株式会社ユーフォリアの過去求人・中途採用情報

【マネージャー候補も募集中！】『Sgrum』のカスタマーサクセスとして事業成長をリードしてください。
具体的な仕事内容
『Sgrum』を利用するスポーツクラブやスクールの運営を効率化し、指導者がより本質的な指導に集中できる環境を提供すべく、事業成長をリードしていただきます。

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『Sgrum（スグラム）』とは
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スポーツ界のスクール・クラブ運営を最適化する指導者向けの運営管理アプリです。
2018年の立ち上げから急成長を続けており、現在ユーザーは2000団体、会員数15万人を超えています。

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具体的な業務内容
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■オンボーディング支援
新規導入クラブ・スクールへの初期導入支援、利用方法の説明、設定サポートを通じて、スムーズなSgrumの立ち上げを支援します。

■顧客課題解決と価値提供
顧客からの問い合わせ対応に加え、プロアクティブに課題を特定し、Sgrumの機能や活用事例を提案することで顧客の課題解決と目標達成を支援します。

■ヘルスチェックとリスク管理
顧客の利用状況や満足度を定期的にモニタリングし、解約リスクのある顧客を早期に発見・対応することで解約率の低減に貢献します。

■顧客の声の収集とプロダクト改善へのフィードバック
顧客からの要望やフィードバックを収集。プロダクト開発チームや営業チームと連携し、Sgrumの機能改善や新機能開発に貢献します。

■アップセル・クロスセル機会の創出
顧客のニーズを深く理解し、Sgrumの追加機能や関連サービス、上位プランへのアップセル・クロスセル機会を特定。営業チームと連携し提案します。

■成功事例の創出と発信
顧客の成功事例をヒアリングし、社内外に発信することで、Sgrumの価値訴求と新規顧客獲得に貢献します。

★マネージャーは上記に加えて各メンバーのマネジメントもお願いします。

チーム／組織構成
20代～30代の4名が活躍しています。

＼こんな方と一緒に働きたいです！／
◎お客さまの成功を第一に考え、お客さまと共に成長していくことに喜びを感じられる方
◎変化を楽しみ、新しい知識やスキルを積極的に吸収し、自らを成長させられる方
◎チームワークを重視し、他部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力の高い方
◎困難な状況でも諦めず、粘り強く課題解決に取り組める方

■男女比：全員女性です。

【大卒以上】法人顧客に対するカスタマーサクセス経験が3年以上ある方／業界未経験OK
＜必須条件＞
■法人顧客に対するカスタマーサクセス経験（3年以上）
■顧客の課題をヒアリングし、本質的なニーズを引き出すコミュニケーション能力
■複数の顧客を同時に管理・支援できるプロジェクトマネジメント能力
■自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できるオーナーシップ

＜歓迎する経験スキル＞
□データ分析に基づいた課題特定・提案経験
□プロダクト開発やマーケティングに関する基礎知識
□新規サービスの立ち上げや改善に携わった経験
□チームマネジメントツールやCRM/SFAツールの活用経験
□スポーツへの興味・関心

【転勤なし／駅チカ♪】東京都千代田区麹町4-8-1 麹町クリスタルシティ東館10階

＜アクセス＞
東京メトロ有楽町線「麹町駅」4番出口直結
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」から徒歩6分
JR中央線・東京メトロ南北線／丸ノ内線「四ツ谷駅」から徒歩8分

※受動喫煙対策（屋内全面禁煙）

スーパーフレックスタイム制
標準的な勤務例 9:30～18:30（休憩1時間）
■平均残業時間
20時間

正社員
試用期間3カ月（給与や待遇福利厚生に変動はありません）

月給57万9625円～66万6050円（一律業務手当含む）
※スキル・経験・能力を考慮して決定します。
※役職の場合は別途手当を支給します。

■入社時の想定年収
年収700万円
～800万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■スポーツ活動支援金（月5000円）
└スポーツ観戦やスポーツ大会参加費用として利用できます！
■シャッフルランチ会（1回1500円）
■デバイス購入補助（1年度内を1回上限3万円）
■スポーツ用品支援金（年1回上限1万5000円）
■福利厚生アウトソーシング（福利厚生倶楽部）
■産業医面談
■感染症対策補助（インフルエンザ予防接種等）
■資格取得支援制度

＜年間休日＞
120日
（年度により変動あり）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
★有給休暇を活用して5日以上の連休取得もOK

★参加無料・事前予約・オンライン開催★
パ・リーグ スポーツ転職フェア2025 秋 by doda
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＜オンライン上での質問会も予定しています＞
■日時
2025年11月5日（水）11:30～17:00（予定）
2025年11月6日（木）11:30～17:00（予定）

■オンラインビデオツールにて実施
https://onground.doda.jp/event/jobfair2025aw
※事前予約制のイベントです。
※応募締切：2025年10月30日（木）23:59