ラーグ株式会社の過去求人・中途採用情報

【受電メイン／サポート体制◎】スーパーマーケットをご利用のお客さまからの電話対応をお任せします！
具体的な仕事内容
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IT事業を中心に、建築関連・クラウドサービスなど複数の事業を展開しているラーグ株式会社。
この度お客様のご要望にお応えするため、久留米にコールセンターを新設！受電担当を募集することになりました。
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■仕事内容
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スーパーマーケットをご利用のお客さまからの電話対応をご担当いただきます。
※一次対応は受電が100％です（電話の内容によっては、お客様や店舗に確認や折り返しの電話をする場合もあります）。

＜電話対応の流れ＞
（1）スーパーマーケットをご利用のお客さまから入電
（2）お問い合わせ内容に沿ってご回答
（3）応対履歴をPCシステム端末へ入力
（4）内容に応じて、店舗への確認架電
（5）お客様へ架電し回答

※セールスのための架電などは一切ありません。

＜お問い合わせ内容例＞
・店内で財布を落としてしまった
・〇〇という商品の在庫を確認したい
・営業時間を教えてください
・〇〇での支払いは対応していますか
・購入した商品について　　など

★専門的な知識は一切不要！
HPに載っている内容についてのお問い合わせが多いです。

■未経験でも安心のフォロー体制
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＜導入研修＞
・会社の概要や業務内容
・コールセンターに関する基礎研修
・システム端末操作　など

＜ロープレ研修＞
実際の電話対応を行う前に、お客さまの質問パターンに基づいたロールプレイングを実施。
自信が持てるまでサポートします！

＜OJT研修＞
サポートを受けながら、実際の仕事を少しずつスタートしていきましょう。

＜独り立ち後も安心のサポート体制！＞
先輩・上司があなたを見守り、何かあればすぐサポートに入ります。
コールスクリプトも完備しており、マニュアル検索も自動化。分からないことはすぐに調べられる環境なので、最初からすべて覚える必要はありません！

将来的には、業務進捗管理の補助、後輩メンバーのサポート、シフトの作成などにも携わっていただきます。

チーム／組織構成
スタートメンバーなので同期が多く、未経験の方も馴染みやすい環境です。
30～40代を中心に、5名ほどのメンバーが活躍しています。（今後増える可能性あり）

■男女比：5:5

【未経験歓迎】★仕事と家庭を両立したい方★社会人経験10年以上・ブランクがある方も大歓迎
【必須条件】
・タイピングができる方

【あれば活かせる経験】※必須ではありません！
・接客などお客様対応の経験
・コールセンターの経験

【こんな方をお待ちしています！】
・正社員として働きたい方
・ワークライフバランスを重視したい方
・周囲と積極的にコミュニケーションを図れる方

#学歴不問
#社会人経験10年以上の方歓迎
#ブランクがある方歓迎
#第二新卒歓迎

＜人柄重視の採用です＞
面接はお互いを知る場にしたいと思っています。特別な志望動機は不要ですので、是非リラックスしてお越しください！

【転勤なし／車通勤可／西鉄久留米駅より徒歩6分】
福岡県久留米市東町25-2　プロフィシャルビル
◎西鉄久留米駅より徒歩6分

※U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

9:00～20:00の間でシフト制（実働8時間・休憩1時間）

＜基本シフト＞
・早番／8:45～17:45
・遅番／11:15～20:15

※シフトはご希望を考慮し、2週間毎に決定します。

※土・日に休むことも可能です。

※原則1ヶ月ごとに早番・遅番が入れ替わります。

※個別の予定を考慮して調整も可能ですので、ご相談ください。

★残業ほぼなし！
電話対応時間が9時～20時と決まっているため、残業は基本ありません。
■平均残業時間
5時間

以内

正社員
試用期間3カ月
※年末年始手当・土日祝日手当は、採用後１か月後より適用。その他、試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。

月給24万円～（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず10時間分を、月17,075円～支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験・スキル等を考慮して決定いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当
・車/バイク通勤の場合
※駐車料金・ガソリン代は会社負担です（規定あり）
・公共交通機関の場合
※全額支給（規定あり）
■住宅手当
■年末年始手当
■土日祝日手当

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収288万円
～300万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康保険（関東ITソフトウエア健康保険組合）
■副業可
■食事補助あり
■家賃補助あり（賃貸契約の契約者であり、且つ世帯主である方）
■資格取得支援制度あり
■快適なオフィス環境（眺めも良く、開放的！）
└オフィス内、ビル共用部に休憩スペースあり
└個人PC・個人ロッカー支給
└ウォーターサーバー
└外部モニタ完備
■服装、ネイル、髪色自由
■評価制度
└順次評価面談を行っています。希望があれば、他職種への挑戦などキャリアアップも可能です。
■通勤手当
・車/バイク通勤の場合
※駐車料金・ガソリン代は会社負担です（規定あり）
・公共交通機関の場合
※全額支給（規定あり）
■住宅手当
■年末年始手当
■土日祝日手当

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※シフト制となります。希望休の申請がない場合は、原則として4日勤務・2日休みのサイクルで勤務していただきます。シフトに関する詳細や調整については、個別にご相談可能です。

※連続休暇が取りやすいよう、社員同士で交代しながら有給取得できるような体制を整えていく予定です。

■有給休暇（10日～／入社半年経過後に付与）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇取得実績あり／育休後復帰率100%）

＜参考・勤務例＞
〇＝出勤、★＝休
日　月　火　水　木　金　土
　　　　〇　〇　〇　〇　★
★　〇　〇　〇　〇　★　★　
〇　〇　〇　〇　★　★　〇
〇　〇　〇　★　★　〇　〇
〇　〇　★　★　〇　

＼立ち上げメンバーに、新しいオフィスについて聞いてみました／

「1脚10万円以上の良い椅子をつかっているから、体への負担がないです！」
「ウォーターサーバー完備、無料で水やお茶が飲めるのが嬉しい」
「観葉植物を置いており、日当たりがいい場所なのでリフレッシュできます」
「オフィスは眺めが良く、開放感があります」

など、働きやすいとの声が多数！