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リップル株式会社の募集が終了した求人

ITサポート事務／土日祝休／年休121日／年3回大型連休

正社員
転勤なし

仕事内容

未経験OK！じっとしてるだけじゃない、話して喜ばれるITサポート事務
具体的な仕事内容
─…＊お任せする仕事＊…─
全国のクライアント企業からの、PCやネットワーク、複合機、ITシステムに関するお問合せ対応。
「インターネットにつながらない」
「メールが送受信できない」
「機能の使い方が分からない」
などの困った状況をリモート（電話・メール・遠隔操作）で解決します。

─…＊具体的には＊…─
◎お客さま対応
└ 電話やメールでのお問合せ対応
└ リモート操作で問題解決
└対応ノウハウが丁寧にまとめられたマニュアルあり。未経験でも安心！
◎知識・スキルを習得
└ 慣れるまでは先輩や上司が同席しサポート
└ 専任教育担当によるフォローあり
└IT知識が増えれば対応範囲も広がり、携われる仕事の幅が拡大します
◎コミュニケーションも大切！
└ 目と目を合わせてのお話しではない分、細やかな気配りが重要
└ 「聞いて良かった」と感謝される対応を心がけて！

─…＊安心のPOINT＊…─
＼未経験でも安心／
マニュアル完備＋専任教育担当で、PC初心者やIT未経験でも安心！

＼人との関わりが活かせる／
電話での対応中心ですが、人と接する力や気配りが活かせる環境です。

＼頑張りはしっかり還元／
事務職でも努力や成果は正当に評価。★賞与年3回＋インセンティブで、頑張りが報われます。

チーム／組織構成
・チーム内には異業種出身者多数。営業・販売・保育士などさまざまな前職の仲間が活躍中！

─…＊入社～リーダーになるまで＊…─
▼STEP1（入社1～2週間）
ITサポート業務の基本、システムや複合機の操作、対応マニュアルをぶ座学研修
　↓
▼STEP2（入社1～2ヵ月）
マニュアルに沿って、実際の電話・メールでの対応を開始。
　↓
▼STEP3（入社3～6ヵ月）
より幅広い問合せへの対応や、リモート操作を担当。困ったときのフォローも自分でできるなど、チームでの業務理解を深めます。
　↓
▼STEP4（入社1～2年目）
優秀な方はSV（スーパーバイザー）に。チームメンバーの教育や業務管理も担当。年齢や勤続年数に関係なく、頑張りや前向きな姿勢を正当に評価され、キャリアアップが可能！
　↓
▼STEP5
SV→主任→係長→課長と、管理職・チームリーダーへ。女性リーダーも活躍中！スキルを活かし、幅広い業務やマネジメントに挑戦を！

対象となる方

【未経験歓迎／学歴不問】特別な経験は不問！安心してスタートできる環境を整えています
【必須条件】
■基本的なPC操作ができる方
└入力作業ができればOK！

【活かせる経験】
□サポートセンターでのオペレーター経験
□接客や営業のお客様対応の経験

【こんな方を歓迎します！】
・新しいキャリアに挑戦したい方
・チームで働くことが好きな方
・人の話を丁寧に聞くのが得意な方
・安定した待遇のもとで長く働きたい方
・ITスキルを身につけてキャリアアップを目指したい方

選考のポイント

入社時にITスキルは必要ありません。
大切なのは、成長したいという思いです。
新しい環境で、新しいスキルを
身につけることにワクワクできる方と
一緒にお仕事がしたいと考えています。

勤務地

転居を伴う転勤なし！
東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県・熊本県
※居住地・希望を考慮して配属先を決定
※オフィス内禁煙（屋外喫煙可）

■船橋本社（最寄り駅：「京成船橋駅」徒歩6分）

■柏事業所（最寄り駅：「柏駅」徒歩1分）

■大宮事業所（最寄り駅：「大宮駅」徒歩7分）

■横浜事業所（最寄り駅：「横浜駅」徒歩7分）

■熊本事業所（最寄り駅：「「辛島町駅」徒歩2分）

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）
■平均残業時間
5時間

※急な残業で…なんてことは一切なし！19時ごろには社内に社員が1名いるかどうかなんですよ。

雇用形態

正社員
試用期間：６ヵ月
※試用期間中は契約社員となります。
　期間終了後、正社員雇用となります。
※試用期間中は賞与支給なし
　その他の給与・待遇変動なし

給与

月給24万3000円以上
※熊本は月給20万3500円以上
※残業代は別途全額支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
インセンティブ＋各種手当＋賞与3回

※インセンティブは担当した対応件数に応じて支給しています（月最大4万2000円）

■賞与
年3回
（7・12・3月）

■昇給
年1回
（5月）

■入社時の想定年収
年収350万円

■社員の年収例
年収560万円／ 31歳入社4年
年収450万円／ 26歳入社3年

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■資格取得支援制度（会社指定の資格であれば、合格時の受験費用は会社負担！）
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金
■交通費支給（月3万円まで）
■社員旅行（年1回／沖縄、東京、福岡など）
■保養所あり
■リファラル制度あり（10万円支給）
■チーム毎に飲食費の補助あり (月1回まで)
■技能手当

■服装・髪型自由！

休日・休暇

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）※2ヵ月に1回程度、土曜出勤があります。その場合は、平日に振替休日を取得可能です。
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（復帰実績100％）
■育児休暇
（男女ともに取得実績あり）
■夏季・GW・年末年始休暇は
　シフト制で、有給休暇や土日と合わせて
　9～10連休の取得も可能！