三菱地所ホテルズ＆リゾーツ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】チェックイン・アウトや予約受付、各種案内などのフロント業務
具体的な仕事内容
3つのホテルブランド、多彩なおもてなし
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
■ザ ロイヤルパークホテル アイコニック
■ザ ロイヤルパークホテル
■ザ ロイヤルパーク キャンバス

首都圏エリアでは、異なるコンセプトを持つ3ブランド、4ホテルとして展開しています。ブランドごとに雰囲気やサービススタイルが異なり、多彩なおもてなしに触れられる環境が広がっています。こうした多様性があるからこそ、あなたが思い描く“理想のホテリエ像”に合った働き方やキャリアがきっと見つかります。

私たちと一緒に、おもてなしの心を“心地よい加減”というかたちにして、お客様へ届けていきませんか。


フロントの主な業務
￣￣￣￣￣￣￣￣￣
○チェックイン・アウト
○電話対応
○宿泊予約受付
○WEB予約処理
○観光地や飲食店のご案内

例えば、チェックイン・アウト業務の1つをとっても、ホテルによって対応が異なります。すべてのお客様と対面で接遇をおこなうホテルもあれば、お客様がセルフチェックイン機を利用されるホテルもあります。

この時の接遇も、お客様との会話を通じて記念日のお手伝いを行ったり、機械の使用方法についてのサポートやお荷物を部屋まで運んだりするなど、お客様との関わり方もホテルによって様々です。

チーム／組織構成
フロントチームは20～40代のスタッフが在籍中


＜心地よい雰囲気の職場だから働きやすい＞
三菱地所グループとしての安定して働ける環境のもと、支配人から一般職まで役職に関わらず、フランクで風通しの良い雰囲気が魅力です。

役職者であっても「○○さん」と呼び合うなどフランクで親しみやすい企業風土です。このよい雰囲気が入社の決め手になることも多く、面接の際にも体感いただけると思います。

レストランマップの作成、レストランのオペレーション改善など実際に社員の発案でより良いホテルづくりがなされています。積極的にアイデアを発信できる環境です。

■男女比：約5：5

【人柄を重視した採用です】40歳未満の方／未経験歓迎・第二新卒歓迎・学歴不問
今回の募集では、経験・スキルは一切不問です。ホテル業界に対する想いや人柄を重視した採用になります。

＜こんな方、歓迎です＞
○おもてなしで人を笑顔にしたい方
○自ら考え、積極的に行動できる方
○チームワークを大切にし、同僚に対しても心配りができる方
○ホテルの接客を通じて自分の成長を実感したい方

＜語学力について／必須ではありません＞
英語・中国語・韓国語などの語学スキルがあれば活かせる環境です。
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

面接はあなたの人柄を知るための時間だと考えていますので、堅苦しい志望動機は必要ありません。当社で実現したいことや、仕事でどんなことを頑張りたいかなど、あなたの思いを聞かせてください。

【転居を伴う転勤なし】
「汐留」「羽田」「銀座6丁目」「銀座コリドー」のいずれかのホテルにご希望を考慮のうえで配属いたします。

■ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留
　東京都港区東新橋1-6-3

■ザ ロイヤルパークホテル 東京羽田
　東京都大田区羽田空港2-6-5 羽田空港第3旅客ターミナルビル内

■ザ ロイヤルパークホテル 銀座6丁目
　東京都中央区銀座6-16-14

■ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座コリドー
　東京都中央区銀座6-2-11

1カ月単位の変形労働時間制（1週間の平均労働時間は37時間30分）
※1日平均実働7時間30分のシフト制

〈 シフト例 〉
日勤／8：30～17：00、13：30～22：00 など
夜勤／16：30～翌9：30
※夜勤は働きやすい【二交代制】となっています。

〈とあるスタッフの週間スケジュール〉
月／日勤
火／日勤
水／休み
木／日勤
金／夜勤（夕方出勤）
土／夜勤明け（午前中お仕事が終わります）
日／休み
■平均残業時間
12時間

程度（2023年度実績）

正社員
6カ月の試用期間あり（待遇は本採用と同一）

月給21万5,800円～ ＋ 諸手当 + 賞与（昨年度実績は年2回）
※残業代別途支給（1分単位）
※経験・スキル等を考慮のうえ、優遇します
※6ヶ月の試用期間あり（待遇は同じです）


《モデル年収例》
◆32歳マネージャー
　年収520万円（基本給＋諸手当＋賞与込み）
　※諸手当は、勤務地手当、家族手当、食事手当を含む

◆29歳アシスタントマネージャー
　年収460万円（基本給＋諸手当＋賞与込み）
　※諸手当は、勤務地手当、家族手当、食事手当を含む

◆26歳チーフ
　年収400万円（基本給＋諸手当＋賞与込み）
　※諸手当は、食事手当のみ

※時間外勤務手当や深夜時間勤務手当は、上記年収に含んで
　おりませんので、発生ベースで支給されます


〈明確な評価制度でモチベーションUP！〉
能力・役割などに応じて等級が定められていて、
社員が公平に評価される仕組みを整えています。
「何ができたら昇給・昇格するのか」が
明確になっているので、モチベーションを
高く保ちながら働き続けられるでしょう。

