プラスカーゴサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

【充実のマニュアルやOJTで安心スタート】電話・メールでのお客様対応やデータ入力などをお任せします
具体的な仕事内容
入社後は、OJTやマニュアルに基づき、基本的な業務を丁寧に習得していただきます。荷主や販売店、個人のお客様からのお問い合わせへの対応や、データ入力などを担当するポジションです。

【具体的には】
・データ入力などの事務処理
・商品の配送状況の確認対応（到着予定や遅延など）
・配送トラブル時の一次対応
・商品の不具合に関する初期受付
・配送パートナーとの連携調整

★思いやりが活きる仕事！
お客様の立場になるとどんな対応がベストが答えが見えてきます。荷主や販売店、個人のお客様からの問い合わせにはパターンがあります。対応はマニュアルや研修があるため事前に傾向や対策を学習できます。

★段階的にステップアップ！
慣れてきたら、より高度な問い合わせや社内連携にも挑戦してきます。習熟度に応じて段階的に進めるので、心配は要りません。先輩社員からの声掛け・サポートがある、あたたかい職場です。

【充実の入社後サポート】
先輩社員が業務マニュアルをもとに、基本的な知識や対応方法をOJTで丁寧に教えます。その後は他の社員とともに、お客様や荷主からの問い合わせ対応からスタート。経験を積むにつれてより専門的な内容も実施していきます。

チームで仕事を進めるので、ひとりで悩むことはありません。近くにいる先輩はもちろん、他部署とも連携しながら、焦らずに対応・処理をしていきましょう。

【キャリアパス】
習熟度に応じて、対応業務の幅を広げられるだけでなく、ゆくゆくはチームリーダーやマネジメント業務へのステップアップも可能です。

また、業務改善やフロー見直しなど、組織を動かす“仕組みづくり”にも挑戦できる環境。「もっとこうした方が良い」という提案が歓迎される社風が、キャリアの可能性を広げます。

チーム／組織構成
現在、カスタマーセンターには約18名が在籍。8割以上が女性メンバーで、互いに声をかけ合いながら支え合う風通しの良い職場です。

チームで助け合う文化が根づいており、自然と馴染める雰囲気があります。困ったときにはすぐに先輩がサポート。そんな温かさが、長く働き続けられる理由です。

■組織名称：カスタマーセンター／物流支援オフィス
■男女比：女性8割・男性2割

■基本的なPCスキルをお持ちの方が対象です◎カスタマーセンタ―/運送業・宅配業務の経験がある方は歓迎
◎第二新卒、UIターン歓迎
◎学歴・ブランク不問
◎業種未経験歓迎

【応募条件】
■基本的なPCスキル（Excel入力など）

【歓迎する経験】
□運送業・宅配業務の勤務経験
□コールセンターの経験

【こんな方にピッタリ】
□オフィスワークにチャレンジしたい
□人と接する仕事が好き
□チームで協力して働きたい
□丁寧に対応できる自信がある

◎転勤なし

■本社／東京都豊島区駒込3-3-20　駒込トリオビル4階
└アクセス／JR・地下鉄各線「駒込駅」徒歩1～3分

■9：00～21：00のうち実働8時間（シフト制）

【勤務シフト例】
・09：00～18：00
・12：00～21：00

※お客様の気持ちに適切に寄り添えるよう、適度に休憩や気持ちを落ち着ける時間があります。
■平均残業時間
20時間

正社員
試用期間3ヶ月あり（期間中も同条件）

■月給30万円～45万円＋諸手当＋賞与年2回

◎能力・経験を考慮の上決定いたします

※月給には固定残業代月45時間分/76,968円～115,452円を含む。
　時間超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月あり（期間中も同条件）

■賞与
年2回
（7月・12月)

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収420万円
～630万円

■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度（勤続3年）
■財形貯蓄
■制服支給

【諸手当】
■交通費全額支給
■残業手当（超過分）
【成長支援】
★eラーニング制度あり！
独自のe-ラーニング制度があるため、PCスキルや法律的な知識をはじめ、様々な知識やスキルを深めていくことが可能です。必要なのはあなたの意欲！仕事を通して「成長していきたい」という方には最適な環境ですよ。

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（曜日シフト制）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（4日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（高取得率）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
◎5日以上の連休取得OK