メズム東京、オートグラフ コレクション（日本ホテル株式会社）の過去求人・中途採用情報

【クラシックホテルで最高級のおもてなしを学べる】ゲストの想いに寄り添った接客を行います。
具体的な仕事内容
◆東京ステーションホテルについて
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100年以上の歴史を誇り、国内外のお客さまに愛された東京駅を象徴するクラシックホテル。高いホスピタリティを発揮し、一生に残る思い出をお客さまへお届けしています。

◆ゲストリレーションズとは？
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ロビーでお客さまをお迎えし、フロントや客室までご案内する仕事です。
ホテルに訪れたお客さまへの最初のおもてなしを担う、いわばホテルの”顔”となるポジションです。

《 具体的な業務内容 》
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・ベルおよびドアマン業務
└荷物のお預かり、お車のお迎え・お見送り
・客室までのエスコート業務
└お部屋までご案内、部屋の設備のご説明、館内のご案内
・インフォメーション業務
└東京駅、東京駅周辺のご案内、レストランの予約など
・その他
└夜間の備品貸出対応、ハウスキーピング業務の一部など

◎新幹線や特急列車のホームへのお見送りとお出迎えの業務など、東京駅で働いているからこそのユニークな業務もあります。

《 入社後の流れ 》
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入社後はトレーナーとなる先輩社員に付いて業務を覚えていきましょう。
ロビーでの立ち位置や立ち振る舞い、荷物の預かり方など１つ１つ丁寧に教えます。はじめは、先輩のエスコートに同行し、荷物を運びながら、お客さまとどのようなコミュニケーションを取っているかを学んでいただきます。
その後、社内テストに合格すれば独り立ちです。独り立ちの目安は経験者の方であれば1カ月程度、未経験の方で2カ月～3カ月程度です。

＜ここもPoint！＞
【働きやすい環境】
JR東日本グループ会社の安定した経営環境下で安心してキャリアを築くことが可能です。
◇賞与年2回支給
└2025年度実績：夏:2.8カ月分・冬:2.8カ月分
　2026年度実績：夏3カ月分支給
◇家族手当・住宅手当・食事手当などの支給
◇育児・介護休暇の取得実績あり

チーム／組織構成
＼20代～30代を中心に活躍中です！／
現在、20名のゲストリレーションズが在籍。
『ゲストに素敵なひと時を過ごしてもらいたい』という想いで、目の前のゲストのために一丸となって動く強固なチームワークがあります。

◎女性管理職も活躍中

【学歴不問／未経験歓迎】ホテル業界未経験の方も歓迎／第二新卒OK／意欲・人柄を重視します
【応募要件】
■英語でのコミュニケーションに抵抗が無い方

ホテル業界未経験の方も歓迎。
今はまだ英語が上手く話せなくても、
コミュニケーションを取ろうと積極的に応対できる方なら歓迎です。

【活かせる経験・スキル】
■ホテル・宿泊業界でのご経験
■接客のご経験
■英語・中国語などの語学スキル

【このような方はぜひご応募ください】
■お客さまとスタッフの想いに共感できる方
■チャレンジ精神のある方
■チームワークを大切に働ける方

当社を選んだ理由や、ホテル業界を目指す理由などあなたの思いを聞かせて下さい。今回の採用が、お互いにとって良い出会いになればと考えています。

【原則転勤なし／東京駅直結】

■東京ステーションホテル
東京都千代田区丸の内1-9-1
＜アクセス＞
JR東京駅から徒歩0分

1カ月単位単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間

■一日当たりの基本勤務時間 7時間40分
※基本拘束時間 8時間40分、休憩時間 1時間
※夜勤あり

＜シフト例＞
7:00-15:40
10:00-18:40
13:20-22:00
14:40-翌8:00

＜勤務例＞
月　火　水　木　金　土　日
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△　★　★　◎　◎　◎　◎
★　◎　◎　◎　◎　△　★
★　◎　◎　△　★　★　◎
◎　△　★　★　◎　◎　△　

◎日勤　△夜勤　★休み
■平均残業時間
20時間

正社員
※試用期間3ヶ月（待遇の変更なし）

月給23万9,700円～44万5,500円＋賞与年2回+各種手当+残業代(全額支給)

