株式会社インバウンドテックの過去求人・中途採用情報

【スイーツ、コスメ、エンタメなど】大手企業や官公庁の有名な商品・サービスに関する電話対応／受電メイン
具体的な仕事内容
大手企業や官公庁から依頼を受け、商品の注文対応やサービスの予約受付などを行います。

＜例＞注文対応の流れ
━━━━━━━━━━━
（1）通販などをご利用されるお客さまから着信
↓
（2）マニュアルに沿って注文内容を伺う
↓
（3）伺った注文内容をシステムに入力
↓
（4）1件の対応が完了

※1件当たりの対応時間は15分程度

＜さまざまなジャンルの案件あり！＞
・航空会社への予約受付
・労働保険の年度更新アナウンス
・ライブグッズの受注受付、発送対応
・有名なスキンケア商品のお問い合わせ対応　など

他にも大手飲食チェーン、医療サービス、航空会社や電力会社、自治体など、豊富な案件を担当可能！

「これ知ってる！」という案件も多数あり、あなたに馴染みのある案件からお任せします！

※受電のみ・発信のみの案件もあり
※ビデオ通話なし（音声通話のみ）


★未経験でも安心の研修制度
━━━━━━━━━━━━━━
1.基礎研修
言葉遣い（話し言葉やイントネーションなど）、システムやAIツールの操作方法、商材の基本情報などを学びます。

2.電話応対研修
シチュエーションごとの応対練習（ロープレ）で基礎力を磨いた後、管理者のフォローを受けながら実際の案件でスキルを磨きます。

管理者から「もう1人でも大丈夫だね」とお墨付きをもらえたら晴れて現場デビューです！

★一人じゃない安心感
応対中に「どう答えたら良いんだろう」と迷うシーンも出てくるでしょう。

でも、ご安心ください。管理者が裏で話を聞いているので、「こう喋ったらいいよ」と適宜アドバイスしてくれます。

また、どうしても上手く答えられない状況になったら、管理者が対応を引き継ぎます（もちろん研修終了後も、迷ったときはフォローを求めてOK！）

※AIツールでQ&Aを素早くチェックしたり、チャットツールで気軽に相談したりできる環境です！

チーム／組織構成
1チームあたり15～30名のオペレーターが在籍。20～30代を中心に幅広い年代が活躍中です！

【実際に未経験でスタートした社員の声】
◎先輩社員との関係性がよく相談しやすい
◎同世代の社員が多く意見交換ができる
◎一人ひとりに合わせたサポート体制を用意してくれる

■男女比：5（男性）：5（女性）

★学歴不問★未経験・第二新卒・社会人経験ゼロも10年以上も歓迎★基本的なPCスキルがあれば応募OK!
＜歓迎条件＞
・接客経験
・コミュニケーションをとるのが好きな方
・人の役に立ちたいという思いをお持ちの方
・感謝の言葉をいただくのがやりがいに感じる方

下記いずれかひとつでも当てはまる方大歓迎！
◎チームワークを大切にしたい方
◎新しいことにチャレンジすることが好きな方
◎ひとつのことをやり遂げることにやりがいを感じる方
◎会社と一緒に自分自身も成長していきたい方
◎正社員として腰を据えて働きたい方
◎人と接するのが好き、意見をまとめるのが得意という方
◎オフィスワークがしたい方

※未経験歓迎

【東京／大阪／岩手】◎希望センターでの勤務　◎転勤なし　◎U・Iターン歓迎

◆東京・大阪・岩手のうち、希望するセンターでの勤務となります！

＜新宿センター＞
東京都新宿区新宿2-3-13　大橋ビル6～9F
★各線「新宿駅」より徒歩9分
　東京メトロ「新宿三丁目駅」「新宿御苑前駅」より徒歩4分

＜大阪センター＞
大阪府大阪市中央区南船場3-5-8　オーク心斎橋ビル3F・7F
★Osaka Metro「心斎橋駅」より徒歩3分

＜静岡センター＞
静岡県静岡市葵区御幸町4-1アーバンネット静岡ビル
★JR東海道線 静岡駅より徒歩10分／静岡鉄道 新静岡駅より徒歩5分

＜盛岡センター＞
岩手県盛岡市大通3-3-10　七十七日生盛岡ビル6F
★JR「盛岡駅」より徒歩9分

※受動喫煙対策あり

8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間、休憩60分）
※シフト作成の際は、事前に希望を伺います

＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
・12:00～21:00　
・13:00～22:00

