イオンネクストデリバリー株式会社の過去求人・中途採用情報

【接遇を社員に教える仕事★男性社員活躍中】自社ドライバーへの初任研修・関連業務をお任せ
具体的な仕事内容
【このポジションについて】
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（１）接客ではなく“接遇”。サービスの本質や仕事への向き合い方を、体系的に伝えることがミッションです！
（２）単に接遇を“教える”のではなく、ドライバー一人ひとりの振る舞いや言葉遣いに落とし込み、現場で実践できるレベルまで育成をします。

【接遇の実例】
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当社が重要視しているのは、「マニュアルに沿った画一的な接客」ではなく、「お客さま一人ひとりに合わせた、一歩踏み込んだ対応」。
（例１）玄関先でインターフォンを鳴らす際は、カメラに自身の名札を見せながらご挨拶する
（例２）お子様と一緒に受け取りに出てこられた場合、少しかがんでお渡しをする

このような”お客さま目線”を一人ひとりのドライバーが習得できるよう、カリキュラムへ落とし込み研修していただけることに期待しています◎
あなたの講師・研修スキルを活かし、接遇を教える仕事に就いてみませんか？

【具体的な業務内容】
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・新入社員に向けた「4日間」の初任研修の実施（※毎月2回）
└会議室で資料を投影しながら、講義・ワーク・質疑応答を通して接遇への理解を促進
・研修カリキュラムの企画、教材・マニュアル・スライド資料の作成／改善
・受講者アンケートや評価データの分析、研修内容のブラッシュアップ
・現場課題を踏まえた教育プログラムの改善提案
・サービススキル向上に向けた会議運営、資料作成

★まずは既存講師のサポートからスタートし、徐々に研修の進行をお任せします
★習熟度や得意不得意に合わせて、新人ドライバーの学びやインプットを支える仕事です
★一方通行の講義ではなく、ワークショップやグループディスカッションを取り入れた参加型研修。受講者の反応を感じながら、場をつくり上げていく面白さがあります。

【仕組みづくりにも携われる】
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「研修設計」「動画教材の拡充」「教育の標準化」など、まだ改善の余地が多いフェーズ。ご経験やアイデアを活かした提案は大歓迎です。
コアメンバーとして教育体制づくりに携わり、キャリアを築ける環境です。

チーム／組織構成
現在、初任研修チームには5人が在籍。男性社員の育休取得実績も豊富です。

■定着率：95％以上

【経験者歓迎】複数名向け講義・研修・育成経験をお持ちの方／トレーナーや教師経験もいかせます！
《業種未経験歓迎》
人前での講義経験だけでなく、受講者一人ひとりの理解度に合わせて伝え方を工夫し、個別フォローや声掛けを行ってきた方を歓迎します。講義では全体への説明を行いますが、当社が大切にしているのは“接遇”。受講者の習熟度を観察し、補足説明や個別アドバイスを行いながら成長を支える役割です。

≪応募必須条件≫
・研修／教育／OJTなど人材育成の指導経験（目安2年以上）
・PowerPoint等で教材／資料作成スキル

≪歓迎条件≫
・研修カリキュラムの企画／設計経験
・新人教育や個別指導の経験
・教材／資料の作成・改善経験
・塾講師／教師／教員免許をお持ちの方

1人でも多くの方にお会いしたいと考えております。
必須条件を満たす方、ぜひご応募ください。

≪ 本社（海浜幕張）＆各研修会場にて勤務 ≫
基本は本社での勤務ですが、月2回の研修期間中は、
各研修施設及び営業所にて勤務していただきます。

■本社
千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目6
◎JR京葉線「海浜幕張駅」から徒歩8分

■八丁堀研修センター
東京都中央区八丁堀2丁目21-5 西勘ビル5階

■板橋研修室
東京都板橋区高島平6丁目1番3号

■その他各営業所
※東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県内

◎受動喫煙対策：オフィス内原則禁煙

9:00 ～ 18:00（所定労働時間8時間／休憩60分）

≪ 月間スケジュール例 ≫
月 火 水 木 金 土 日
入 ※ ※ ※ ※ 休 休
★ ★ ★ ★ ★ 休 休
★ 入 ※ ※ ※ 休 休
※ ★ ★ ★ ★ 休 休
★ ★ ★

入 …新規社員の入社日
※ …研修業務
★ …研修以外の事務業務など



≪残業少なめで、メリハリつけて働けます≫
チーム内では、業務面でお互いにフォローし合うのに加えて、上長から積極的に「頑張ってるね。もう上がったら？」「お先にお疲れ様！」といった声掛けがあるなど、残業を抑える雰囲気づくりが浸透しています。
■平均残業時間
20時間

以下

正社員
試用期間：3カ月（待遇・条件に変動なし）

月給279,000円＋残業代＋賞与

※研修のご経験、マネジメント経験が豊富な場合
「月給36万円以上」の可能性あり

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収430万円
～

■社員の年収例
年収500万円（現場管理者レベル）
年収690万円（課長レベル）

≪イオングループの手厚い福利厚生！≫

■社会保険完備 （イオン健康保険組合等）
■交通費規定支給
■イオングッドライフクラブ（各種給付金等）
■イオン従業員カード（イオングループ従業員買物割引制度）
■共済給付（結婚祝い金や災害見舞金など）
■テーマパークなどの優待サービス
■退職金制度（企業型確定拠出年金制度　※企業が全額負担）
■貯蓄、保険の優待サービス
■医療などの相談窓口
■育児費用の補助
■給油割引カード支給　など

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日休み）
■祝日休み
（※研修の際は出社あり）
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
（◎男性社員の取得実績あり！）
■介護休暇
■アニバーサリー休暇

イオングループが新たにスタートし、当社が配送を担っているオンラインマーケット、それが『Green Beans』です。当社が重要視しているのは、「マニュアルに沿った画一的な接客」ではなく、「お客さま一人ひとりに合わせた、一歩踏み込んだ対応」。AIが発展する時代だからこそ、人にしかできないサービス力で急速な事業成長を遂げています。どの社員が配達に出向いても好評価がいただけるよう、本募集ポジションでは接遇の考え方や行動をドライバーに浸透させていきます。講義だけでなく、個々の習熟度に応じたフォローを通じてサービス品質を高めていく役割です。

当社の研修は、複数人をグループ分けして受講していただくスタイル。そのため初日には「互いの自己紹介」から実施しています。

ただの自己紹介ではなく、例えば「積み木自己紹介」という形式では、「1人目の自己紹介を、2人目が復唱したうえで自分の紹介を実施」します。そのため5人目となれば4人分の復唱をすることになり、同じグループ内でも自然と記憶に残ります。

さらに、間違えてしまった際にも笑いが起きて場の空気が和やかになるなど、短時間で緊張をほぐし、お互いの理解が深まるカリキュラムになっています。当社の研修はこういった工夫を凝らし、効果的な学習・接客スキル向上を促進させています。

教師・講師として「教えること」だけでなく、接遇プログラムの企画やカリキュラム改善、ICTツールの活用などを通じて“学び方そのもの”を変える面白さを感じた経験はないでしょうか？

当社では、ドライバーの増員や現場課題に応じて研修内容をアップデートし続けており、単なる講義担当ではなく教育設計にも深く関われる環境です。自身の工夫やアイデアが現場に反映され、育成の質を高めていく実感を得られます。

キャリアアップを果たすとともに、仕事へのやりがいを味わい続けられるー。そんなポジションで活躍してみませんか？