電脳株式会社の過去求人・中途採用情報

【夜間・緊急対応はなし！】法人のお客様先を訪問し、複合機の点検・修理を行います。
具体的な仕事内容
コピー機・複合機のメンテナンスをご契約いただいているお客様先を訪問し、定期点検や修理対応などを行います。
必要な知識・スキルは入社後に身につけられるため、未経験の方も安心してスタートできます。

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◆業務の詳細
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◇コピー機・複合機の定期点検、修理対応
◇印刷・スキャン設定などの確認
◇対応内容の共有・報告
◇必要に応じたメーカーや社内メンバーへの相談・連携

◆業務の流れ
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故障や不具合に関するお問い合わせは、まずコールセンターに入ります。
その後、エンジニアへ対応依頼が共有され、お客様先を訪問します。

▼コールセンターに問い合わせ
お客様から「印刷できない」「紙詰まりが起きた」などの問い合わせが入ります。

▼エンジニアへ対応依頼
共有された内容を確認し、訪問スケジュールを調整します。

▼お客様先を訪問
状況を確認し、修理対応や必要な調整を行います。

▼対応内容を共有
作業後は、チャットを使って対応内容を社内に共有します。

※1日あたりの対応件数は5～6件程度。作業時間は1件30～60分ほどです。
※分からないことがあれば、社内の経験者やメーカーに相談できます。一人で抱え込む必要はありません。

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★仕事のポイント
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◎お客様と長く関係を築ける
エリア担当制のため、同じお客様先を継続的に担当します。不動産会社、士業、保育園など、取引先の業種はさまざま。定期点検や修理対応を通じて顔なじみのお客様が増え、頼られる関係性を築いていけます。

◎ニーズが収入にもつながる
訪問時には、PCやネットワークまわりの相談を受けることもあります。そうしたニーズを営業へ引き継ぎ、契約につながればエンジニアにもインセンティブを支給。技術者としてお客様を支えながら、収入アップも目指せます。

チーム／組織構成
現在エンジニアは20名体制。
新卒入社を含め、未経験からスタートしたメンバーが約6割を占めています。

メーカーや販売店でメンテナンス経験を積んできた社員も在籍。
20代～50代まで幅広い年代のメンバーが、それぞれの経験や得意分野を活かしながら活躍しています。

■男女比：女性管理職も活躍中（会社全体）
■年齢構成：20代～50代
■定着率：定着率95％以上（直近1年間の退職者は0名！）

【未経験歓迎／学歴不問／第二新卒・社会人経験10年以上OK】◎何かしらのメンテナンス経験者は歓迎
＜応募条件＞
◇学歴不問
◇職種・業種未経験歓迎

＜こんなタイプの方を歓迎＞
◎一つひとつの作業にコツコツ丁寧に取り組める方
◎お客様の話を聞き、困りごとをくみ取れる方
◎技術を身につけながら、収入アップも目指したい方
◎安定した働き方のもと、長くキャリアを築きたい方

＜活かせる経験・スキル＞
◎普通自動車免許（AT限定可）
◎基本的なPC操作スキル
◎接客・販売など、人と接する業務の経験
◎コピー機・複合機などOA機器のメンテナンス経験
◎家電・機械・設備など、何らかのメンテナンス経験
◎ネットワークやPC設定などに関する基礎知識

＜東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・福岡・宮城の各拠点＞
★勤務地は希望を考慮して決定します／直行直帰もOK

