株式会社ＲＳＸの過去求人・中途採用情報

【★クレーム対応ではありません★】お客さまからのお問い合せ対応～訪問日時調整までお任せします
具体的な仕事内容
■お任せする業務
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＜電話対応＞
お客さまからのお電話に対応し、
状況をヒアリング

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＜日程調整＞
修理・交換担当スタッフの
スケジュールを見ながら
お客さま宅への訪問日時を調整

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＜システム入力＞
お問い合わせ内容や日時をシステムに入力

■問い合わせ内容一例
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「家の鍵をなくした」
「蜂の巣を駆除してほしい」
「ガラスが割れた」
「雨漏りしている」
など

お客さまは「お怒り」ではなく
「お困り」の状態。
コミュニケーションを楽しみながら
お悩み解決がしたいという方に
ピッタリな仕事です。

■未経験者も安心スタート！
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＜STEP1＞
座学で当社のサービスや
電話対応の基礎を学びます。

＜STEP2＞
ロープレ＆フィードバックなど、
より実践的な研修をおこないます。

＜STEP3＞
先輩によるOJTで
徐々に独り立ちを目指します。

マニュアルも完備されていますし、
周りには頼りになる先輩が
たくさんいるのでご安心ください！

■キャリアアップも可能！
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着実にキャリア形成していけることもポイント。
入社1年目でSV（スーパーバイザー）へ
昇格した実績も！

SVに昇格後は、
メンバーのマネジメントや
データ分析などをお任せします。

※階層別の研修もおこないますので、
　管理職が初めてという方も挑戦できます！
※経験者の方はSVとして採用する
　可能性もあります。

チーム／組織構成
＼先輩のほとんどが未経験スタート！／
先輩の前職はアパレル・コスメ販売員や工場ライン作業スタッフ、事務スタッフなどさまざま。
全く経験がなかった先輩も、今では立派なSVへと成長しています。

年齢・性別関係なし！
20代の管理職や女性管理職も活躍中です。

■定着率：97％（直近1年間実績）

【未経験歓迎／学歴不問】自由度の高い環境で働きたい方／ゆくゆくはキャリアアップしていきたい方
業界・職種経験は一切問いません！
必要な知識・スキルは入社後に身につけられます。

＼こんな方を歓迎します！／
■人と話すことが好きな方
■コミュニケーション力を発揮できる方・磨きたい方
■成長意欲がある方
■自由度の高い環境で自分らしく働きたい方
■自身で考え行動できる方

★第二新卒・社会人デビューOK
★ひげやネイルなど、個性を活かして働けます！

経験やスキルよりも、あなたの人柄やこれからの可能性を大切にした採用をしています。
「まずは話だけでも聞いてみたいな」という方も、お気軽にご応募ください！

【在宅勤務可／転勤なし】神奈川県横浜市神奈川区金港町6-3　横浜金港町ビル 5F

＜アクセス良好＆オシャレでキレイなオフィス＞
オフィスは「横浜駅」より徒歩5分の好立地！
居心地の良い空間なので、仕事もはかどります。

＜リモートワークも可能＞
業務に慣れてきたらリモートワークもできます。
また、スキルや状況に応じてフルリモートも相談可能！

※受動喫煙対策あり

シフト制（実働8時間）※完全週休2日制
＜勤務時間＞下記シフトから選択可能！
・07:00～16:00
・08:00～17:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00

＼慣れてきたら変形労働時間制の働き方もできます！／
1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）※月12日休み
＜勤務時間例＞
・07:00～16:00
・08:00～17:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
■平均残業時間
10時間

以下　★基本的に残業なし！部長もほとんどしていません♪

正社員
※試用期間3カ月あり（期間中の給与変更あり　※給与欄に記載）

【未経験者】
月給25万円以上（固定残業代含む）＋諸手当＋賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月4万9000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

【SVの場合の月収例】
月給30万円+諸手当+賞与年2回
★業界未経験から1年目で昇給・昇格を叶えた先輩もたくさんいます！

【試用期間中】
月給23万円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず18時間分を、月2万9000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限3万円）
■資格手当
■役職手当

■賞与
年2回
（6月・12月）★昨年度実績：1カ月～1.5カ月分

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収320万円
～750万円

■社員の年収例
380万円（入社1年目／20代）
600万円（入社3年目／30代）
720万円（入社5年目／40代）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■オフィス内禁煙
■駐車場あり
■定期健康診断制度
■社用携帯支給
■時短勤務可能（条件あり）
■在宅勤務・リモートワーク可（PC・デュアルモニター貸与）
■副業OK
■服装・髪型・髪色・ひげ・ネイル・ピアス自由

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制（慣れてきたら月12日休みの働き方も可能！）
■年末年始休暇　
（希望日）
■GW休暇
（希望日）
■夏季休暇
（希望日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
★取得率100％
■産前・産後休暇
※取得・復職実績あり
■育児休暇
※男性の育休実績もあり
★毎月のお休みのうち【4日間】は、希望休としてシフト提出が可能です！
「土日祝の休み」や「5日以上の連続休暇」も相談可能◎

目標達成など、日々の頑張りは正当に評価しています。
キャリアアップを目指したい方にも最適な環境です。

前職は工場で勤務しており、全くの未経験からスタートした先輩も入社1年目でSVに！
全体で見ても入社2～3年ほどのメンバーは管理職として活躍している方が多いです。

Slackを導入しているため、困ったことがあればすぐに相談できます。

「お客さまとのやりとりがなかなか上手くいかない...」
というときには、上司に録音を聞いてもらってフィードバックをもらうことも可能！

サポート体制も万全です◎