株式会社セレスの過去求人・中途採用情報

【残業月平均10h/フレックス】自社Webメディアの運営サポート（メール対応・事務）をお任せします！
具体的な仕事内容
ポイントサイト業界大手『モッピー』のサポート事務をお任せします。

【具体的な業務内容】
■お問い合わせ対応
┗メールが9割、電話は基本的に別担当者がおり、不在の場合のみお願いするため頻度は多くありません。
┗6～7割はテンプレートを使って簡単に対応できます。
お問い合わせ例：「ポイントはいつ付与されますか？」等
◎メール中心のため、自分のペースで業務を進められます！

■社内システムでのデータ確認・照合作業、対応履歴の記録・タグ付け
■テンプレート／FAQを活用したご案内
■Excel／Googleスプレッドシートでの入力・簡易集計

ゆくゆくは…
■問い合わせ傾向の集計・可視化
■FAQ／テンプレートの改善提案、ナレッジ整備
■業務プロセス改善
などもお任せしたいと考えています。

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★未経験から確かなスキルが磨ける
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問い合わせメールの内容を丁寧に読み取り、文章ベースでお応えするサポートが中心です。テンプレートやFAQを活用しながら、ユーザー体験の向上に取り組めます。また、IF関数やピボットテーブルなどの操作も実践的に習得でき、豊富なスキルが身につきます。

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★誰でも気軽に提案できる
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事務職でも「言われたことだけをこなす」雰囲気はなく、気づいたことを自由に提案できます。チームを超えて協力し合う文化が根づいており、自分のアイデアを形にしながら、より良い仕組みづくりに関われるやりがいがあります。

【育成環境は…】
◎メンター制度あり！
メンター制度を中心に、相談しやすい環境の中で研修を実施。
研修中も、研修外も先輩・上司とコミュニケーションが取りやすいところが魅力です。

◎チャットツール導入！
当社ではすぐに質問しやすいChatworkを導入。
「仕事が忙しいから後でいいか…」と聞きたいことを先延ばしにしがちなところも、チャットでならどのタイミングでも相談可。すぐに解決できるので、スピード感を持って成長できます。

※入社後の職種変更はありません

チーム／組織構成
★異業種出身の20代・30代女性活躍中！
★女性管理職登用実績あり

異業種からの転職者も多いため、未経験の方も安心して業務をスタートできる体制が整っています。

【未経験歓迎／学歴不問】社会人経験2年以上、基本的なPCスキルがある方　★人柄重視の採用です
業界・職種は問いません◎
相談しやすい環境なので、未経験の方も安心してご応募ください♪

【応募要件】
■社会人経験2年以上
■基本的なPCスキルがある方

【歓迎要件】
■カスタマーサポートの経験
■事務の経験
■販売サービスの経験

【活かせる経験】
■toB／toC問わず何らかの顧客対応経験
■タスクの優先順位付け、エスカレーション対応経験
■テンプレート・FAQの作成経験

＜こんな方は大歓迎＞
■事務経験を活かしてステップアップしたい
■相手の立場で物事を考えられる
■優先順位を決めてマルチタスク処理できる
■業務効率や品質向上を考えるのが好き
■アイデアや気づきを積極的に提案したい

面接では「この会社でやってみたいこと」や「これまでの経験をどう活かしたいか」等を教えてください！
（先輩の事例：前職の事務経験を活かして、業務改善や品質改善にも挑戦したい 等）

【渋谷駅直結／転勤なし／住宅手当月額3万円～】
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー21F

★快適なオフィス環境♪
2024年3月に移転したJR渋谷駅直結のきれいなオフィス。
服装・髪色・ネイルも自由で自分らしいスタイルで働けます。

★最大週2日リモートワークもOK

受動喫煙対策あり：屋内原則禁煙（喫煙専用室あり)

＜フレックスタイム制＞
フレキシブルタイム／8:00～12:00、17:00～22:00
コアタイム／12:00～17:00
標準的な勤務例／10:00～19:00（内1時間休憩）
■平均残業時間
10時間

程度

正社員
試用期間6カ月
※試用期間中の給与・待遇に変更はございません

年俸324万円～402万円（固定残業代含む）＋決算賞与

※12分割して1／12を月々支給（月額27万円～33万5000円）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を月6万7500円～8万3750円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

★あくまで上記は想定年収であり、経験・能力・前職給与を考慮し優遇します

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◎明瞭な評価基準で年俸がベースアップ
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・半期ごとの目標達成→5000円～3万円のベースアップ
（参考：昨年下期平均昇給額：月1万1000円）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（月5万円まで）
■住宅手当（月3万円～　※役職に応じて支給額が上がります）
渋谷駅から各駅停車で目安5駅圏内、家賃の40％を支給。約8割の社員が利用！

■賞与
決算賞与あり（会社業績により業績賞与を年1回支給）

■昇給
年2回
（半期ごとの表彰制度あり）

■入社時の想定年収
年収324万円
～402万円

■社員の年収例
年収406万円／入社3年目
年収334万円／入社2年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■評価制度（半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映）
■社内表彰制度（半期に1回、MVPや優秀賞などを表彰）
■研修制度（導入研修など）
■資格取得支援制度
■時短勤務制度
■在宅勤務制度
■子育て支援金
■働くパパママ支援金
■従業員持株会
■従業員間の飲食費補助
■社内部活制度
■服装・髪色・ネイル自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです）
■副業可能

＜年間休日＞
129日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
（7月～10月の間に5日取得OK）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日を付与／昨年の取得率は約98.3％）
■産前・産後休暇
（取得実績多数）
■育児休暇
（取得実績多数）
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
（勤続3年で連続5日取得OK）

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◎産休・育休の取得実績100％！
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昨年度、前期は7名が産休・育休に入り、そのうち1名は男性社員の育休。
配属部署では2回目の産育休を取得したマネージャーの先輩社員も！
管理職も子育てとの両立を実現しています。
（※社内規定上、産育休の取得ができない入社1年未満の社員を除く）

ポジションに関係なく、業務に対する姿勢や優れたアイデアの発信を正当に評価しています。ツールの導入や処理時間の短縮に向け尽力した事務職のメンバーも優秀賞を受賞！明確な目標設定で頑張りが評価に反映されやすいため、モチベーション高く働ける職場です。

★MBO（目標管理）を導入し、5個～10個の目標に対し具体的なKPIを設定。半期に1回、進捗を5段階で評価。

＜事務メンバーの目標例は＞
「業務改善に向けた案を3個以上提案する」
「問い合わせ件数の返信率を向上する」など

具体的な数字や実績で結果を出し、評価と昇給昇格に反映するため、「事務職だから給料があがらない…」なんてことはありません！

20代～30代の上司や同僚が多いので、距離も近く何でも相談しやすい雰囲気があります。
メンバーが成長できるように常に伴走。気軽に話しかけられる関係を構築、成功体験を積めるようにアシスト、メンバーが高いモチベーションで働けるようサポートしているので安心してスタートできますよ。

また、仕事だけでなくプライベートでも交流があります。仕事後のメンバー同士のご飯や、定期的に開催される食事会などもあります。公私ともに心を許せる関係が築けるのも魅力です。