株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【研修制度充実／7h勤務／原則定時退社／服装自由／面接1回】火災保険に関わるお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
【お仕事内容】
東京海上日動の保険を販売している代理店さんからの問い合わせ対応です。
保険加入のご案内や事故の現場からの対応などは一切ありません。

以下いずれかのチームへ配属いたします。

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火災・新種保険センター 超保険チーム
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ご契約者様の各種リスクに備える保険（超保険）に関する代理店システム操作および商品規定などの、各種お問合せ対応をお任せします。

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火災・新種保険センター 旅行チーム
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保険販売代理店や保険営業担当者様へ海外旅行や賠償責任保険などの、主に新種保険（第三分野）に関するシステム操作案内や規定の説明などの対応をお任せします。

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問い合わせの例
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「いまお客さまと商談中で申し込み書を書いてもらったんだけど、合っているか確認してもらえる？」
「このまま手続きしてスマホに送りたいんだけど、やり方を教えてください！」
など、手続きの方法や必要書類に関するお問合わせがメイン。

その場でお調べしたり、保留にしてマニュアルを確認してお答えします。
初めは20～30分掛けて対応し、同じくらいの時間を掛けてメモを残すところからスタートでOKです！

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入社後の流れ
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研修は3カ月～4カ月程度。チームにより異なりますが、まず初期研修で保険に関する基礎知識を学びます。後半はステップアップ研修としてデビューに向けてより実践的な内容に移行。模擬→ロープレ→OJTを通して徐々に業務に慣れていただきます。

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POINT！
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◎独り立ち後もしっかりサポート
SVの支援を受けながら業務を行っていきます。定期面談の他、毎月モニタリングを行い、アドバイスをもらえるため独り立ち後もフォロー体制が整っています。

◎マニュアル充実！
対応方法は、マニュアル化されてオペレーションが決まっています。
PC内に、ハンドブックやナレッジ集を完備。
マニュアル内でネット検索するようなイメージで、答えを導きだせます。

チーム／組織構成
・各チームとも40代が中心
・家庭を持った主婦層のメンバーが多く活躍中
・女性管理職活躍

1時間単位で取得できる時間休ほか、在宅勤務などを組み合わせられるため、ワークライフバランスも抜群です。

■男女比：2：8（男：女）

【学歴不問・未経験歓迎】コミュニケーションスキルを活かせる！ワークライフバランスを重視したい方歓迎！
☆学歴不問
☆未経験歓迎

【保険関連業務やヘルプデスク業務のご経験は問いません】
・入社後の研修を通してイチから学ぶことができます。
・PC操作は必須です。（基本操作ができればOKです。）
・職種未経験や業種未経験の方、お待ちしています！

【こんな方が活躍しています！】
◇コミュニケーションスキル（傾聴する力）がある方
◇相手に寄り添った対応ができる方
◇知識をアップデートできる方
◇人の役に立てることにやりがいを感じる方

☆10名以上の積極採用

【転勤なし・駅から徒歩6分】
★多摩センター／東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内
京王・小田急線「多摩センター」駅より徒歩6分

＜POINT＞
◎転勤なし！
◎多摩センター駅から徒歩6分
◎在宅勤務も可能
◎綺麗なオフィスで働ける！

※受動喫煙対策：フロア内全面禁煙（指定の喫煙ブースあり）

■火災・新種保険センター 超保険チーム
1：研修中　9：00～17：00（実働7.0ｈ、固定）
2：デビュー後　9：00～17：00（実働7.0ｈ、固定）

■火災・新種保険センター 旅行チーム
1：研修中 9：00～17：00（実働7.0ｈ、固定）
2：研修後（平日） 9：00～17：00（実働7.0ｈ、固定）
3：研修後（土曜） 9：00～17：00（実働7.0ｈ、固定）
※土曜勤務は月１～２回
※土曜出社開始…入社から約1年後を予定
■平均残業時間
5時間

以下　★繁忙期でも残業がある日で1日30分ほど！基本的には定時で退社しています。

契約社員
※研修期間：超保険チーム…4カ月、旅行チーム…3カ月
（3～4カ月、配属チームにより異なります）
※契約期間：原則3カ月ごとの更新（3回目以降は原則6か月）
☆正社員登用制度あり

時給1700～1720円
※配属チームにより異なります。

■超保険チーム（平日のみ）
時給：1720円～
【月収例】25万2840円／1年目（21日勤務の場合）

■旅行チーム（平日中心：土曜有）
時給：1700円～
【月収例】24万9900円／1年目
※1700円×7ｈ×平日21日
【月収例】25万2875円
※1700円×７h×平日20日＋土曜2125円（125％割増）×7ｈ×1日勤務の場合

★勤怠や生産性に応じて給与の見直しがあります！

■昇給
あり（※社内規定による）数値化された評価体制あり／半年に1度評価を実施

■入社時の想定年収
年収307万円
～

■社員の年収例
＜火災・新種保険センター 超保険チーム＞年収307万円
＜火災・新種保険センター 旅行チーム＞年収307万円
※いずれもデビュー後

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当
■健康診断
■時短勤務制度
※ご入社時からの取得はご遠慮いただいております。
■提携保養所利用
■東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助
■服装自由
■正社員登用制度
■限定社員登用制度
※（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務可能
※中途入社の契約社員からも登用実績あり！契約社員としてオペレーターからオペレーターのリーダーを経て、正社員へのキャリアパスが可能です。
※もちろん、契約社員のまま仕事を続けていきたいという方も大歓迎！
　キャリアについては自由に選択ができます！
【当社の取り組みについて】
■健康経営の推進「Happy＆Smile～社員も会社も健康に～」
　→「銀の認定」の取得。
　　職場の健康づくりや環境整備などの取り組みが評価され健康優良企業として認定。

■ダイバーシティーの推進
　→「えるぼし」認定の取得。
　　女性の活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良であるなど、一定の要件を満たし、最上位の3つ星に認定。

＜年間休日＞
120日
以上※配属先によって異なります

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※配属により土曜出勤があります。詳しくは下記をご参照ください。
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/31～1/3の前後いずれかで取得）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（1時間単位での取得可）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）

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週の休日について
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＜火災・新種保険センター＞超保険チーム
◆年間休日120日以上
◆完全週休2日制（土日祝休み）

＜火災・新種保険センター＞旅行チーム
◆年間休日120日以上
◆土曜出社は月1～2回程度。
その際は平日にお休みを取得していただきます。

たとえば、代理店から「保険を契約したのに、お客さまに証券が届いてないんだけど…」という問い合わせを受けたとき。

・初心者の場合…
なんで届いてないんだろう、と原因を調べるところから始めます。

・経験者の場合…
「契約されてるお客さまのところへ証券を再発行して届けたいってことか！」と機転を利かして気付き、先回りでサポートができるようになります♪
蓄積された知識がつながった閃きの瞬間が、成長の証です！

デビュー直後は研修講師が、その後はサポートメンバーが、定期的に面談を実施し、不安な点や疑問点、スキルアップに向けてアドバイスします。
また、先輩との交流会では経験を活かしたアドバイスがもらえ不安を払拭することができます。ランチ会などメンバーが交流できる場を設けコミュニケーションがとりやすい雰囲気づくりをしています。