株式会社Squadの過去求人・中途採用情報

募集している求人が 8件あります！

株式会社Squadの募集が終了した求人

カスタマーサクセス／サポート体制万全／大手企業取引実績多数

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【伴走型のカスタマーサクセス】自社サービスの導入支援～運用サポート～成果最大化までをお任せします
具体的な仕事内容
【仕事内容は…？】
自社開発のデジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」を導入した既存顧客に向け、アップセルやクロスセルを含むカスタマーサクセス業務をお任せします。

★Squad beyondとは★
デジタル広告効果を最大化するためのオールインワンツールです。
AIを最大限に活用し、これまで分断されていた広告運用・LP制作・効果分析などを一気通貫で支援。累計1,000社以上の導入実績を誇り、日本国内のインターネット広告媒体費の約30％にあたる、年間約9,000億円規模の広告配信で活用されています！

＜具体的な業務内容＞
▼新規顧客への導入支援
▼導入後の定着や活用支援
▼活用状況のモニタリングや課題解決支援
▼アップセル・クロスセルの提案
▼成功事例や改善内容をナレッジ化し他部署へフィードバック
※顧客とはチャットやオンラインミーティングでコミュニケーションを取ります

【入社してからは…？】
▼基礎知識をインプット
チェックシートに沿って知識の習得を図り、仕事への理解を深めます。

▼マニュアルを使ってロープレ実施
チャットやオンラインミーティングのロールプレイングを繰り返し、コミュニケーションスキルを身につけます。

▼先輩のミーティングに同席
先輩社員のミーティングに同席し、会話の流れや提案のコツなどを習得します。

▼いよいよ独り立ち
知識とスキルが身に付いたら、いよいよカスタマーサクセスデビュー！
その後もフォローは続きますのでご安心ください。

【キャリアステップは…？】
半年に1度の人事考課で一人ひとりの頑張りを正当に評価。
離脱の抑制率、アップセル・クロスアップの実績など定量面の評価はもちろん、業務姿勢など定性面も評価します。
直近では未経験入社から1年半でマネージャーに昇格したメンバーもおり、今後もポジションは増えていく予定。頑張り次第で、早期キャリアアップを目指せる環境です！

チーム／組織構成
1チーム4名体制でカスタマーサクセス部門を運営しています。
前職はIT企業の管理部門、医療業界の営業など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが活躍中！未経験からでも安心してスタートできる環境です。
★女性の管理職も活躍中！

■定着率：95％（直近1年以内）

対象となる方

【職種・業種未経験歓迎・学歴不問】何らかの顧客折衝経験を1年以上お持ちの方／要PCスキル
＜必須条件＞
◆何らかの顧客折衝経験を1年以上お持ちの方
　┗営業、人材業界、カスタマーサクセス、販売の実務経験など

＜こんな方をお待ちしています！＞
◎主体的に考えて速やかに行動へ移せる方
◎チャレンジングな環境で力を発揮したい方
◎成長できる環境を求めている方
◎頑張りを正当に評価されたい方

＜こんな知識や経験をお持ちの方は大歓迎！＞※必須ではありません
◎SaaSでのアップセル、クロスセルの経験
◎デジタルマーケティングや広告業界の知識
◎HubSpot・Salesforce等のCRM活用経験
◎成功事例の構造化やナレッジ整備の経験

※第二新卒歓迎

選考のポイント

カスタマーサクセスの経験はもちろん、営業、人材紹介（RA・CA）、ブライダル関係など、前職の顧客折衝スキルが存分に活かせるフィールドです。興味をお持ちの方はぜひご応募ください！

勤務地

★転勤なし★田町駅・三田駅から徒歩3分のおしゃれで快適なオフィス

＜本社＞
東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F

＝＝アクセス＝＝
JR山手線「田町駅」から徒歩3分
都営三田線/浅草線「三田駅」から徒歩2分

※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

勤務時間

10:00~18:00（実働時間7時間　休憩60分）
■平均残業時間
25時間

以下

雇用形態

正社員
試用期間3カ月あり（期間中の給与・待遇に差異はありません）

給与

月給33万4,000円～54万2,000円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月8万9,534円～14万5,243円支給。超過する時間外労働分は追加で支給します。
※スキルや経験を考慮して決定いたします。

■賞与
年2回
（5月・11月）

■昇給
年2回
（4月・10月）

■入社時の想定年収
年収400万円
~650万円

■社員の年収例
年収750万円（入社5年目・20代／管理職）
年収500万円（入社1年目・20代）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）加入
■健康診断
■交通費支給（月2万円まで）
■1Fカフェ利用可（ドリンク・フード社割あり）
■ウォーターサーバーあり
■業務用PC支給（MacBook Air）
■デュアルディスプレイ支給
■研修制度充実（OJT以外もあり）
■時短勤務制度
■服装自由

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上　※有給休暇も取得しやすい環境です！

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12／27～1／4　※2025年～2026年実績）
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
★5日以上の連続休暇取得可能