◎基本的に、遅番の翌日に早番出勤などはありません。
◎毎週1回、定時退勤日を設けています。

＼基本定時退社◎／
クライアントのデータ集計もAIを活用しており、業務の効率化に繋がっています！
■平均残業時間
10時間

以下（担当業務や時期により異なる場合があります）

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件に変更はありません）

【新宿・大阪】
■経験者：月給28万円以上
■未経験者：月給25万円以上

【盛岡】
■経験者：月給24万円以上
■未経験者：月給21万円以上

それぞれの月給には固定残業代を含みます。
・新宿・大阪経験者：30時間分／月52,456円以上
・新宿・大阪未経験者：30時間分／月46,836円以上
・盛岡経験者：30時間分／月44,962円以上
・盛岡未経験者：30時間分／月39,342円以上
※上記を超える場合は追加で支給

★経験に応じて管理職採用や、SVの採用も実施しています


※キャリアステップ※（　）内は役職手当
アシスタントリーダー（10,000円）
　▼
プロジェクトリーダー（30,000円）
　▼
アシスタントマネージャー（50,000円）
　▼
プロジェクトマネージャー（80,000円）
　▼
ミドルディレクター（130,000円）
　▼
プロフェッショナルディレクター（150,000円）

ステップアップ後は、大手企業だけでなく、自治体や省庁などの大型案件の管理者をお任せしていく想定です（外国語の案件に挑戦することも可能）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（全額支給）
■持株会奨励金
■業績手当（毎年1回／3月）
※過去3年連続支給実績あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■社員の年収例
年収418万円（平均月給30万9979円／入社4年目・SV）
年収330万円（月給27.5万円／入社2年目・アシスタントリーダー）
年収300万円（月給25万円／入社1年目・オペレーター）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株制度
■有給前借制度
■給与前払制度（給与日払い可）
■iDeCo＋（勤続3年以上全員対象）
■入社祝い金あり
（6カ月後の給与で1万円 ※在籍6カ月・勤怠成績9割など、支給時在籍要件あり）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■人間ドック費用補助（一定年齢以上）
■婦人科検診費用補助（一定年齢以上／隔年）
■ITS関東ソフトウェア健康保険組合
└保養所、リゾート施設、スポーツクラブ利用補助　など
＜U・Iターン支援＞
■転居費補助　※U・Iターン以外の方も対象です
全国チェーンの不動産会社と提携しているため、仲介手数料が半額になります。

◎服装、髪型、ネイル自由！

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※月8日以上（お休みのイメージは下にて紹介中！）
■年末年始休暇　
└特別休暇
■夏季休暇
└有給休暇の利用を推奨（付与前の方に限り有給前借制度あり）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
└入社6カ月後に10日間付与
■産前・産後休暇
└実績あり
■育児休暇
└男女ともに実績あり
■介護休暇
■生理休暇

＜希望を考慮したシフト設定＞
休日は、土日どちらか1日＋平日1日休みの週と、土日や月火など連休の週が組み合わさっているイメージ。

ライブ遠征のために有休を使って前泊したり、9連休を取得して海外旅行に出かけた社員もいます。

「入社直後だけど役所に手続き行かなきゃ…！」「ちょっと体調悪いかも…」など、どうしてもお休みしたいときは有給休暇前借制度（3日間）を利用すれば、入社してすぐでも、休むことができ安心です♪

いずれにしても、みんなで協力しながら各自が働きやすい環境を作りあげています。「人がいないから休めない…」といったことはありませんので、ご安心ください！

応対データをもとにAIが対応品質を自動で評価するシステムを導入していて、オペレーターのスキルレベルを客観的に把握できるのが特徴！

また、定期的な評価面談では、理想のキャリアアップを実現するためのフィードバックを実施しています。

実力が正当に評価される環境だからこそ、頑張ろうと思えて、収入もキャリアもアップしていく。

実際に入社1～2年目からリーダーに挑戦する社員や、未経験入社でも2年目からマネジメントに挑戦できる機会も豊富。

上場企業の安定の環境の中、わたしたちとスピード成長をかなえませんか？

■給与前払制度（日払・週払）
「予想外の出費になんとか対応したい...！」などのピンチも給与の前払制度を利用すれば、乗り越えられるかも。

■お祝い金（結婚・出産）
結婚や出産のときには、会社からのお祝い金も！

■勤続手当（iDeCoプラス）
iDeCoプラスの事業主掛金として支給。働いた長さに応じて手当がもらえるので、会社と一緒に成長できます！