株式会社Ｋ９ナチュラルジャパンの過去求人・中途採用情報

【商品管理・カスタマーサポート】商品情報管理やロイヤルティ施策、お問い合わせ対応をお任せします。
具体的な仕事内容
【お任せするのは…】
商品管理事務を中心に行いながら、ロイヤルティプログラムの企画・運用にも携わっていきます。
また、一部でお客様からのお問い合わせにも対応します。

＜ 商品管理 ＞
英語表記のパッケージを日本語表記にするための校正業務をお任せします。
ニュージーランド本社や国内の委託業者と連携し、正確な情報を商品へ反映していきます。

未経験の方でも安心してスタートできるよう一から丁寧にレクチャーし、社内でWチェックの体制も整えています。
※基本的に商品情報の変更やパッケージ変更、新商品発売時のみの業務です。

＜ ロイヤルティプログラムの企画・運用 ＞
犬や猫の健康と幸せを支える「K9ナチュラル」ブランドのファンを増やすための、
ロイヤルティプログラム施策の企画・実行をお任せします。

当社ウェブサイトの優良顧客（ロイヤルカスタマー）の育成・維持を目的に、
●会員ランクに合わせたポイント・キャンペーン
●限定特典
などのロイヤルティプログラムを企画し、ブランドへの愛着を高める取り組みを一緒に進めていただきます。

＜ お問い合わせ対応 ＞
電話やお問い合わせフォームを通じて寄せられる、商品やご注文に関するお問い合わせに対応いただきます。
食事内容や与え方など、ペットを大切に想う飼い主様の不安や疑問に寄り添い、丁寧に解決へ導くお仕事です。

【入社後のフォロー体制】
まずは、当社のシステムや商品情報について、基礎から学んでいただきます。
Webセミナーや社内勉強会も充実しているため、ご自身のペースで知識を深めることが可能です。

その後、先輩スタッフと一緒にお問い合わせ対応や商品管理業務を行いながら実践的にスキルを習得。
個人差はありますが、約3カ月でひとり立ちを目指せる環境です。

チーム／組織構成
30代を中心とした若手メンバーが活躍中！
社員同士で知恵やアイデアを出し合いながら業務を進めています。入社時期や年齢にかかわらず、気軽に意見や質問を言い合える風土です。

【学歴不問／ブランクOK】丁寧な対応や正確性が求められる作業が得意な方、犬猫が大好きな方！
★学歴不問
★職種・業種未経験歓迎
★第二新卒歓迎

【必須条件】
■基本的なPCスキルをお持ちの方（メール、各Officeソフトなど）
■丁寧な対応や正確性が求められる作業が得意な方（校正業務など）
■基本的な英会話・英語メールのやり取りができる方（本社との連携のため）
※翻訳ソフトを活用しながら対応できるレベルでOK

【こんな方を歓迎します】
◎犬・猫が大好きな方、健康と栄養に興味がある方
◎お客様と丁寧に向き合い、関係性を深める仕事がしたい方
◎カスタマーサポートなどの実務経験がある方
◎ペット業界での実務経験がある方
◎ラベル校正や商品表示に関わる業務経験がある方

★人柄重視の採用です★
犬や猫の健康管理に興味のある方、人と接するのが好きな方、お客様と深い関係性を築くお仕事をされたい方を歓迎します！

【転勤なし／ペット同伴可（事務所出社時のみ／サイズ・性格による）】
【在宅勤務】相談可（週2日在宅可能）

東京都渋谷区神宮前3-6-11

＜アクセス＞
東京メトロ千代田線「表参道駅」　徒歩5分
東京メトロ銀座線 「外苑前駅」　徒歩6分
東京メトロ各線「明治神宮前駅」　徒歩9分

※受動喫煙対策あり（オフィス内禁煙）

9：00～18：00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
5時間

未満（残業はほとんどありません！）

正社員
試用期間3カ月
※期間中は契約社員／条件に変更なし。試用期間終了後に正社員登用。

月給35万円～40万円＋各種手当

※経験・能力を考慮のうえ、優遇いたします。
※残業代は、発生した分を全額支給します。

■賞与
年1回
（会社業績に連動した賞与を支給しています）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収420万円
～480万円※経験・能力を考慮のうえ、優遇します（残業代は発生した分を全額支給）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（最大月5万円まで）
■退職金制度
■研修制度あり（セミナー受講可能・社内勉強会あり）
■ペット同伴出勤可（サイズ・性格による）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇（5日間以上）
■GW休暇（基本的に暦通り）
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇（試用期間終了後、初年度10日）
■産前・産後休暇 （取得実績あり）
■育児休暇 （取得実績あり）
★5日以上の連続休暇取得も可能（要相談）

お客様に最適な商品をご案内できるよう、社員の知識アップデートも大切です。
外部向けに行っている当社主催のセミナーや社内勉強会では、新商品に関する情報やペットフード関連の知識を習得することが可能！犬猫の健康にかかわる知識を増やせるチャンスです！

愛犬・愛猫との同伴出勤も可能で、オフィス内には社員のペットが一緒に通勤しています。
仕事の合間や休み時間にご自身や他の社員のペットと時間が持てる、最高な環境です♪