全日本空輸株式会社の過去求人・中途採用情報

顧客体験と販売チャネル改革リードをお任せします。
具体的な仕事内容
＼Pick Upページにあるインタビューも是非ご確認ください♪／
ANAグループのCX領域において、マーケティングコミュニケーションおよびグローバルセールスの両面から、航空ビジネスの成長と顧客体験価値の最大化を推進していただきます。BtoC・BtoB双方の販売チャネル設計や顧客接点の最適化を担い、データ・テクノロジー・パートナーシップを活用しながら、次世代の航空流通・コミュニケーション基盤の構築に携わるポジションです。

※ご経験・スキルに応じていずれかの領域を中心にお任せします。

【マーケティングコミュニケーション】
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ANAグループの顧客体験向上に向け、顧客理解を起点とした統合型マーケティングコミュニケーション（IMC）の企画・推進を担います。事業・商品・CRM・ブランド戦略と連動し、顧客の状態変化やLTV最大化を見据えたコミュニケーション設計を行います。
・顧客データ／市場分析を基にした戦略企画
・WEB／アプリ／メール／SNS等の統合チャネル設計
・CRM・ブランド・販売施策を横断したコミュニケーション開発
・顧客体験向上に向けた改善提案・関係部署連携
・施策の効果検証およびPDCA推進
・ANAマイレージクラブ等との連動施策の企画

【グローバルセールス（流通政策・販売企画・ペイメント）】
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航空券販売のBtoB・BtoC双方の流通戦略を担い、パートナーと連携して最適な販売スキームを構築。大規模プロジェクトを通じて事業基盤の変革を推進します。
・旅行会社／OTA／ITパートナーとの調整・連携
・航空券流通政策（チャネル戦略）の企画・推進
・海外統括部門・JVパートナーとの協働による戦略立案
・Sales Force Automationを活用したBtoBマーケティング変革
・次世代流通システム導入プロジェクトの推進
・クレジットカード会社等との連携による新決済モデル構築

チーム／組織構成
キャリア入社者も多数おり、さまざまなバックグランドを持つ社員がいます。
子育てと仕事を両立する方が多く、リモートやフレックス制度を活用し、柔軟で効率的な働き方を実現しているのが特長です。

【業界経験不問】BtoBビジネス経験と英語力を活かし、グローバルにプロジェクトを推進できる方
【必須要件】
・高等専門学校（専攻科）以上の方
・BtoB領域でのビジネス経験（業界不問）
・英語による実務経験（海外パートナーとの調整・交渉）
・関係部署や外部パートナーと連携したプロジェクト推進経験

【歓迎条件】
・大規模システム導入／移行プロジェクト経験
・課題整理から実行まで粘り強い推進力
・新規事業やサービス立ち上げ経験
・海外ベンダーとの折衝・契約交渉経験
・IT／デジタル領域に関する知見
・マーケティングや流通戦略に関する実務経験

【選考の流れ】
Webエントリー（doda応募ボタンクリックから遷移）→書類選考→面接（数回）→内定
※詳細の流れについてはページ下部の「応募方法」をご確認ください！

【U・Iターン歓迎／経験を考慮した配属】本社（東京都港区）などでの勤務です。

《ANA 本社》
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター

※受動喫煙対策：原則、屋内全面禁煙（ただし事業所により健康増進法を遵守する範囲で異なる）
※将来的にグループ企業に在籍出向の可能性あり

原則1日8時間／週40時間

＜常日勤部門＞
9:00～18:00
※フレックスタイム制度あり／1日の標準労働時間8時間／コアタイムなし、フレキシブルタイム7:00～22:00

正社員
※試用期間：3カ月（期間中の条件・待遇に変更はありません）

院卒：月給286,155円以上
大卒・高等専門学校（専攻科）卒：月給273,490円以上
※上記は、新卒初任給の2025年度実績に基づいた最下限給与です
※キャリア採用においては経験・スキルなどを考慮し、当社規定により処遇します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■家族手当
■住宅手当
など

■賞与
年3回
（夏・冬・期末／2025年度実績）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収500万円
～1,000万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤補助費（当社規程により支給）
■財形貯蓄制度
■従業員持株会
■社宅制度
■退職金制度
■確定拠出年金
■共済会によるカフェテリアプラン

【　多様な働き方を支援　】
多様な働き方の推進や、ライフイベントを経ても働きやすい環境を整備しています。
※勤務形態など適用条件あり
■リモートワーク制度
■ワーケーション制度
■副業・兼業
■時短勤務制度
■ANAグループきっずでぃ
■服装自由

【　研修・教育制度　】
■各種研修制度
（階層別研修、昇格時研修、ANAグループビジネススクール、グローバルスキルアップトレーニング、他専門教育など）
■自己啓発
（通信教育、オープンセミナー、語学学校優待利用など）
■ANAグループ人財公募制度
■海外実務研修員公募制度

【　キャリアサポート　】
■キャリアカウンセリング
■MBO面談
■各種社内公募制度
★女性管理職比率：22.6％（2026年4月時点）※ANA単体

その他、多彩な制度・福利厚生を完備しています。

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日・祝日）
■年末年始
■年次有給休暇
■夏期特別休暇
■結婚休暇
■懐妊・育児休職
■パパママ出産・育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■不妊治療休職制度
■配偶者海外転勤休職制度
など、各種休暇・休職制度あり

※5日以上の連休取得OK

◆Inspiration of Japan
上記はブランド戦略の軸となるANAのタグライン。日本では知名度の高いANAですが、海外ではまだまだこれから。グローバル市場でよりブランド価値を提供するため「日本の航空会社・ANAだからできる体験」をCX戦略にも反映しています。

◆カスタマーイン発想
旅行前から旅行後まで、お客様との接点は多岐にわたります。空港や機内だけでなくウェブサイト、メール、スマートフォンアプリなどさまざまな接点においてカスタマーイン発想でマーケティングを行い、CX向上を目指します。

◆ノンエア領域も
カードやマイル提携、ANA Payといった航空事業以外での業務もあります。

ANAグループでは、「社員の安全と健康の確保、快適な職場環境づくりは企業活動の基盤である」という考えのもと、2016年4月に「ANAグループ健康経営」を宣言。社内の取り組みが評価され、社外から高い評価を受けています。

・株式会社JobRainbowが主催する「D&Iアワード2025」、最高位「ベストワークプレイス賞」受賞
・「えるぼし認定」において厚生労働大臣から優良企業として認定を受け、最高位「3つ星」取得
・優良な子育てサポート企業として、2020年7月に厚生労働大臣より「プラチナくるみん」の認定
・PRIDE指標2025「ゴールド」ANAグループ37社で受賞。ANAは10年連続受賞

グループ行動指針「ANA’s Way」は、ANAグループ全社員が持つべき心構えや、取るべき行動の礎となるものです。

■安全（Safety）
安全こそ経営の基盤、守り続けます。

■お客様視点（Customer Orientation）
常にお客様の視点に立って、最高の価値を生み出します。

■社会への責任（Social Responsibility）
誠実かつ公正に、より良い社会に貢献します。

■チームスピリット（Team Spirit）
多様性を活かし、真摯に議論し一致して行動します。

■努力と挑戦（Endeavor）
グローバルな視野を持って、ひたむきに努力し枠を超えて挑戦します。