株式会社プレミアライフの過去求人・中途採用情報

顧客管理・アドバイザー「聞き上手な人ほど、解決上手。」生活の再スタートをサポートする “相談役”
具体的な仕事内容
家賃のお支払いが滞っている入居者様に対し、状況をお伺いしながら、生活を再建するための支援やアドバイスを行う仕事です。「どうすればお支払いが可能になるか」を一緒に考え、正常化に向けてサポートしていく“生活の相談役”のようなポジションです。

＜具体的には＞
・お手紙・SMS・電話などによるご連絡
・お支払いが難しい背景のヒアリング
・分割払いや支援制度など、現状に合わせたご提案
・必要に応じた訪問対応（1日平均1～2件程度）
・記録や報告書の作成　など

訪問時は、あくまで“話を聞くこと”が中心です。
たとえば「病気で働けなくなった」「離職中で収入が減った」など、入居者様それぞれの事情を丁寧に伺い、無理のない解決方法を一緒に探っていきます。入居者様から「話を聞いてもらえてよかった」「ようやく生活が落ち着きました」と感謝の言葉をいただくことも少なくありません。

POINT　＼＼聞き上手な人ほど、解決上手！／／
入居者様が「もうどうにもならない」と思っているところから、少しずつ糸口を見つけていく過程には、
難しいパズルを完成させるような やりがいがあります。

アドバイスを受け入れてもらえるように、コミュニケーションの引き出しを増やしていくことが成長の近道です。

POINT　＼＼チームで支える 安心の体制／／
業務はチームで進めており、難しいケースでは上司やベテランメンバーがすぐにフォローします。
個人プレーではなく、互いに相談しながら進める風土が根づいているため、一人で抱え込むことはありません。
穏やかで人間関係の良い職場です。

★研修・サポートはしっかりと行いますので、未経験の方もご安心ください。

＜一日の流れ（例）＞

出社・朝礼
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入居者様への電話連絡、書類作成
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昼休憩
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ミーティング（進捗共有など）
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訪問対応・報告書作成
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退社（残業は月平均13時間程度）

チーム／組織構成
現在、顧客管理部では 30代～50代のメンバーが活躍しています。
全員が中途入社で、互いの経験や強みを活かしながら、
落ち着きのある 協調的なチームワークを築いています。

■組織名称：顧客管理部
■年齢構成：ミドル～50代が活躍！（豊富な人生経験や経歴を活かせます）
■定着率：平均勤続年数は8.7年です。

未経験歓迎！金融・サービサー・不動産業界経験者優遇（職種不問）学歴・年齢・ブランク不問
普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方

■職種未経験歓迎
■業種未経験歓迎
■年齢不問
■学歴不問
■第二新卒歓迎
■ブランク不問
■社会人経験10年以上歓迎（社会人経験 20年～30年歓迎）

＼＼以下のような方は 歓迎・優遇！／／

★債権管理・債権回収・督促業務などの職務経験をお持ちの方優遇！
★金融・サービサー・不動産業界（職種不問）での勤務経験がある方優遇！
★人と接する仕事のご経験をお持ちの方歓迎！

☆ルールを守り、誠実な対応を大切にできる方
☆相手の話にじっくり耳を傾けられる方
☆チームで協力しながら仕事を進めるのが得意な方

駅チカ！半蔵門駅 徒歩2分・麹町駅 徒歩5分 ◎転勤なし

［東京オフィス］東京都千代田区一番町8 住友不動産一番町ビル8F

［アクセス］
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」5番出口より徒歩2分
東京メトロ有楽町線「麹町駅」6番出口より徒歩5分

7：00～21：00の間でシフト制（実働8時間・休憩1時間）

＜シフト例＞
7：00～16：00
9：00～18：00（基本シフト）
12：00～21：00
■平均残業時間
13時間

程度

正社員

月給308,000円～398,000円＋各種手当＋賞与年2回 (2ヵ月分：昨年度実績)＋交通費全額支給

※経験・スキルを充分考慮し 金額を決定します。

■賞与
年2回
（6月・12月／昨年度実績：2ヵ月分）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収431万円
～【年収4,312,000円～5,572,000円】経験・スキルを充分考慮し優遇

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■残業手当
■責任者手当 または 管理職手当
■社員持株会
■退職金制度（企業型確定拠出年金）
■オフィス内禁煙

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制） ※各月、土日祝日分の休日を確保したシフト制です。
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
■介護休暇

プレミアライフはとにかく “人がいい”。
林社長をはじめ、従業員一人ひとりが前向きで、助け合いの風土が根づいています。

「こうしたらもっと良くなる」という意見が自然と出てくる環境で、
みんながそれぞれの持ち場で力を発揮している。
利益も目に見えて伸びていて、会社としての成長を肌で感じています。

この仕事の魅力は、「お金にまつわる課題を、人の力で解決していくこと」にあります。
家賃の滞納というとネガティブなイメージを持たれがちですが、多くは“うっかりミス”によるもので、すぐに解決します。しかし 一部には、病気や失業、家庭の事情など、やむを得ない事情を抱えている方もいて、滞納がたまってしまうケースもあるんです。

そんなときは、まずは話をじっくり聞くことから始めます。
たとえば「一度実家に戻って生活を立て直したらどうか」「役所に相談してみたらどうか」など、
その人の背景に合わせた最善策を一緒に考えていく。

お金のやり取りというよりも、“生活の再建を支える・寄り添う” 仕事なんです。

“情”を持ちながらも、数字やルールといった“理”を見失わない。
義理人情の温かさと、論理的な判断のバランスが、この仕事の鍵。

この会社には、成果だけを追う“回収業”とは違う価値観があります。私たちは「貸す側」ではなく「保証する側」。入居者様を信頼し、再び安心して暮らせるよう支えるのが、プレミアライフの仕事です。だからこそ、長く続ける人が多く、奥の深い仕事だと感じています。