株式会社ＮＥＦコミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

IT関連の問い合わせ・ヘルプデスク対応／ITを“支える側”として、困っているユーザーをサポート
具体的な仕事内容
「パソコンでエラーが出た」「システムにログインできなくなった」「新しく入社する人のパソコンのセットアップをしてほしい」といったお困りごとに対応するヘルプデスク業務をお願いします。

【ヘルプデスクデビューまでの流れ】
お持ちのスキルや習熟度に合わせて、入社後最大2カ月の研修を行ってから現場に配属します。

◇基本研修
ビジネスマナーを振り返りながら、ITに関する基本的な知識を習得します
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◇Excel・AI研修
業務で使うExcelで使う関数や操作方法をレクチャー。資料作成などで使えるAIの活用方法も教わります

専任の講師や先輩エンジニアが丁寧にサポート！安心して現場配属を迎えられるように準備しましょう。

【具体的にお任せする業務（一部）】
■ユーザーサポート
PCの操作方法やシステムに関するお問い合わせが来たら対応します。電話・チャットなど客先により対応方法は異なります。

■PCセットアップ、アカウント管理
新入社員用のPCのセットアップ（キッティング）やアカウント発行など

■ドキュメント作成
AIを使って操作マニュアルや議事録などを作成

■プロジェクトの進行サポート（PMO業務）
先輩エンジニアが進めている開発の進み具合の確認、資料作成など。エンジニアの仕事を間近で見られるチャンス！　

【スモールステップでシステムを”作る側“へ】
ヘルプデスクはIT機器を使う社員（ユーザー）が何に困っているか間近で聞ける仕事。そのお困りごとを解決するためにどんなシステムを作るといいのか、少しずつわかるようになってきます。

その勘を活かして、3年を目安にITエンジニア（インフラ・開発）・ITコンサルタントへのキャリアアップが可能。ユーザーの課題を解決できるシステムを作る“専門職”になる道も準備されています。

キャリア面談、現場配属後に週1回実施するメンター面談を通して、どんな将来を描きたいか少しずつ考えていきましょう！

チーム／組織構成
製造業や公共・インフラ系、金融系、IT系など様々な企業のヘルプデスク担当として配属されます。1チーム2～8人で動くことが多く、当社の先輩社員が必ずいるように配属します。分からないことがあっても同じ会社の人に聞けるので安心ですよ！

学歴不問／事務、販売、コールセンター、カスタマーサポートなど未経験スタートの先輩95％！第二新卒も可
未経験歓迎！ヘルプデスクに必要なのは、相手の悩みを聞くことと、どうすれば解決できるか考えること。

社内外問わず、誰かとコミュニケーションする機会がある仕事の経験があれば正社員経験も問いません！

＜今までの入社実績＞
・カフェ店員
・アパレル販売
・営業職
・家電量販店の店員
・携帯ショップ店員
・介護職　など

愛知県内の各プロジェクト先
（名古屋市内を中心に、豊田市・安城市など三河エリア配属も可能）

★転居を伴う転勤は発生しません！ご希望とご自宅住所を鑑みて配属先を決定します。
※岐阜・三重でも勤務可能。ご希望の方は事前にご相談ください。

【本社】
〒460-0008
名古屋市中区栄4-1-1　中日ビル 12F

9：00～18：00（実働8時間）
■平均残業時間
10時間

正社員

月給24万円～35万円
固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万8800円 ～ 2万7400円
（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
※経験・スキルを考慮したうえで、決定します。

■賞与
年2回
（7月、12月）

■昇給
年1回
（4月または10月）

■入社時の想定年収
年収360万円
23歳（入社1年）

■社員の年収例
【年収例1】 400万円／26歳（入社2年6ヶ月）
【年収例2】 580万円／29歳（入社5年2ヶ月）

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
時間外手当(固定残業代の超過分)
資格取得手当
交通費全額支給
社内イベント（BBQ、ボーリング、忘年会、飲み会などのレクリエーション）
資格支援制度(参考書の購入や受験費用など)
時短勤務制度
5日以上の連続休暇取得可能
育児休暇（取得実績あり）
産前・産後休暇（取得実績あり）

＜年間休日＞
128日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日)
■祝日休み
（会社カレンダーによる）
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■育児休暇
■介護休暇
アニバーサリー休暇
※有給休暇とは別で、年に1回自由に取得できる休日です。
誕生日や、家族との記念日など、休みたいときに休んでいただいてOKです！！