■秋葉原オフィス
東京都千代田区神田佐久間町3-21-71 第一宮沢ビル2階
▽秋葉原駅から徒歩5分

■横浜オフィス
神奈川県横浜市保土ケ谷区星川3-14-10 コーポ安藤101号室
▽和田町駅から徒歩6分

■千葉オフィス
千葉県千葉市中央区中央2-5-1 千葉中央ツインビル2号館1階
▽葭川公園駅から徒歩4分

■所沢オフィス
埼玉県所沢市北中1-193-4 電脳第一ビル1階・2階
▽小手指駅から徒歩15分

■大阪支社
大阪府大阪市中央区大手通3-1-2 エスリードビル大手通9階
▽天満橋駅から徒歩10分

■福岡支社
福岡県福岡市中央区清川2-18-19 GRANDBASE天神南2階
▽西鉄平尾駅から徒歩14分

■仙台支社
宮城県仙台市青葉区一番町1-8-1 HF仙台一番町ビルディング2階
▽仙台駅から徒歩7分

※転勤は基本的にありませんが、希望次第で別拠点への異動も可
※全拠点オフィス内禁煙

9：00～18：00（実働8時間・休憩1時間）
■平均残業時間
17時間

以下

正社員
試用期間6カ月あり
※期間中は契約社員での雇用となります
※それ以外の条件に変更はありません
※試用期間終了後、正社員登用いたします

【経験者】
■月給25万円～35万円（固定残業代含む）＋等級手当＋インセンティブ＋賞与年2回（昨年度実績最大6カ月分）
※固定残業代は残業の有無に関わらず、月20時間分を月3万4000円～4万7500円支給
※20時間を超過した場合は別途残業代支給

【未経験者】
■月給24万円～35万円（固定残業代含む）＋等級手当＋インセンティブ＋賞与年2回（昨年度実績最大6カ月分）
※固定残業代は残業の有無に関わらず、月20時間分を月3万2600円～4万7500円支給
※20時間を超過した場合は別途残業代支給

◎これまでの経験・スキルを考慮して優遇いたします

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（月上限3万円）
■時間外手当（超過分を支給）
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■家族手当（月／配偶者8000円、子一人あたり3000円）
■資格手当
■近距離手当（月上限2万円の家賃補助制度／社内規定あり）
■ランチ手当

■賞与
年2回
（6月・12月／昨年度実績6カ月分）

■昇給
年4回

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円　◎これまでの経験・スキルを考慮して優遇いたします

■社員の年収例
年収680万円／34歳／入社8年目
年収520万円／28歳／入社6年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■報奨金制度
■永年勤続旅行手当（勤続10年で10万円）
■ベネフィット・ワン加入
■導入研修
■資格取得支援制度（テキスト代・試験費用などを合格時に補助）
■社員旅行（昨年：青森／一昨年：沖縄／3年前：北海道）
■グループ会社運営のパーソナルジム利用無料
■フリーアドレス制
■カフェ・BARスペースあり

＜年間休日＞
126日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
■介護休暇
※5日以上の連休取得OK

未経験の方は、試用期間の6カ月をかけて業務に必要な知識・スキルを身につけていきます。社内研修やメーカー研修で基礎を学びながら、先輩社員への同行を通じて、お客様対応の流れや点検・修理の進め方を習得。段階的に業務へ慣れていける環境です。

また、メインで扱うメーカーは決まっているため、学ぶ範囲を絞りやすい点も特長。まずは複合機の入れ替えや基本的なメンテナンスから担当し、徐々に修理対応や設定確認にも挑戦していきます。その後は、ネットワークやPC、周辺機器に関する知識も身につけながら、対応できる範囲を広げていくことが可能です。

経験者の方は、これまでのスキルに応じて早期から現場で活躍できます。

メイン業務は、複合機の定期点検やメンテナンスです。ただ、お客様は中小企業が中心で、社内にIT担当がいない企業も少なくありません。そのため、訪問時には「PCの動作が重い」「ネットワークの調子が悪い」など、オフィスまわりのさまざまな相談を受けることがあります。もちろん、すべてを一人で解決する必要はありません。分からないことがあれば、社内の経験者やメーカーに確認しながら対応できます。

また、エリア担当制のため、同じお客様を継続して担当できることも特長です。定期的に顔を合わせるなかで信頼関係が深まり、頼られる存在へと仕事の面白さが広がっていきます。

コピー機・複合機をはじめとしたOA機器の販売・保守を軸に、オフィスレイアウト、ネット・電話回線、不動産紹介、採用支援など多彩なサービスを展開。お客様の困りごとを幅広くサポートしています。

これまでに8000社を超えるお客様と取引を重ねてきた当社にとって、導入後のアフターサポートは大切な接点のひとつ。サービスエンジニアは、複合機の定期点検やメンテナンスを通じて、お客様が安心してオフィス機器を使い続けられるようサポートします。機器の不具合に対応するだけでなく、身近な相談役としてお客様に寄り添います。