株式会社パイ・アールの過去求人・中途採用情報

【クラウド型アルコールチェックサービスのパイオニア】カスタマーサクセスとしてお客様支援をお任せ！
具体的な仕事内容
【具体的には…】
■顧客支援
・お客様のオンボーディングプロセスをサポートし、スムーズな導入を支援
・お客様のニーズに合わせた活用プランを提案し、継続的な関係構築を行う
・お客様からの問い合わせ対応およびサポート業務

■継続提案
・顧客満足度向上
・製品、サービスの利用状況をモニタリングし、プロアクティブに問題を解決
・定期的なコミュニケーションを通じてお客様の満足度向上に努める
・製品開発チームと連携し、顧客フィードバックを反映
・商品のアップセル/クロスセル提案

※電話・メール・WEB提案・訪問などお客様に合わせて対応いただきます。

【POINT】
★当社のサービスは、アルコールチェックを必要とする大手企業に多く利用いただいてます。
★お客様と近いポジションで生の声が伺えます。そのリアルな声を製品開発に活かせることも！
★スキルが磨ける環境！プロジェクト管理やデータ分析など、幅広いスキルを身につけられます！

【入社後は…】
4カ月間の研修期間があります。
・1カ月目：社内研修、ミーティング同席など
・2～4カ月目：新規のオンボーディングサポートをお任せします。（先輩社員もフォローします）
★新規で当社サービスを導入いただいたお客様に対して、3カ月目までにスムーズな運用ができることを目標にサポートしていきます！
★社内のDX推進化の課題を抱える企業に対して、クロスセルのご提案を行ったところ「車両管理のクラウドでの一元管理に成功した」とお客様より感謝のお言葉をいただくなどやりがいのあるお仕事です！

研修後は、既存顧客を担当。基本的には1人で対応しますが、ミーティングの際は先輩社員も同席します。安心できるサポート体制を整えています。

【キャリアチェンジ】
現場で顧客ニーズを深く理解した後は、新規開拓を担うフィールドセールスや、戦略的にリードを獲得するインサイドセールスなど、希望や適性に合わせて柔軟なキャリアチェンジが可能です。

チーム／組織構成
◎配属先は東京4名、大阪4名で構成されています。
◎気さくな先輩たちばかり！わからないことなど聞きやすいフラットな環境も魅力です♪

■組織名称：顧客体験事業部　カスタマーサクセスチーム

【学歴不問／第二新卒歓迎】何らかの営業経験がある方／年数不問／ブランクOK
＜必須条件＞　※経験年数・業界不問
・顧客と深く向き合う営業・販売経験がある方
・コミュニケーション力のある方
・チームで協力して仕事を進められる方

＜歓迎要件＞
・BtoB営業、カスタマーサクセスのご経験
・SFA/CRM使用経験（Salesforce、HubSpotなど）
・課題解決力・分析力
・普通自動車免許

＜こんな方は活躍できます＞
・お客様の成功のために積極的に支援できる方
・現状に満足せず、向上心を持って取り組める方
・新しいツールや仕組みの導入に、前向きに挑戦できる方

※業界未経験歓迎

＼中途入社者の前職例／
人材営業、営業アシスタント、接客業など…
顧客の課題解決に向けて積極的に支援したり変化を吸収できる方を中心に、業界未経験の方も多数活躍中です！

【大阪・東京いずれか勤務／転勤なし】
◎2024年にオフィス拡張移転！きれいなオフィスで勤務できます！
以下いずれかの勤務となります。ご希望相談可能です。

■大阪本社：大阪府大阪市中央区大手前1-7-31 OMM18F
＜アクセス＞
京阪鉄道、大阪メトロ谷町線「天満橋駅」直結

■東京営業所： 東京都港区芝5-13-15 芝三田森ビル7F
＜アクセス＞
浅草線・三田線「三田」駅より徒歩5分
大江戸線「赤羽橋」駅より徒歩10分
JR京浜東北線・山手線「田町」駅より徒歩7分

受動喫煙対策：社内完全禁煙（同ビル内喫煙所あり）

9:30～18:30（実働8時間／休憩60分）

★残業は月10時間以内です

【1日の流れ（例）】
09:30～　お客様からのメールチェック
10:00～　顧客との定期ミーティングなど
12:00～　お昼休憩
13:00～　新規企業のオンボーディングサポート（電話・メール・ミーティング等）
15:00～　メール対応
17:00～　翌日以降のミーティング事前準備、資料作成の時間など
18:30～　退社
■平均残業時間
10時間

正社員
試用期間4カ月（条件に変更なし）
※残業が発生した場合は別途全額支給（基本発生しません）

【入社時の想定年収374万円～710万円】

月給250,000円～470,000円
昇給年2回
賞与年2回（8月、12月）＋決算賞与あり年1回（2019年～2025年実績あり）
※経験・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※残業代は別途全額支給します。
※東京は地域手当4万円を別途支給します。

＼キャリアチェンジについて／
入社後はカスタマーサクセスとして経験を積んでいただき、ご希望と適性次第では、
フィールドセールスやWEBマーケティングなど、他チームへのキャリアチェンジも可能です！

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
・通勤手当（上限2万5000円／月）
・地域手当：4万円
・出張手当
・管理職手当

■賞与
年2回
（8月、12月）※入社2年目以降
決算賞与：年1回（2019年～2025年実績あり）※入社2年目以降

■昇給
年2回
（6月・12月）

■入社時の想定年収
年収374万円
～710万円　※あくまで入社時想定です。経験やスキルを考慮の上、決定します。

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■研修制度（入社研修等）
■退職金制度（入社6年目～）
■福利厚生施設利用制度(入社6年目～)
■健康診断、ストレスチェック
■時短勤務制度あり（規定有）
■ネイル・服装自由（オフィスカジュアル）
■社用ノートPC貸与
■評価制度：１ヶ月毎に直属の上長と1on1を行い、目標と進捗、次のアクションについて確認する場を設けています。半期ごとに自己評価と上長評価を実施、評価のFBにより納得感や成長実感を感じやすい制度です。

＜年間休日＞
123日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（1時間単位で取得可能！）※計画的有給付与あり
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
★5日以上の連休を取得可能です！
※上司も積極的に有休をとるので、遠慮せずに有休が取れます！
★有給消化率は90％以上／業務の調整がしやすく、有給を取得しやすい環境です。

★産休復帰率100%

カスタマーサクセスとは、お客様と深い信頼関係を築き、課題解決を通じて「サービスの価値」を広げていく役割です。アルキラーを導入されるのは、法令順守や安全管理にコストと情熱を注ぐ優良企業様ばかり。 社会的責任を重んじるお客様に対し、プロフェッショナルとして誠実に向き合える環境です。

◎適正や希望を考慮して、フィールドセールス職やインサイドセールス職へのキャリアチェンジも可能です。
選考中でも気軽にご相談ください！

＜参考年収＞
FS（フィールドセールス職）：（東京）年収480万円～820万円（大阪）年収350～690万円
IS（インサイドセールス職）：　年収350～690万円※大阪勤務のみ

※富士キメラ総研「業種別IT投資／デジタルソリューション市場2024年版」デジタル点呼／アルコールチェック管理システム市場白ナンバー向け：金額2023年度実績