※スキル・経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

【給与ベースアップを実施！】
2025年度から給与のベースがアップしました。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外勤務手当（1時間当たり30%増）
■深夜勤務手当（1時間当たり30%増）
■食事手当（月15,000円）
■通勤手当（交通費）※月上限10万円まで／当社規定による
■家族手当（配偶者：月1万3,000円、第一子：月6,000円、第二子：月5,000円、第三子：月4,000円／規定有）
■住宅手当（月9,000円または月7,000円／規定有）

■賞与
年2回
※2025年度年間5.6カ月分支給（夏2.8カ月分・冬2.8カ月分）
※2026年度夏3カ月分支給

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収374万円
～685万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時短勤務制度
■産前産後、育児休業制度
■介護休業制度
■制服貸与
■JRホテルチェーン優待
■カフェテリア倶楽部(優待・割引制度)
■財形貯蓄
■生命保険団体割引
■持株会※東日本旅客鉄道(株)
■慶弔見舞金
■資格取得支援
■各種研修制度
■失効年次有給休暇積立
■退職金(勤続3年以上)
■永年勤続表彰
■健康診断
■副業制度(条件有)
■インフルエンザ予防接種費用全額補助
■人間ドック受診費用一部補助（40歳以上）
■定年:60歳（再雇用制度あり）
■資格取得に対する報奨制度あり（※入社後に取得した場合のみ支給）
・語学：TOEIC600点以上（2万円）／750点以上（5万円）／900点以上（7万円）
・ホテル：ホテルビジネス実務検定試験　ベーシックレベル1級（2万円）、マネジメント・レベル2級（4万円）
・料飲：レストランサービス技能検定　3級（3万円）、2級（5万円）、1級（8万円）
・バー：バーテンダー（3万円～4万円）、ソムリエ（4万円～7万円）

＜年間休日＞
110日

＜休日・休暇＞
月9日以上　※希望を出して土日休みも取得可
■年次有給休暇（半休制度有）
※入社3ヶ月後に3日、6ヶ月後に10日付与。その後は1年毎に1日～2日加算。最高20日。
■慶弔休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■結婚休暇

東京ステーションホテルは、国の重要文化財である東京駅・丸の内駅舎の中に位置するクラシックホテルです。JR東京駅直結という抜群のアクセスを誇り、1915年の開業以来100年以上の歴史の中で、数多くの文豪や要人に愛されてきました。
東京駅丸の内駅舎の保存・復原工事を経て2012年にリニューアルオープン。赤レンガやドームのレリーフなど、歴史とモダンが融合した空間が広がっています。

常にお客さまの期待を超えるご提案をし、お客さまに愛されるホテルになるよう、ホテルの全てのセクションが連携してここにしかないOMOTENASHIを目指しています。

日本ホテル株式会社はJR東日本グループという確かな基盤のもと、当社は首都圏を中心に約42施設のホテルを運営し、拡大し続けています。

従業員が安心して働き続けられる環境整備にも力を入れており、家族手当や住宅手当、資格取得支援制度、JRホテルチェーン、食事補助・従業員食堂など、手厚い福利厚生があるため、家族と過ごす時間や趣味などのプライベートも大切にできる環境です。

将来のキャリアパスとしては、現場で時間帯責任者を目指すルートはもちろん、フロントやハウスキーピングなど別部署への異動や他のホテルへの異動、本社での勤務など幅広い形態で事業を行っている当社だからこそ多彩なキャリアがあります。

■関連会社
・東日本旅客鉄道株式会社
・株式会社ホテルメトロポリタン高崎
（ホテルメトロポリタン 高崎、ホテルファミリーオみなかみを運営）
・株式会社ホテルメトロポリタン長野
（ホテルメトロポリタン 長野を運営）
・メトロポリタンサービス株式会社

■運営ホテル
・東京ステーションホテル
・メズム東京、オートグラフ コレクション
・メトロポリタンホテルズ（8ホテル）
・JR東日本ホテルメッツ（24ホテル）
・ホテルB4T（2ホテル）
・ホテルドリームゲート舞浜（2ホテル）
・ホテルファミリーオ（2ホテル）