株式会社インバウンドテックの過去求人・中途採用情報

【スイーツ、コスメ、エンタメなど】大手企業や官公庁の有名な商品・サービスに関する電話対応／受電メイン
具体的な仕事内容
大手企業や官公庁から依頼を受けた、
商品の注文対応やサービスの予約受付、問い合わせ対応などを行います。

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★どんなことを話すの？
……
担当案件は、旅行予約、ライブグッズの注文受付、スキンケア商品の問い合わせ、行政サービスのご案内などさまざま。
「この商品を注文したいんです」
「給付金の手続きで、この画面ってどうやって進めたらいい？」
そんなご要望やご質問に答え、サポートしていきます♪

※受電のみ・発信のみの案件もあり
※ビデオ通話なし（音声通話のみ）

＜例＞注文対応の場合
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（1）通販などをご利用されるお客さまから着信
↓
（2）マニュアルに沿って注文内容を伺う
↓
（3）伺った注文内容をシステムに入力
↓
（4）1件の対応が完了

※1件当たりの対応時間は15分程度

他にも大手飲食チェーン、医療サービス、航空会社や電力会社、自治体など、案件の豊富さが私たちの特長。
ひとつの分野だけでなく、幅広い世界の“裏側”を知れる面白さがあります！

☆通販など、民間企業特化／自治体案件特化など、得意に合わせて担当分野を変更することもできます！

……
★一人じゃない安心感
……
１つの案件につき、20名以上のオペレーターで担当します。
また、複数名のリーダーや2名以上のSVがいる案件も多く、サポート体制は万全。

応対中に「どう答えたら良いんだろう」と迷うときも、管理者がすぐにフォロー。
「こう喋ったらいいよ」と適宜アドバイスしてくれます。
また、AIツールでQ&Aを素早くチェックしたり、チャットツールで気軽に相談することも！

もちろん、どうしても上手く答えられない状況になったら、管理者が対応を引き継ぐのでご安心ください。

チーム／組織構成
1チームあたり15～30名のオペレーターが在籍。20～30代を中心に幅広い年代が活躍中です！

【Q.会社の雰囲気はどうですか？】
◎若手が活躍していて、20代の管理者も多いので目指したい姿がイメージできる！
◎管理職であっても距離が近く、何でも相談できる優しい人が多い
◎他の拠点ともチャットや電話でよくやりとりするなど仲がいい！困ったときに頼れる相手がたくさんいます

■男女比：5（男性）：5（女性）

★学歴不問★未経験・第二新卒・社会人経験ゼロも10年以上も歓迎★基本的なPCスキルがあれば応募OK!
＜歓迎条件＞
・接客経験
・コミュニケーションをとるのが好きな方
・人の役に立ちたいという思いをお持ちの方
・感謝の言葉をいただくのがやりがいに感じる方

下記いずれかひとつでも当てはまる方大歓迎！
◎チームワークを大切にしたい方
◎新しいことにチャレンジすることが好きな方
◎ひとつのことをやり遂げることにやりがいを感じる方
◎会社と一緒に自分自身も成長していきたい方
◎正社員として腰を据えて働きたい方
◎人と接するのが好き、意見をまとめるのが得意という方
◎オフィスワークがしたい方

※未経験歓迎

【東京／大阪／静岡／岩手】◎希望センターでの勤務　◎転勤なし　◎U・Iターン歓迎

◆東京・大阪・静岡・岩手のうち、希望するセンターでの勤務となります！

＜新宿センター＞
東京都新宿区新宿2-3-13　大橋ビル6～9F
★各線「新宿駅」より徒歩9分
　東京メトロ「新宿三丁目駅」「新宿御苑前駅」より徒歩4分

＜大阪センター＞
大阪府大阪市中央区南船場3-5-8　オーク心斎橋ビル3F・7F
★Osaka Metro「心斎橋駅」より徒歩3分

＜静岡センター＞
静岡県静岡市葵区御幸町4-1アーバンネット静岡ビル8F
★JR東海道線 静岡駅より徒歩10分／静岡鉄道 新静岡駅より徒歩5分

＜盛岡センター＞
岩手県盛岡市大通3-3-10　七十七日生盛岡ビル6F
★JR「盛岡駅」より徒歩9分

※盛岡センターは9月中旬より以下に移転いたします。
岩手県盛岡市中央通3-1-2　盛岡中央通三丁目ビルディング3F・4F
（現センターより徒歩3分程度の距離／新しいキレイなオフィスで働けます！）

◎受動喫煙対策あり

8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間、休憩60分）
※シフト作成の際は、事前に希望を伺います

＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
・12:00～21:00　
・13:00～22:00

