた施策立案…など

＜サービスマネージャー＞
複数チームの管理を行うマネージャー業務をお任せします。
◆インシデント解消の進捗管理
◆お客さまとの各種折衝業務
（問い合わせの多い障害に対する回答をポータルサイトに掲示する…など）
◆解決に難航している障害の対応
◆蓄積された問い合わせ内容の分析
◆上記を踏まえた、お客さまへの改善提案
（より最適なシステム、機器などの導入・改修提案など）
◆各チーム体制や業務フローなどの改善提案…など

【時代に合わせた新たな挑戦】
上場企業・都築電気株式会社のハードウェアのメンテナンスから分社化した当社。
時代のニーズに合わせて、事業の形態や内容も転換期を迎えています。
今後、さらなる事業拡大に向けて新たな取り組みも積極的に行っていく予定です。
そのため、新たなチームビルドや組織改革にも挑戦できるチャンスがあります。
年齢・性別・社歴を問わず、あなたのアイデアを発揮し、組織の中心を担うポジションで活躍も可能です！

チーム／組織構成
在籍人数：約30名（スーパーバイザー、サービスマネージャー）
管理対象のサポートスタッフ：東京60名、沖縄20名

勤続10年～30年と長く勤める方が多く、腰を据えて働きやすい環境です。
将来的にはリモートワークの導入も計画中！
ワークライフバランスを整えながら、バランスよく働けます。

対象となる方

【学歴不問・業種経験不問】経験浅めの方もOK・キャリアアップ可能！
【応募条件】
コールセンターにおける下記いずれかの経験をお持ちの方
◆チームリーダーの経験
（スーパーバイザーなど）
◆サービスマネージャーの経験
（複数チームの統括・管理）
※いずれも業種・経験年数不問です

【あれば活かせるスキル】
◆企業内の情報システム経験
◆テクニカルサポートの経験
◆ICT機器（PC、スマホ、周辺機器）の知識

【こんな方が活躍できます】
◆キャリアアップを目指したい方
◆新しいことに挑戦したい方
◆自分のアイデアを発揮したい方

勤務地

★原則転勤なし
★将来的にはリモート導入予定

【本社】
東京都港区海岸1-11-1　ニューピア竹芝ノースタワー
＜最寄り駅＞
・浜松町駅（JR山手線・京浜東北線／東京モノレール羽田空港線）より徒歩10分
・大門駅（都営地下鉄浅草線・大江戸線）より徒歩10分
・竹芝駅（東京臨海新交通臨海線※ゆりかもめ）より徒歩3分

※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

勤務時間

8:40～17:10（所定労働時間7時間30分　休憩60分）
■平均残業時間
25時間

※社内平均

雇用形態

正社員
試用期間：3カ月
※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。

給与

月給22万2000円～30万2000円（一律手当を含む）
※経験・年齢・スキルを考慮し、決定いたします
※残業代は別途全額支給いたします
※月給に一律手当（住宅補助金）月1万2000円を含みます

■賞与
年2回
（7月／12月）
■年間支給実績
2024／5.1カ月
2023／5.6カ月
2022／5.4カ月

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円　※2年目以降から賞与が支給されるため左記以上となります。

■社員の年収例
年収750万円／入社15年目／40歳
年収490万円／入社5年目／27歳

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内保険制度
■寮・社宅完備（独身寮、転勤者用社宅）
■退職金制度（勤続2年以上）
■企業年金制度
■企業年金基金
■財形貯蓄
■従業員持株会
■保養所あり（全国各地の宿泊施設を割引利用可）
■厚生施設あり（野球場やテニスコートなど、スポーツクラブの厚生施設を利用可）
■保養施設利用補助金制度
→プライベートでの旅行に補助金を支給！（年2回まで）
■社内懇親会補助金制度
→社員間での飲食代（補助金）を支給！

＜健康優良企業、認定企業です！＞
■定期健康診断（年1回）
■人間ドック受診補助金制度
■配偶者健康診断
■人間ドック補助金制度
■ストレスチェック　など
【各種手当】
■通勤手当（全額）
■家族手当
■時間外手当
■休日勤務手当
■住宅補給金

休日・休暇

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※休日出勤が発生した場合は、振替休日の取得が可能です！
■祝日休み
■年末年始休暇　
（6日間）
■夏季休暇
（3日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（初年度10日間）※最大20日
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■看護休暇
■リフレッシュ休暇
■福利厚生保存休暇（有給繰り越し制度）
■永年勤続休暇