株式会社ＮＥＸＴの過去求人・中途採用情報

【お客様の満足度が評価につながる】自社システムを導入している顧客の売上率向上サポート・問い合わせ対応
具体的な仕事内容
【★POINT】
◎月給30万円～／平均年収699.2万円
◎ゆっくり10時始業＆定時退社が基本
◎システム導入企業数：前年比130％で増加中

【◆『ACCESS（アクセス）』とは？】
誰でも簡単にネットショップを運営できる自社開発のシステムです。
商品リサーチや価格調査、商品登録など、必要だけど大変な作業を自動化。
EC市場の拡大が進むなか、「空いた時間で手軽にECサイトを始められる」と複数のメディアに取り上げられております。

【◆具体的な仕事内容】
企業や個人のお客様からいただく問い合わせや課題を解決し、売上率向上のサポートをします。

▼問い合わせ内容は大きく分けて3つ！
・システムの操作方法を教えてほしい
・ACCESSの活用方法のアドバイスがほしい
・売上を上げるためのサポートしてほしい

▼改善点・提案内容例
・ 商品数は足りているか
・価格設定は適切か
・システム設定に漏れはないか
・出品先の選定は適切か
等をヒアリングを通して確認・提案。

――★POINT！
01）お客様のビジネス成長に伴走！
評価基準の一つに「お客様の売上向上率」があります。
自身が改善提案を行い、お客様の売上向上に貢献できた際には、その成果が自身の評価にも反映されます。

02）データベースによる支援！
お客様の売上状況や活動状況をデータベースで管理し、売上が苦戦している顧客にアラートが出るよう仕組み化。
そのためサポートが必要なお客様を優先に対応することが可能。
先回りした支援が、顧客との信頼関係につながります！

03）早期昇給・昇格実績多数
年齢や社歴、経験の有無にかかわらず成果を出した方を正当に評価。
入社1年でチームリーダーに昇格した方や、入社3年目で役員に就任した方など、早期キャリアアップの実績多数！

チーム／組織構成
【◆同じ想いを持つ仲間たちが活躍中】
当社では20～30代がメインとなって活躍しています。
なかでも、カスタマーサクセスのメンバーに共通しているのは、「人のためになる仕事をしたい」という想い。
一人ひとりのお客様にしっかりと寄り添う姿勢が成果につながり、結果的に1年目でリーダー昇格など早期キャリアアップにつながっています。

■男女比：6：4

【未経験歓迎】営業・販売経験を活かして「お客様のビジネス成長に貢献したい」方歓迎！
【必須条件】
■何らかの顧客折衝経験をお持ちの方
└販売やサービス、営業など、お客様の接客や調整などの実務経験をお持ちの方を想定しています。

【ひとつでも当てはまる方は、ぜひご応募ください！】
●カスタマーサポートとして、提案力・課題解決力を磨きたい方
⇒お客様対応を単なる問い合わせ対応で終わらせず、「どうすればもっと喜んでいただけるか」を常に思考します。

●チームで切磋琢磨しながら成果を追いかけたい方
⇒個人ノルマではなく、仲間と協力しながらチームで目標達成を目指します。

組織拡大に向けた増員募集です！未経験スタートはもちろん、PCの操作が苦手な方も心配はありません。入社後しっかりとフォローしますので、少しでも興味があればぜひご応募ください。

【転勤なし／駅徒歩4分】
東京都港区芝大門1-3-8 VORT芝大門II 7階
＜アクセス＞
大門駅より徒歩4分

※受動喫煙対策：あり

10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）

★朝はゆっくり10時始業×基本定時退社のメリハリある働き方です！

1日の仕事の流れ（例）
10:00 出社、問い合わせチェック
11:00 オンライン相談（1～2件）
12:00 昼休憩
13:00 問い合わせ対応
15:00 オンライン相談（3～4件）
17:00 商談内容の記録・翌日の準備
18:00 チームMTG・情報共有
19:00 退社
■平均残業時間
3時間

（基本的に残業はせず、勤務時間に集中する社風です）

正社員
試用期間：3カ月
※原則、本採用との待遇差分なし。詳細は給与欄をご覧ください。

＼平均年収699万2千円　※入社2年目以降の社員／
月給30万円以上（即戦力の実績多数）
※経験を考慮し、決定します
※実績を正当に評価するため、2年目で年収1000万円を達成した社員も！

【年収例】
■年収800万円（月給50万円＋賞与）／入社1年3カ月（28歳）
■年収1020万円（役員報酬85万円）／入社2年11カ月・役員（32歳）
■年収1200万円（役員報酬100万円）／入社3年2カ月・役員（38歳）
■年収1020万円（月給85万円）／入社3年10か月・33歳
■年収1020万円（月給85万円）／入社3年8か月・32歳

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■皆勤手当（月々1万円）
■配偶者手当（月々1万円）
■子供手当（1人につき月々1万円）

■賞与
年2回
（業績に応じて）

■昇給
年1回
（即昇給実績多数。1回で2割ほどアップした方もいます）

■入社時の想定年収
年収500万円
～1000万円

■ベビーシッター補助
■定期的な飲み会補助（1回あたり1人5000円）
■コーヒー、エナジードリンク、お茶、お水飲み放題
■交通費支給（上限3万円）
■社内起業制度あり（固定給も支給）
■服装自由（ビジネスカジュアル）
■研修制度あり（勉強会、所属部門でのOJT研修など）
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

＜年間休日＞
120日
＋有給取得＝125日以上も可能！

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■有給休暇　
（取得率100％）
※5日以上の連続休暇取得可能！

当社のカスタマーサクセスは、お客様からのお問い合わせに対応するだけではなく、事業成長に伴走するパートナーとして活躍いただくポジションです。

評価基準には「解約率」と「お客様の売上向上率」を設けており、どれだけお客様の成功に貢献できたかを重視しています。
そのため数字を追うだけではなく、お客様に寄り添い課題解決へ導いた成果を正当に評価いたします。
また実績は昇給・昇格に反映されるため、お客様の成功と自身のキャリアアップの両方を実現できる環境です。

【お問い合せ内容】
思うように売上が上がらないが、どうすればいいのか？

【改善点・提案内容】
ヒアリングを通して、システムは運用できているが競合の商品リサーチが上手くいっていない状態をキャッチアップ。
⇒商品カテゴリーを絞りなおし、競合の状態を踏まえた上で価格設定をご提案。

【お客様の声】
しっかり運用をしているつもりだったので、設定の方向性が間違っていたことに気づけていなかった。
担当の方が丁寧に話を聞いてくれたのはもちろん、アドバイス後もこまめに状況確認をしてくれたことがモチベーションアップにもつながりました。

□中小企業からニッポンを元気にプロジェクト参画。アンバサダー「ウエンツ瑛士」さん
□東京MX『カンニング竹山のイチバン研究所』2025年5月2日放送
□東京MX『カンニング竹山のイチバン研究所』2024年6月15日放送
□東京MX『カンニング竹山のイチバン研究所』2023年4月1日放送
□チバテレビ『魚住りえのカイシャを伝えるテレビ』2022年4月3日放送
□チバテレビ『はなわのシャカリキ！プラス』2021年5月7日放送
□東京MX『カンニング竹山のイチバン研究所』2021年2月13日放送

など、そのほか多数のメディア掲載実績があります。詳しくは、HPよりご覧ください。