◎基本的に、遅番の翌日に早番出勤などはありません。
◎毎週1回、定時退勤日を設けています。

シフトの時間帯の幅が広いため、
「今日は13時からだから、午前に予定を入れよう」といった生活ができます◎

＼基本定時退社◎／
クライアントのデータ集計もAIを活用しており、業務の効率化に繋がっています！
■平均残業時間
10時間

以下（担当業務や時期により異なる場合があります）

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件に変更はありません）

【新宿・大阪】
■経験者：月給28万円～
■未経験者：月給25万円～

【静岡】
■経験者：月給24万円～
■未経験者：月給22万円～

【盛岡】
■経験者：月給24万円～
■未経験者：月給21万円～

各月給には固定残業代を含みます。
・新宿・大阪経験者：30時間分／月52,456円～
・新宿・大阪未経験者：30時間分／月46,836円～
・静岡未経験者：30時間分／月41,215円～
・静岡・盛岡経験者：30時間分／月44,962円～
・盛岡未経験者：30時間分／月39,342円～
※上記を超える場合は追加で支給

★経験に応じて管理職採用やSVの採用も実施しています


■キャリアステップ／（　）内は役職手当
アシスタントリーダー（1万円）
　▼
プロジェクトリーダー（3万円）
　▼
アシスタントマネージャー（5万円）
　▼
プロジェクトマネージャー（8万円）
　▼
ミドルディレクター（13万円）
　▼
プロフェッショナルディレクター（15万円）

ステップアップ後は、大手企業だけでなく、自治体や省庁などの大型案件の管理者をお任せする想定です（外国語の案件に挑戦することも可能）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（全額支給）
■持株会奨励金
■業績手当（毎年1回／3月）
※過去3年連続支給実績あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■社員の年収例
年収418万円（平均月給30万9979円／入社4年目・SV）
年収330万円（月給27.5万円／入社2年目・アシスタントリーダー）
年収300万円（月給25万円／入社1年目・オペレーター）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株制度
■有給前借制度
■給与前払制度（給与日払い可）
■iDeCo＋（勤続3年以上全員対象）
■入社祝い金あり
（6カ月後の給与で1万円 ※在籍6カ月・勤怠成績9割など、支給時在籍要件あり）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■人間ドック費用補助（一定年齢以上）
■婦人科検診費用補助（一定年齢以上／隔年）
■ITS関東ソフトウェア健康保険組合
└保養所、リゾート施設、スポーツクラブ利用補助　など
＜U・Iターン支援＞
■転居費補助　※U・Iターン以外の方も対象です
全国チェーンの不動産会社と提携しているため、仲介手数料が半額になります。

◎服装、髪型、ネイル自由！

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※月8日以上（お休みのイメージは下にて紹介中！）
■年末年始休暇　
└特別休暇
■夏季休暇
└有給休暇の利用を推奨（付与前の方に限り有給前借制度あり）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
└入社6カ月後に10日間付与
■産前・産後休暇
└実績あり
■育児休暇
└男女ともに実績あり
■介護休暇
■生理休暇

＜希望を考慮したシフト設定＞
休日は、土日どちらか1日＋平日1日休みの週と、土日や月火など連休の週が組み合わさっているイメージ。

ライブ遠征のために有休を使って前泊したり、10連休を取得して海外旅行に出かけた社員もいます。

「入社直後だけど役所に手続き行かなきゃ…！」「ちょっと体調悪いかも…」など、どうしてもお休みしたいときは有給休暇前借制度（3日間）を利用すれば、入社してすぐでも、休むことができ安心です♪

いずれにしても、みんなで協力しながら各自が働きやすい環境を作りあげています。「人がいないから休めない…」といったことはありませんので、ご安心ください！

1.基礎研修
言葉遣い（話し言葉やイントネーションなど）、システムやAIツールの操作方法、商材の基本情報などを学びます。

2.電話応対研修
シチュエーションごとの応対練習（ロープレ）で基礎力を磨いた後、管理者のフォローを受けながら実際の案件でスキルを磨きます。

管理者から「もう1人でも大丈夫だね」とお墨付きをもらえたら晴れて現場デビューです！

当社では、応対データをもとにAIが対応品質をチェック。話し方や対応内容の良かった点、改善ポイントが見えるので、未経験からでも着実にスキルアップできます。

さらに、定期面談では「どんなキャリアを目指したいか」に合わせてフィードバックを実施。頑張りや成長をきちんと評価してもらえるから、次のステップにも挑戦しやすい環境です。

20代で管理職として活躍する社員も多く、年齢や社歴は関係ありません。
23歳でマネジメントに関わる社員もいるなど、早期キャリアアップも目指せます。

■給与前払制度（日払・週払）
「予想外の出費になんとか対応したい...！」などのピンチも給与の前払制度を利用すれば、乗り越えられるかも。

■お祝い金（結婚・出産）
結婚や出産のときには、会社からのお祝い金も！

■勤続手当（iDeCoプラス）
iDeCoプラスの事業主掛金として支給。働いた長さに応じて手当がもらえるので、会社と一緒に成長できます！