日本交通株式会社の過去求人・中途採用情報

未経験歓迎【タクシー予約の受付や乗務員の問い合わせ対応】電話対応と簡単なシステム入力★教育体制充実
具体的な仕事内容
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日交コミュニケーションセンター（NCC）にて、お客さまと乗務員を電話でつなぐ配車サポート事務をおまかせします。

＜POINT＞
◎電話対応は配車・予約が中心
◎受電は多い日でも1時間あたり数件ほど（状況確認や入力、調整業務と並行するので、1日中電話を取り続ける仕事ではありません）
◎困っていたら、自然と先輩がフォローに入ってくれる体制
◎SVや品質管理、企画管理など多様なキャリアパス


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■仕事内容
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お客さまからの「タクシーを呼びたい」「予約を変更したい」といった配車依頼・問い合わせ対応を中心に、乗務員からの確認連絡や相談にも対応します。

対応がうまくつながり、お客さまや乗務員の不安が解消できたときには、「ありがとう」の言葉を直接もらえることも多く、自分の仕事が誰かの安心につながっている実感を得られます。

＜電話内容の内訳＞
8割：配車・予約対応
1割：お問い合わせ
1割：クレーム（必ず上長がフォロー）

＜業務詳細＞
・配車状況の確認
・利用内容の入力
・空港送迎などの予約調整
・簡単なメール対応
など、電話対応と事務対応がバランスよく含まれています。


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■入社後の流れ
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座学研修
　↓
ロールプレイング（電話対応練習）
　↓
先輩フォロー付きで実践
　↓
理解度チェック（週次）
　↓
合格後に独り立ち

※電話対応が未経験の方も、約1か月程度で習熟します。


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■キャリアパス
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経験を積むほど任される役割が広がり、リーダー職やチーフ職などへ段階的なステップアップが可能です。また、適性に応じてSVや品質管理、企画管理など別部門への挑戦や、兼務を通じてキャリアの幅を広げることもできます。

チーム／組織構成
センター全体で約120名（社員40名、派遣80名）で構成されており、配車チームを中心に、品質管理や企画管理などの専門チームもあり、経験を積むことでさまざまな役割に挑戦できます。お互いをフォローし合う文化が根付いており、長く続けやすい職場環境です。

★女性管理職も活躍中

【未経験歓迎※高卒以上★第二新卒歓迎】人と話すことが好きな方や接客、電話対応の経験をお持ちの方歓迎♪
★職種未経験歓迎★業種未経験歓迎

＼　お人柄や意欲重視の採用です　／
オフィスワークデビューや社員デビュー歓迎です！
自分の言葉で、人から感謝される仕事に挑戦してみませんか？

■先輩社員の前職例：
アパレル販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、事務職、コールセンターのオペレーター、派遣スタッフ　など

■1つでも該当すればぜひご応募を！
・お客さまと会話をすることが好き
・人とコミュニケーションをとる仕事がしたい
・人に感謝されるとやりがいを感じる
・働きながら将来のキャリアを考えていきたい
・誰かを支える仕事に魅力を感じる

経験やスキルよりも、お人柄や姿勢を大切にしています。丁寧なコミュニケーションを心がけられる方、チームで協力しながら働きたい方と、ぜひお会いしたいです。

＜転勤なし＞
■本社：東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル
最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅

■秋葉原拠点：東京都千代田区岩本町
最寄駅：都営新宿線／岩本町駅
研修は秋葉原拠点にて実施します。

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜早番＞7：00～15：30
＜遅番＞10：30～19：00
所定労働時間：7時間30分
休憩時間：60分


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■1日の流れ※例
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＜早番＞
7：00　出勤／当日の予約状況や運行情報を確認
7：00～11：00　前日に処理しきれなかった対応のフォローや、オペレーターからのエスカレーション対応が中心
「時間通りに来ない」「ルートの相談」など、状況確認や関係部署との連携を実施
11：00～12：00　昼休憩
12：00～15：30　電話対応に加え、予約内容の確認・変更、メール対応などの事務業務
15：30　業務を引き継いで退勤

