株式会社かんでんＣＳフォーラムの過去求人・中途採用情報

これまでの経験を『育てる側で活かしませんか？』～安心して長く働ける環境で新しい1歩を～
具体的な仕事内容
今回募集するのは、『福岡・今泉と中洲の2拠点』
人と現場をつなぎながら、オペレーターが働きやすい環境づくりをサポートしていくポジションです♪

できることから少しずつお任せするので、無理なくステップアップしていけます！！

☆━━━━━......具体的な仕事内容・.....━━━━━☆

◇オペレーターの育成・フォロー
◇シフト作成や勤怠管理などの運営管理
◇マニュアル・業務フローの改善
◇クライアントとの調整・打ち合わせ
◇品質・効率向上に向けた企画・提案
◇課題分析および改善施策の実行

少人数のチームを担当し、研修や面談でメンバーの成長を支えます。
応答率や対応時間などを見ながら、少しずつ改善を進めてチームの働きやすさを高めていけるお仕事です。

☆━━━━━......とある1日の予定......━━━━━☆

8:45　出勤・朝礼
9:00　メールチェック・1日の予定確認
9:30　オペレーター対応フォロー
12:00　昼休憩
13:00　オペレーター研修・面談
15:00　チームの数字確認・改善策検討
16:00　クライアント定例会
17:30　業務整理・翌日スケジュール確認
18:00　退勤（残業ほとんど無し！お疲れさまでした）

☆━━━━━......キャリアアップ......━━━━━☆

SVで終わりではありません！！
統括SVやセンター長など、運営の中核を担うポジションへとステップアップ可能。
評価制度も整っており、成果や取り組みはしっかり昇進・お給料に反映されます！！
また、人事担当などへのキャリアチェンジも可能です

チーム／組織構成
当社には意見を発信しやすい風土があります。困ったときはすぐに助け合える雰囲気があり、
分からないことや不安なことも気軽に周りに頼れる環境です。
中途入社の方もスムーズに慣れていけますので、安心して飛び込んできてください◎

～～先輩たちの前職例～～
・コールセンターSV
・カスタマーサクセス
・ペットショップ店長
・アパレルスタッフ
・学校事務
・大学職員
・テーマパークのキャスト
・介護職
・不動産
・ウェディングプランナー
・携帯ショップ店員
ほか異業界出身者が多く、20代～40代まで幅広い世代が活躍中！

■年齢構成：20代～40代のスタッフが中心

＼＼職種・業種未経験歓迎│学歴不問│第二新卒・ブランクOK＊人と関わることが好きな方、大歓迎／／
◎学歴不問
◎職種・業種未経験歓迎

◆･.｡*†*｡こんな経験があれば活かせます.･◆･.｡*†

◇コールセンター勤務
◇接客・販売・受付などのカスタマー対応
◇アルバイトリーダーなど後輩の育成
◇業務の改善や効率化に関わった経験

◆･.｡*†*｡こんな方にピッタリ.･◆･.｡*†

○人の成長や成果を一緒に喜べる方
○マネジメントに挑戦したい方
○相手の立場や状況を考えたコミュニケーションができる方
○臨機応変に判断し、前向きに行動できる方
○チームと協力しながら物事を進めるのが得意な方

＼意欲重視の採用です／

これまでの経験を活かして、新しいキャリアにチャレンジしたい方大歓迎です◎◎
「キャリアチェンジしたい」「管理のお仕事に挑戦してみたい」という方はぜひアピールしてください！！

★福岡市限定求人！転居を伴う転勤なし
★勤務地は希望や適性を考慮します
★U・Iターン歓迎

■福岡中洲センター
福岡市博多区
（アクセス）
「中洲川端」駅直結、「櫛田神社前」駅徒歩8分、「川端町・博多座前」バス停より徒歩1分

■福岡今泉センター
福岡市中央区
（アクセス）
「天神南」駅、「薬院」駅より徒歩5分、「西鉄天神（福岡）」駅より徒歩7分

1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）

※8：45～19：00の間で変動します（シフト制）
※配属先によって、勤務時間は異なります

《シフト例》
(1)8：45～17：45
(2)9：45～18：45

仕事終わりはジムやピラティスでリフレッシュしたり、英語・中国語・韓国語のレッスンやショッピングで自分磨きもOK。
もちろん、お家でゆっくりYouTubeを見たり、まったり過ごす時間も大切にできます♪
■平均残業時間
10時間