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～600万円

■社員の年収例
年収520万円（基本給＋諸手当＋賞与込み）残業手当は別途／32歳マネージャー
年収460万円（基本給＋諸手当＋賞与込み）残業手当は別途／29歳アシマネ
年収400万円（基本給＋諸手当＋賞与込み）残業手当は別途／26歳チーフ

■各種社会保険加入（三菱地所健康保険組合他）
■退職金制度
■グループホテル宿泊割引制度
■三菱地所グループ従業員持株会制度
■福利厚生団体サービス加入
└カフェテリアプランを導入（レジャーや旅行に使えるポイントを年間3万円分を付与／入社月により付与ポイントは異なる）
■団体活動補助
└当社の従業員3名以上で社員同士の親睦等、社員間のコミュニケーションを深める活動を行った際、上限金額一人1万円／年2回まで補助を受けられます（規定）
■確定拠出年金
■財産形成貯蓄
■団体生命保険割引制度
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種費用補助（規定）
■ストレスチェック
■自己啓発支援制度
└会社が指定した一般ビジネス知識やホテル業務に資する講座などの受講時、費用の一部を補助いたします(規定)
■自己啓発における通学のための短時間勤務制度
■資格取得支援制度
└ホテル業務に資する下記の公的資格を受検し合格した場合、費用の一部を補助いたします。(条件を満たした場合のみ費用補助)
■社員表彰制度
■永年勤続表彰制度
※優良な健康経営を実践している企業として、「健康経営優良法人」を取得しています
〈諸手当〉
■通勤交通費（規定）
■残業手当（1分単位で支給、固定残業代なし）
■深夜時間勤務手当
■食事手当
（従業員食堂を設けていないホテルの場合に一律8,800円／月）
■深夜食事手当（深夜勤務1回につき400円）
■家族手当
└当社扶養対象範囲で条件を満たす場合、最大29,000円／月支給

〈教育・研修制度〉
■階層別研修
■役職別研修
■人権研修、コンプライアンス研修
■資格取得支援制度
■自己啓発支援制度
■自己啓発における通学のための短時間勤務制度（規定）
■社員表彰制度他

＜年間休日＞
110日
＋　年次有給休暇5日

＜休日・休暇＞
月8日以上休み（シフト制）※公休希望日の相談可能
●特別連続休日…年間4日
└1年に4日間、連続した公休を取得できます
　有給休暇と併せて長期休暇の取得が可能

《休暇》
●年次有給休暇
└初年度のみ入社月により付与日数は異なります
●特別休暇（結婚、出産、忌引等）
●積立休暇（使用要件有）
└有給休暇失効分を累積60日まで積み立てられる制度
　家族の介護や業務外の病気・ケガで就業できない場合等に取得が可能
●時短勤務
└お子様が小学校3年生になった後の3月末日まで、1日5時間30分を下回らない範囲で、15分単位で勤務時間の短縮が可能
●産休・育児休業
└男女ともに産育休の取得実績があり復帰後は時短もOKなどライフステージの変化にも柔軟に対応

【質問：新しく入る方に自社のおすすめポイントを紹介してください】

入社して一番魅力的だなと思うのはやっぱり「人」だと思います。気さくな先輩・上司たちが多いですし、雰囲気としても堅苦しくないのでメンタル的に安定して働けます。また、「どんどん頼ってね」と言ってくれる先輩も多く、新人の頃から今でもたくさん支えてもらっていますね。

働き方としても、私は拠点のメンバーの皆さんと協力してシフトを調整し、連休を年に何度か取り、長期休暇で旅行に行った際には、グループホテル宿泊優待を利用して、ハイグレードのホテルに宿泊しました。プライベートの充実も叶えられますね。

フロントスタッフ：Oさん（22歳）

【質問：入社前に不安なことはありましたか？】

外国からのお客様が多いと聞いていて、「英語全然話せないけど大丈夫かな……」という不安はありました。でも働いてみると、基本的なフロント業務は外国語のマニュアルもあるので心配ありませんでした。聞き取れないことがあっても先輩が助けてくれるので安心感があります。

仕事を通して「急速に語学力がアップしていく」のも嬉しいポイントでした。とにかくお客様と会話をするシチュエーションが多いので、メキメキと語学力が身についていくんです(笑)。 入社して2年目の今では、英語で気軽にお客様と会話ができています。

フロントスタッフ：Oさん（22歳）

〈オリエンテーション／入社初日〉
└会社概要、各ブランドの特徴、
　システムなどを座学で学びます。
　▼
〈セクションごとの研修／2週間〉
└客室清掃・荷物のお手伝い・インフォメーションなど
　フロント以外のセクションの仕事も体験します。
　▼
〈現場研修／1カ月〉　
└先輩と一緒にフロントに立ちながら、
　実際の業務の流れを学んでいきます。
　▼
〈独り立ち〉
└研修が明けた後でも分からないことが
　あればすぐに上司や先輩を頼れます！