＜遅番＞
10：30　出勤／当日午後以降の予約状況を確認。
10：30～13：00　配車依頼や予約確認の電話対応
13：00～14：00　昼休憩
14：00～19：00　電話対応に加え、空港関連の配車依頼（CA・パイロットの方からのご連絡など）や、予約時間が近づいた案件の確認対応が中心

連休明けなどは電話が増えることもありますが、チームで分担しながら対応します。
■平均残業時間
10時間

～15時間程度

契約社員
正社員登用制度あり：希望者は基本的に1年で正社員登用
契約期間：1年
契約更新：業務習熟度・勤務実績等に応じ更新
更新上限：通算契約期間上限5年
試用期間：3カ月※待遇・条件に変更なし

年俸：366万円～400万円※12分割して1／12を月々支給。
時間外手当／月：1万8,670円
固定残業手当／月：7万11円（固定残業時間45時間／月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

月額：30万5,000円（12分割）（一律手当、固定残業手当を含む）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収366万円
～400万円

■社員の年収例
メンバー：年収405万円（入社7年）
リーダー：年収435万円（入社4年）
チーフ：年収507万円（入社8年）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当：上限5万円
■資格取得支援（秘書検定、TOEIC　など）
■専用研修施設での研修
■定年選択制（60～65歳）、再雇用制度（70歳まで）
■健康診断
■保養所（伊東）等諸施設完備
■財形貯蓄
■選択制確定拠出型年金制度（DC）
■自社運営健保
■永年勤務表彰
■慶弔見舞い
■休憩室（休憩室には電子レンジがあり、昼食はお弁当持参や近隣飲食店の利用など、それぞれのスタイルに合わせて選べます）
■リロ倶楽部加入（旅行／レジャーなどさまざまな特典あり）
■各サークル活動（フットサル、サッカー、野球、スキー、ハイキング、写真、卓球、空手、剣道、書道、園芸、囲碁、将棋、ボウリング、ゴルフ、釣り、テニスなど）
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■日本交通グループについて
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★16年連続ハイヤー・タクシー部門全国1位（2010年～2025年）
★日経MJ「第43回サービス業調査」ハイヤー・タクシー部門ランキング（2010年～2025年）

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（休日はシフト制／チームで調整しながら希望休（土日祝）も調整可能です）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
(取得率100％／年間有給休暇10～20日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
★5日以上の連続休暇可能

コミュニケーションセンターは、単に電話を受けるだけの部署ではありません。
お客さまと乗務員、現場と会社をつなぎながら、より安全でスムーズな運行を支える役割を担っています。
お客さまのご希望の時間・場所に正確に配車することはもちろん、長時間勤務の中で不安や不明点を抱える乗務員にとっても、コミュニケーションセンターは唯一頼れる存在です。

だからこそ、お客さまだけでなく乗務員にも真摯に向き合い、安心をつなぐ対応を大切にしています。
その積み重ねがサービス品質を高め、結果として会社の信頼や利益にもつながっていく――そんな循環を生み出す組織を目指しています。

センターでは、お客さまから強いご意見やご不満をいただく場面もあります。そうした場合でも、個人で判断や対応を抱え込むことはありません。

状況に応じて先輩やチーフが対応を引き継ぎ、事実関係を整理したうえで丁寧にご説明する体制が整っています。
責任の所在を明確にしながら冷静に対応することで、返金などに至らずご理解いただけるケースも多く、チームで支え合いながら対応できる環境です。

コミュニケーションセンターには、フライトの時間帯など、電車が動いていない早朝・深夜に空港で働く方からの配車依頼も寄せられます。

公共交通機関が使えない時間帯に、安全に職場へ向かうための移動手段として、配車は欠かせない存在です。限られた時間の中で正確にご案内する責任はありますが、「ここしか頼れない」という場面でお役に立てることが、この仕事の大きな意義につながっています。