～15時間程度と少なめで、家族や趣味の時間も大事にできる環境。メリハリをつけて働けます！

正社員

月給26万円+時間外手当＋一時金（年2回）

※上記給与に時間外手当は含みません。時間外手当は別途1分単位で全額支給！

《月収例》
・29万円（入社1年目）
・31万6000円（入社3年目）

■賞与
一時金：年2回（6・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収360万円
～380万円

■社員の年収例
370万円（月給26万円+時間外手当+一時金）／1年目／元製造業
540万円（月給31万7000円+時間外手当+賞与）／5年目／元CA
660万円（月給39万円+時間外手当+賞与）／センター長／元居酒屋チェーンのSV
※一時金・賞与は年2回支給

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■昇格試験（年1回）
■団体保険
■オフィス内分煙
■社員持株会制度
■国家資格などの合格祝金制度（もしもし検定や電気工事士など、59資格が対象)
■人間ドック助成制度（条件あり）
■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成）
■週払い制度（基本日曜締め翌週水曜払い※規定あり）
■時短勤務制度（子どもが小学校就学開始前まで）
■結婚祝い金
■出産祝い金
■家族弔慰（規定あり）
■再雇用制度（65歳まで　※規定あり）
■インフルエンザ予防接種補助金
■社員食堂（一部センターのみ）
■服装自由（私服・スーツどちらでもOK。髪型・ピアスも自由！）
年に1回、「昇格試験」を行っております。
年齢は関係なくチャレンジ可能です。
努力や成果を正当に評価し、キャリアアップの道を広げる制度です！

【試験に合格すると…】
■賞与支給で年収アップ♪
■さらに上のステージへキャリアアップが目指せる！
■大きな裁量権を持って働ける！
■新たなチームの立ち上げに携わる機会も◎

※将来的には統括SV・センター長への昇進も目指せます！

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日以上休み）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社日より3日～10日付与／有休消化率93.4％！）
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（男性100％、女性96.7%、復職率83%）
■介護休暇
（規定あり）
■結婚休暇（規定あり／結婚休暇を利用して、1週間の海外旅行へ行った方も☆）
■不妊治療休暇
■生理休暇

※5日以上の連続休暇取得OK

□SV人数：6名
□コールセンター全体：50名
□主な業務内容
　個人のお客様向けの料金プランや契約内容の見直し相談
　ホームページやアプリの操作方法のご案内
　給湯器や設備に関するお問い合わせ対応
　法人向け電力サービスのご案内・提案（発信業務含む）

大手電力会社の関連コールセンターとして、個人のお客様から法人のお客様まで幅広くサポート。
まだ新しいセンターのため、SVは現場づくりにも積極的に関わりつつ、チーム全体の連携強化にも力を入れています。

□SV人数：8名
□コールセンター全体：80名
□主な仕事内容
　お客様からの注文受付・問い合わせ対応
　定期購入中のお客様の解約・変更対応
　KPIの管理と改善施策の検討

「テレビ通販」を扱うコールセンターで、健康食品などの注文対応を中心に業務を行っています。受注からアフターフォローまで、マニュアル化された業務フローが整っているから安心。
そのなかでSVは、チームをサポートしながら、現場の円滑な運営を担います。

～平均月収29万円×年間休日120日～

「しっかり稼げる＝激務」だと思っていませんか？

当社は残業月10～15時間程度。
無理なく働きながら、安定した収入を得られる環境です。

関西電力グループの安定基盤のもと、
収入も、休みも、どちらも諦めない働き方が叶います。

“働き方を変えたい方”にこそ選ばれています。

少しでも興味があれば、ぜひ一緒に働きましょう！