有限会社Ｃｏｏ＆ＲＩＫＵの過去求人・中途採用情報

有限会社Ｃｏｏ＆ＲＩＫＵの募集が終了した求人

全員面接／コールセンタースタッフ／未経験歓迎／月給25万円～

正社員
転勤なし

仕事内容

【メールと電話で対応】お客様との対話がメイン！カスタマーサポートとしてお客様の相談に乗ってください♪
具体的な仕事内容
希望や適性に応じて、いずれかの部門でご活躍いただきます。

【1】コンシェルジュ部門
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当社のホームページをご覧になったお客さまから寄せられる、ワンちゃん・ネコちゃんに関するお問い合わせ対応を中心にお任せします。
これからワンちゃん・ネコちゃんを購入したいお客様に、画像を送ったり見積もりをしたり、サービスの説明を行い、必要があれば気に入った仔をお近くのCoo＆RIKUの店舗へ移動する手配をいたします。

そのほか、ペットのお迎えに伴う移動手配やご予約金の手続き、各種サービスのご案内・ご提案など、これから新しい家族を迎えるお客様をサポートするお仕事です。

【2】アフターサポート部門
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ワンちゃん・ネコちゃんをお迎えいただいたお客さまからのご相談対応や、その後もご利用していただくため、ペットホテル・動物病院・トリミングの予約、フードデリバリーやサブスクのサポート対応を行います。
購入後のお客さまはもちろん、すべての飼い主様の快適なペットライフを支えるお仕事です。

【入社後は…】
先輩社員の業務サポートからスタートし、業務の流れを掴みましょう。
一つひとつ丁寧に教えていきますので、少しずつ成長していただければOKです！
面接の際は、是非今後挑戦してみたい業務についてお聞かせください。
分からないことがあれば、先輩、上司が傍におりますので一人で対応することはございません。
案件によっては対応を交代しますのでご安心ください。

【将来のキャリアパス】
まずはコールセンター業務全般を習得し、幅広い対応ができるマルチプレイヤーを目指していただきます。
その後は、ご本人の希望や適性に応じて、コールセンター内で課長・部長といったマネジメント職へのステップアップが可能です。
また、本社直轄のコールセンターのため、意欲次第では他部署へのキャリアチェンジも可能。
多彩なキャリアの選択肢が広がる環境で、あなたの経験を活かしてみませんか？

チーム／組織構成
20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍中。
女性管理職も活躍しています！

対象となる方

【未経験歓迎・学歴不問】人柄重視の採用です♪業界大手企業でスキルアップしませんか？
【必須条件】第二新卒・未経験歓迎
◇PCで一般的な業務が問題なく行える方
◇コミュニケーションが円滑にとれる方

【優遇条件】
◇コールセンターでの勤務経験
◇営業・販売職などの勤務経験

【こんな方歓迎します！】
◇人と話すことが好きな方
◇傾聴力がある方
◇イチからスキルを磨きたい方
◇ペットを飼っている方、飼った経験がある方

＼経験よりも人柄・意欲を重視／
「カスタマーサポート職として頑張りたい」「成長企業で自分の可能性を試したい」
という意欲があれば経験・スキルは問いません！
もちろん経験者の方は大歓迎です！

選考のポイント

★人柄重視の採用です★
犬や猫がお好きな方、ペット業界で働いてみたかった方、人と接するのが好きな方、お客さまと深い関係性を築くお仕事をされたい方を歓迎します！

勤務地

【転勤なし／2024年1月に移転した新オフィス】
東京都千代田区外神田4-14-1秋葉原UDX北ウィング18階

＜最寄り駅＞
・JR各線、東京メトロ日比谷線、TX線「秋葉原駅」
・都営新宿線「岩本町駅」

■受動喫煙対策あり：屋内全面禁煙（喫煙室あり）

勤務時間

【下記2パターンより相談に応じます】
■10:00～19:00
■11:00～20:00
※いずれも実働8時間・休憩60分

★電話の受付時間が決まっているため、1年を通して残業は少なめです！
★平均残業は月10時間程度！
残業は顧客の応対が長引くなどのイレギュラーがなければ、ほとんど発生しません。
1日30分程度の残業で、1時間あったら多いレベルです。
対応件数が多い場合は、先輩やリーダーがサポートするので、業務過多になることもありません。

そのため、プライベートを大切にした働き方が可能です。
■平均残業時間
10時間

程度（※チーム全体で業務の効率化や作業の見直しを行い残業時間の削減に取り組んでいます）

雇用形態

正社員
試用期間3カ月
（期間中の給与は以下に記載／その他の条件は同じです）

給与

月給25万円～28万円
※経験・能力など考慮の上決定します。
※試用期間中（3カ月）は月給23万円～26万円となります

■昇給
年1回
　※人事考課による

■入社時の想定年収
年収300万円
～350万円

■社員の年収例
500万円（入社10年目／40歳）
380万円（入社5年目／35歳）
300万円（入社1年目／28歳）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月2万円まで）
■資格手当
■犬ネコ手当
■研修制度（中途入社者向け導入研修、職種別／階層別研修、勉強会など）
■確定拠出年金（DC）
■社内カフェ利用無料（各種ドリンク、スナック有り）、生絞りオレンジジュースDay、ポップコーンDay
■社内割引制度
■定期健康診断（年1回）
■オフィスカジュアル

休日・休暇

＜年間休日＞
115日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■祝日休み
（会社カレンダーによる）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10～20日　※下限日数は入社半年後に付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■ペット慶弔休暇
■その他特別休暇

★5日以上の連休取得可