ｈｏｍｉｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

5年で導入実績1400店舗の自社サービス「HOTLEAD」の運用フォローや改善提案を担当
具体的な仕事内容
※スマホでご覧の方は『Pickup!ページ』もご覧ください。
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■「HOTLEAD」とは■
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リリースから5年ほどで1400点店舗まで導入が拡大中の「HOTLEAD」。
不動産注文・購入・売却・賃貸領域の反響にコンシェルジュが対応し人とテクノロジーの力を併せてアポイント数を最大化させる自社サービスです。

サービスを利用することで、不動産会社の営業は商談後の提案活動に集中でき、より質の高い営業が実現できます。またプロが丁寧に応じることで、より多くのアポイントを生み出します。商談・契約数の向上に貢献し、不動産業界で働く人が自分らしくいられる環境づくりと業界の価値を上げることを目指しています。

当社では、フィールドセールス（営業担当／FS）が新規提案を主に行い、クライアントサポートが導入後のサポートを担当しています。

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■主な業務内容■
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◎HOTLEADの運用サポート（設定の調整など）
◎導入した店舗へのフォローやアドバイス
◎クライアントの利用状況を確認しながら改善提案
◎HOTLEADの成功事例や活用事例の発信を通じた関係構築
◎クライアント（お客様）からのお問い合わせ対応
など
最初はクライアントからのお問い合わせ対応から始めます。フィールドセールスと一緒に、大手不動産会社のお客様を担当します。

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■1日の勤務例■
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9:30　出社／お問い合わせ対応、着信チェック
10:00　導入スタート予定のA社の情報収集・システムへ登録
11:00　営業チームミーティング
13:00　お昼休み
14:00　B社との振り返り（オンラインミーティングに営業担当と参加）
15:00　C社との次回打ち合わせに向け、営業担当と打ち合わせ
16:00　録音を聞き、キャンセル率改善に向けや要因探り
17:30　D社10店舗へHOTLEADの使い方のフォロー電話
18:30　退勤

チーム／組織構成
現在、クライアントサクセスを担当するのは3名。
そのほとんどが業界未経験からのスタートです。

同じ部署には新規提案を担当するFSもおり、FSとともにお客さまの課題解決に取り組んでいます。

■組織名称：クライアントサクセス部
■男女比：6：4

【学歴不問／業界未経験歓迎】お客さまと継続的な関係構築をしてきた経験／サクセス職に挑戦したい方
【必須要件】
■社会人経験２年以上
■営業経験（法人・個人問わず）、インサイドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートのいずれかの経験1年以上

【下記の経験・スキルをお持ちの方、歓迎】
□不動産業界、またはIT・SaaS業界でのご経験

※学歴不問
※業界経験不問

【転勤なし】本社渋谷勤務
住所：東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階・2階

◎アクセス：
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩1分
JR・私鉄各線「渋谷駅」より徒歩15分

※転勤なし
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

フレックスタイム制
└フレキシブルタイム/なし
└コアタイム/11:00～16:00
└標準的な勤務例/9:00～18:00
■平均残業時間
11.4時間

正社員
※試用期間：6カ月（期間中の条件・待遇に変更はありません）

月給34万円～45万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月40時間分を、月8万2,000円～10万8,000円を支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（上限月5万円）
■残業手当（超過分）

■昇給
年2回
（4月・10月）

■入社時の想定年収
年収408万円
～540万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■副業可能（規定あり）
■時短勤務制度（勤続1年以上の従業員のみ対象）
■定年制（60歳）
■表彰制度（四半期に1回・報奨金あり）
■健康診断・婦人科健診会社負担
■フリースペース・休憩室完備
■部活動あり（フィットネス部、ゴルフ部、マージャン部）
■食事補助制度（下記一例）
・ウォーターサーバー
・フリードリンク（例：コーヒー・紅茶・フルーツジュース・炭酸飲料など）
・フリーパスタ、フリーライス
・フリースナック
・フリーアルコール（20時以降はアルコールOK！）
■ネイルOK
■ピアボーナス制度

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
（ペットを含む）
■有給休暇　
（取得率7割以上／クライアントサクセス部）
■産前・産後休暇
（取得・復帰率100％）
■育児休暇
（取得・復帰100％）※男性の取得実績あり
■結婚休暇
■感染症休暇

★5日以上の連続休暇可能

一人で業務をこなせるようになるまでは、先輩社員が付き添いながらOJT形式でサポートします。チームメンバーやフィールドセールスがすぐ近くで働いているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。
月間でのフォロー架電件数の目標を設定しつつ、ゆくゆくは1名で100～200店舗のフォロー担当を担っていただきます。

普段のコミュニケーションだけでなく、質問や改善の相談もチームのメンバーに相談しながら進めていくことができます。