有限会社Ｃｏｏ＆ＲＩＫＵの過去求人・中途採用情報

有限会社Ｃｏｏ＆ＲＩＫＵの募集が終了した求人

全員面接／カスタマーサポート職／未経験歓迎／月給27万円～

正社員
転勤なし

仕事内容

【ノルマなし★未経験から安心スタート】マニュアルに沿って進める対話のお仕事です！
具体的な仕事内容
★先輩・上司がそばで万全のサポート★
何でも気軽に確認できます。対応の交代もOKですのでご安心を！

★専門知識がなくても大丈夫★
マニュアル完備で、電話の流れや話し方もすべて台本に沿って行えます。
「お客様にどう伝えよう」と迷わずに対応できますよ。

＼お仕事をひとことで言うと？／
ドッグフード定期便をご利用のお客様へ “お支払いのご案内”をするサポート業務です。

【例えばこんなお手伝い！】
お支払いがうまく通らなかったお客様に、
「お支払い方法を変更しますか？」「来週にずらしますか？」など、
無理のないスケジュールに整えるお手伝いをします。

【具体的な仕事内容】
◎お客様へご連絡（電話・メール）
・お支払いが未完了のお客様へご連絡
・事前に決まった内容に沿ってご案内
・強く催促する業務ではありません
※「支払いが大変な方」の相談も多く、寄り添った対応が中心です。

◎そのほか
・対応内容の記録入力
・データ整理（Excel）など

【1日の流れ例】
11:00　出社／前日の状況確認
11:15　ご案内、状況ヒアリング
14:00　ランチ休憩
15:00　ご案内、状況ヒアリング
17:00　対応記録の入力、データ整理
19:00　翌日の準備
20:00　退勤／お疲れ様でした！

【入社後の研修・サポート】
未経験の方も安心スタート♪
ロールプレイや先輩の同席のもと一つずつ対応を身につけていきましょう。

▼入社1カ月（導入研修）
・専門知識の習得
・お支払い案内フローの理解
・トーク研修（台本あり）

▼入社3カ月（OJT）
・実際に電話やメールを担当

▼入社6カ月（フォローあり）
・ワンランク上のお問い合わせ内容にも挑戦

【キャリアステップ例】
将来的には、チームをまとめるポジションでの活躍も目指せます。

▼1年後には…
・返済スケジュール調整
・支払計画づくりのフォロー

▼2～3年後には…
・チームリーダー（KPI管理）
・新人育成や品質管理
・お支払い案内企画補佐（フロー改善・施策提案）

チーム／組織構成
定期フード事業部：社員5名・アルバイト5名（男性2名・女性8名）
★20代～60代まで幅広い年代の社員が在籍。
★女性管理職も活躍中です！

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎／学歴不問】人柄重視の採用！業界大手企業で新たなキャリアをスタートしませんか？
【必須条件】
◆基本的なPC操作スキル（Excel・Word・スプレッドシートの入力や修正ができればOK！）
◆コミュニケーションが円滑にとれる方

★未経験歓迎
★第二新卒歓迎

【求める人物像】
◎時間や約束を守れる方
◎前向きな姿勢で仕事に取り組める方

＼こんな方は大歓迎！／
◎顧客と電話や対面で接してきた経験をお持ちの方（コールセンター・事務・接客・販売・営業など）

【こんな経験がある方は優遇します！】（必須ではありません）
◎金融業界での経験
※クレジット会社／信販会社／銀行／サービサーなど

勤務地

【転勤なし★秋葉原駅から徒歩3分の好立地】
本社／東京都千代田区外神田4丁目14番1号秋葉原UDX18階

＜最寄り駅＞
・JR各線、東京メトロ日比谷線、つくばエクスプレス線「秋葉原駅」
・都営新宿線「岩本町駅」
・東京メトロ銀座線「末広町駅」

※受動喫煙対策あり：屋内全面禁煙

勤務時間

11:00～20:00（実働8時間・休憩60分）
■平均残業時間
10時間

以下　★残業はほとんどありません

雇用形態

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件は同じです）

給与

月給27万円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分を、月3万6000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※スキル・経験・能力を考慮して決定します

■昇給
年1回
　※人事考課による

■入社時の想定年収
年収324万円
～470万円

■社員の年収例
年収380万円（入社3年目／32歳／リーダー）
年収320万円（入社2年目／28歳／一般）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月2万円まで）
■残業手当（超過分）
■資格手当
■研修制度（中途入社者向け導入研修、職種別／階層別研修、勉強会など）
■確定拠出年金（DC）
■社内カフェ（無料でコーヒー提供）
■社内割引制度
■犬ネコ手当
■オフィスカジュアルOK
■定期健康診断（年1回）

休日・休暇

＜年間休日＞
115日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■祝日休み
（会社カレンダーによる）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10～20日　※下限日数は入社半年後に付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■ペット慶弔休暇
■その他特別休暇

★5日以上の連休取得可

★コツコツ型の対応が評価される環境

今回増員募集するカスタマーサポート職は、
「コツコツ型で、安定したキャリアを積みたい」方にピッタリです。

日々の仕事は、電話・メール対応：70％、記録入力・整理：30％のバランス。

お支払いを督促するというよりも、
状況を整理し、お客様が無理なく返済できる形に整える仕事です。

営業ノルマに追われたり、クレーム対応に疲弊したりする心配はありません。

20代で未経験入社した社員も多く、
前職は営業・販売・接客・事務・コールセンタースタッフなどさまざま。

落ち着いた対応が評価されて、
入社1年でリーダーへキャリアアップした事例もあります！