都築テクノサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

都築テクノサービス株式会社の募集が終了した求人

サポートエンジニア／マネージャー候補／賞与実績5カ月

正社員

仕事内容

【ICT機器のテクニカルサポート】法人の既存顧客対応のみ／マネージャー候補／スーパーバイザー
具体的な仕事内容
当社とお取引のある企業さまが扱うICT機器のテクニカルサポート業務をお任せします。
スーパーバイザーとしてのスタート後、ゆくゆくはマネージャーを目指すことも可能です。
あなたの経験を活かして、キャリアアップを目指せます！

※対応するのは、すでに当社のサービスをご利用いただいている法人のお客さまのみです。個人のお客さまから対応はありません。

【主な業務内容】経験やスキルに応じて、以下いずれかの業務からお任せします。

《スーパーバイザー》
お客さまのサポート対応を行うチームメンバーの統括を行います。
■問い合わせ内容の一次振り分け（原因の見立て、障害の大まかな内容把握）
■解決方法の提案指示出し
■バックヤードのベンダーへの共有・回答方法の相談
■問い合わせの早期解決に向けた施策立案…など

◎スーパーバイザーとしてスタートした方でも、将来的にはサービスマネージャーへのキャリアアップが可能です。

《サービスマネージャー》
複数のチームをまとめ、全体の運営や改善業務を担当します。
■インシデント解消に向けた進捗管理
■お客さまとの各種折衝業務
（問い合わせの多い障害に対する回答をポータルサイトに掲示する…など）
■解決に難航している障害の支援
■蓄積しているお問い合わせいただいた内容の分析、分析をもとにした改善提案
（業務効率化・機器の見直しなど）
■チーム体制や業務フローの改善など

／
年齢・経験に関係なく、アイデアを発信できる
＼
もともと機器メンテナンス事業からスタートした当社ですが、現在は時代のニーズに合わせて事業を拡大中です。そのため、「新しいチームの立ち上げ」「業務改善や仕組みづくり」などにも積極的に関われます。

チーム／組織構成
・在籍人数：約30名（スーパーバイザー、サービスマネージャー）
・管理対象のサポートスタッフ：東京60名、沖縄20名

◎勤続10年～30年と長く勤める方が多く、腰を据えて働きやすい環境です。
◎将来的にはリモートワークの導入も計画中！
◎土日祝休みでワークライフバランスを整えながら働けます。

対象となる方

【学歴不問・業種経験不問】経験浅めの方もOK・キャリアアップ可能！
＜必須条件＞
コールセンターにおける下記いずれかの経験をお持ちの方
■チームリーダーの経験（スーパーバイザーなど）
■サービスマネージャーの経験（複数チームの統括・管理など）

※いずれも業種・経験年数不問です。経験が浅い方も歓迎です！
※IT業界の経験は問いません。

＜あれば活かせる経験・知識＞
□テクニカルサポートの経験
□企業内で使用されている情報システムの知識
□ICT機器（PC、スマホ、周辺機器）の知識

＜こんな方はぜひご応募ください＞
□キャリアアップを目指したい方
□新しいことに挑戦したい方
□自分のアイデアを発揮したい方

勤務地

★原則転勤なし
★将来的にはリモート導入予定

【本社】
東京都港区海岸1-11-1　ニューピア竹芝ノースタワー
＜最寄り駅＞
・浜松町駅（JR山手線・京浜東北線／東京モノレール羽田空港線）より徒歩10分
・大門駅（都営地下鉄浅草線・大江戸線）より徒歩10分
・竹芝駅（東京臨海新交通臨海線※ゆりかもめ）より徒歩3分

※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

勤務時間

フレックスタイム制
・標準労働時間…7時間30分
・コアタイム…10：00～15：00
・フレキシブルタイム…7：00～10：00、15：00～20：00
■平均残業時間
25時間

※社内平均

雇用形態

正社員
試用期間：3カ月
※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。

給与

月給22万2000円～30万2000円（一律手当を含む）
※経験・年齢・スキルを考慮し、決定いたします
※残業代は別途全額支給いたします
※月給に一律手当（住宅補助金）月1万2000円を含みます

■賞与
年2回
（7月／12月）
■年間支給実績
2025／5.5カ月
2024／5.1カ月
2023／5.6カ月

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円　※2年目以降から賞与が支給されるため左記以上となります。

■社員の年収例
年収750万円／入社15年目／40歳
年収490万円／入社5年目／27歳

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内保険制度
■寮・社宅完備（独身寮、転勤者用社宅）
■退職金制度（勤続2年以上）
■企業年金制度
■企業年金基金
■財形貯蓄
■従業員持株会
■保養所あり（全国各地の宿泊施設を割引利用可）
■厚生施設あり（野球場やテニスコートなど、スポーツクラブの厚生施設を利用可）
■保養施設利用補助金制度
→プライベートでの旅行に補助金を支給！（年2回まで）
■社内懇親会補助金制度
→社員間での飲食代（補助金）を支給！

＜健康優良企業、認定企業です！＞
■定期健康診断（年1回）
■人間ドック受診補助金制度
■配偶者健康診断
■人間ドック補助金制度
■ストレスチェック　など
【各種手当】
■通勤手当（全額）
■家族手当
■時間外手当
■休日勤務手当
■住宅補給金

休日・休暇

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※休日出勤が発生した場合は、振替休日の取得が可能です！
■祝日休み
■年末年始休暇　
（6日間）
■夏季休暇
（3日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（初年度10日間）※最大20日
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■看護休暇
■リフレッシュ休暇
■福利厚生保存休暇（有給繰り越し制度）
■永年勤続休暇