株式会社日本ドライスキン研究所の過去求人・中途採用情報

【お客様の悩みに寄り添う】電話やメールでの問い合わせ・注文の対応をお任せします
具体的な仕事内容
オリジナルブランド「ULU FREE（ウルウフリー）」の通販事業における、カスタマーサポート業務をお任せします。
主に電話・メール・LINEにて寄せられるお客様からのお問い合わせに対応していただきます。

【主な業務内容】
▼受電対応
新規・既存のお客様からのご注文、お問い合わせ対応
┗「購入方法」「定期便の各種変更」「成分について」「肌に合うか」などのご相談に対し、お客様のご希望をはじめ、お悩みや現在のお肌のご様子などを丁寧にお伺いして最適なご提案を行います。個人ノルマや厳しいクレーム対応はなく、OJTで商品知識や対応方法を丁寧に学べます。

▼事務作業
・お問い合わせ内容を専用システムへ入力
・商品のお届けに際する確認事項が発生した際のお客様への架電
・ハガキによるご注文受付

～これが当社のカスタマーサポート～
事務的な作業だけではなく、お客様の肌のお悩みに深く寄り添うのが当社のカスタマーサポートの仕事。
「最近、肌の乾燥が気になって…」
「敏感肌にオススメの商品はある？」
そんな一人ひとりのお悩み・ご要望に向き合い、解決に向けて一緒に歩んでいきます。
そのため、対応が終わる時には「お話できてよかったです」「とても助かりました」と感謝の言葉をいただくことも。
誰かの支えになっている、そんなやりがいを感じられます◎

業務に慣れた後は、CS施策の改善提案や後輩育成などにも挑戦可能。
お客様対応で得た気づきを、サービス向上に活かせる環境です。

＼業界未経験でも安心！／
商品の種類やブランドの特徴などは、入社後にイチからレクチャーしていきます。そのため、美容業界・化粧品業界が未経験でも全く問題ありません！周囲のスタッフもフォローするので、安心してお仕事に取り組めます◎

チーム／組織構成
明るく穏やかな雰囲気の会社です。互いにコミュニケーションを取り合いながら仕事をしています◎

【業界経験不問】カスタマーサポート・コールセンター経験者★専門卒以上／第二新卒◎相手に寄り添える方
＜必須条件＞
■専門卒以上
■カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験
┗業界・年数は問いません

～こんな方をお待ちしています～
◇丁寧に、思いやりを持って対応できる
◇臨機応変に行動できる
◇美容やスキンケアに関心がある
◇化粧品が好き

☆当てはまる方はぜひ☆
＊美容・化粧品業界で仕事をしたい
＊誰かの役に立つやりがいを感じたい
＊プライベートの時間も大切にしたい

【転勤なし】
＜本社＞
神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-8-10階

＜アクセス＞
＊新横浜駅より徒歩4分
＊自転車通勤もOKです！

※受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩60分）

◎残業は少なめ！平日もゆとりをもって過ごせます♪
■平均残業時間
10時間

以内

正社員
試用期間3ヶ月あり。期間中の給与や待遇に変動はありません。
※必要に応じて計6ヶ月までの再試用期間を設けることがあります

月給25万円～＋賞与年2回

※経験・スキルを考慮の上決定します。
※上記金額には固定残業代22時間分（月3万円～）を含みます。超過分は別途全額支給します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収350万円
～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■服装自由
■社割制度あり
■交通費支給（月3万円まで）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
★5日以上の連休の取得OK！
※連休取得の際には応相談

当社のスタッフはほとんどが女性です。毎日無理なく、安心して働ける環境を整えているので、子育てと両立して9年勤続している社員もいます◎

☆土日、祝日がお休み
☆年間休日120日以上
☆事前申請で連休取得もOK

さらに、基本的に定時に退社するので、仕事終わりの時間を自分のため、家族のために使えます◎