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タカラスタンダード株式会社の募集が終了した求人

アフターサポート／未経験歓迎／年休122日／賞与4.6カ月分

正社員
上場企業

仕事内容

＜デスクワーク中心＞アフターサービス担当としてお客様対応をご担当いただきます。
具体的な仕事内容
当社製品をご利用いただいている首都圏全域のマンション・戸建て住宅を対象に、設備機器の定期点検や故障・破損時のアフターサポートをお任せします。

お客様からのお問い合わせ内容をもとに、修理方法の検討や部品・協力会社の手配など、問題解決まで一貫して対応するポジションです。

具体的な仕事の流れ
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▼担当オペレーターがお問い合わせを一次受付
▼二次対応担当として、お客様へ状況を詳しくヒアリング
▼対応方法を検討し、必要に応じて部品や修理・補修業者を手配
▼修理日程の調整・進捗管理
▼状況に応じて現場へ立ち会い、対応完了までフォロー
※上記は一例です。

担当する製品は…
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・システムキッチン
・キッチン
・システムバス
・浴室
・洗面化粧台
・トイレ
・給湯器

入社後の流れ
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入社後は、約半年を目安に独り立ちを目指します。

まずは先輩社員によるOJTのもと、仕事の進め方やお客様対応のノウハウを習得。簡単な案件から少しずつ担当し、段階的に業務の幅を広げていけるため、未経験の方も安心してスタートできる環境です。

チーム／組織構成
【カスタマーセンター東日本（横浜）】
マンション・定期点検・問い合わせの3チームに分かれ、各班6～10名（30・40代中心）。
募集中の問い合わせ班は女性比率50％です！

当センターの中途入社比率は6割と多く、ホームセンターでのリフォーム販売員、内装・施工管理経験のある方が活躍されています。

対象となる方

【未経験歓迎／学歴不問】基本的なPCスキル（Word・Excel）をお持ちの方
【必須条件】
■基本的なPCスキル（Word・Excel）をお持ちの方

【歓迎条件】※必須ではありません
□住宅設備機器業界での就業経験
□リフォーム業界での就業経験
□不動産管理業界での就業経験
□建築・設備業界での就業経験
□工事・施工管理・修理などの実務経験や知識

【こんな方を歓迎します！】
◎お客様に寄り添った対応ができる方
◎社内外とのコミュニケーションを大切にできる方
◎課題解決に向けて主体的に行動できる方
◎調整業務や段取りを組むことが得意な方

勤務地

【横浜】募集
カスタマーセンター東日本（横浜）：神奈川県横浜市神奈川区富家町4－1

※U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策あり

勤務時間

9:00～17:50（実働7時間50分）

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月あり／試用期間中、給与・待遇に変動なし

給与

月給25万3500円～37万8500円（定額手当3500円を含む）
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定いたします。

■賞与
年2回
（7月、12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収400万円
～650万円

■社員の年収例
年収620万円（37才／中途入社7年目　既婚扶養家族2人）
年収430万円（30才／中途入社3年目　独身）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■財形貯蓄制度
■社員持ち株制度
■退職金制度（勤続3年以上）
■通勤交通費全額支給
■食事手当、役付手当
■キャリア申告制度（年1回）
■自社健保組合
■住宅・一般融資
■慶弔見舞金
■各種保険制度
■通信教育
■階層別研修

休日・休暇

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日） ※会社カレンダーによる
■祝日
■夏期休暇（2025年度実績8/9～8/17（9日間）実績あり）
■冬期休暇
■特別休暇
■有給休暇（年間10～20日）
■育児休暇・産後休暇（取得実績あり）
■GW休暇
■リフレッシュ休暇（勤続5年：5日連休、勤続10・20・30・40年：各9日連休）
■慶弔休暇