テー・ピー・エスサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

【複数名採用◎21名の新チーム】医療システムの問い合わせ対応・一次切り分けなどをお任せします。
具体的な仕事内容
医療機関で使われるシステムのサポートをお任せします。「画面の表示がおかしい」「操作方法が分からない」といった問い合わせを受け、状況を確認しながら解決につなげる仕事です。

＜未経験の方は、基本業務からスタート＞
まずは電話で問い合わせ内容を伺い、状況を整理して受付システムへ入力。製品知識や業務の流れを学びながら、基本的な対応方法を身につけます。

■経験や習熟度に応じて対応範囲を拡大していきます。
・リモートでの状況確認・原因の一次切り分け
・データの修正・移動・削除・紐付け
・各種設定、マスター・権限の追加・変更
・未完了・折返し案件などの進捗管理
・技術部門への調査依頼・引き継ぎ
・FAQ・手順書などの作成・更新　など

＜経験者は新チームの中核へ＞
ITヘルプデスクやテクニカルサポート、システム運用・監視・障害対応などの経験も活かせます。今回は現場管理者やシフトリーダーも採用予定。経験に応じて、シフト・品質・教育の管理や案件の割り振り、エスカレーション判断などを担い、チームの立ち上げや業務設計にも携わっていただきます。

◎分からないことはチームで解決
判断に迷ったときは、シフトリーダーや現場管理者などに相談可能。チャットで開発部門へ質問・調査依頼できる仕組みも導入予定です。

＼新チームを担う21名を採用予定／
▼2026年10月頃／コアメンバー5名が先行入社
現場管理者1名・シフトリーダー4名が先行して入社。本格運用に向け、製品知識や業務フローを学びながら、研修や業務習得を進めます。
※11月頃の入社も相談可能です

▼2027年1月以降／担当者16名が入社
研修やOJTを通して業務を学び、確認者のフォローのもと、できる業務から実対応へ。習熟度・スキル認定に応じて対応範囲を広げます。

▼2027年4月／21名体制で本格運用
現場管理者1名・シフトリーダー4名・担当者16名程度の体制で本格運用を予定しています。
※具体的な入社日は個別に相談可能です

チーム／組織構成
＼声を活かしたチームづくり／
人員体制や役割などの大枠は決まっていますが、シフトや対応ルール、FAQ・ナレッジなどはこれから改善していく部分。「こうした方が働きやすい」など、あなたの意見やアイデアもぜひ聞かせてください！

【未経験歓迎／学歴不問】接客・電話対応経験者から、ITサポート・システム運用経験者まで幅広く歓迎！
ITサポートなどの経験がある方も大歓迎！

＜こんな方を求めています＞
・PC、Windowsの基本操作ができる方
・相手の話を聞き、正確に整理できる方
・分からないことを相談、確認できる方
・手順やルールに沿って取り組める方
・新しい知識を前向きに学べる方
・チームで連携できる方

＼こんな経験・スキルは歓迎！／※必須ではありません
◎ITヘルプデスク・テクニカルサポート
◎システム運用・監視・障害対応
◎リモートサポート・インシデント管理
◎サーバー・ネットワーク・DBの基礎知識
◎医療業界・医療情報システムの経験
◎リーダー・教育担当・品質管理などの経験

＃職種・業種未経験歓迎

ITヘルプデスクやテクニカルサポート、システム運用などの経験がある方も積極採用中です。さらに、リーダーや教育、品質管理などの経験がある方は、新チームの中核メンバーとして経験を活かせます。

【新宿区勤務・転勤なし】新宿区内の事業所で腰を据えて働けます。

■当社顧客先（東京都新宿区西落合1丁目）

＜アクセス＞
都営大江戸線「落合南長崎駅」から徒歩10分

＼落ち着いた職場＆社員食堂も魅力！／
事務所内はキレイで落ち着いた雰囲気。分からないことも周囲に気軽に相談できるので、新しく入る方も馴染みやすい環境です◎
さらに社員食堂もあり、定食は300円以内で食べられるメニューも！毎日のランチ代を抑えられるのもうれしいポイントです♪

※医療機関向けシステムを扱うため、セキュリティが整った上記事業所での勤務が基本です

※受動喫煙対策あり

■シフト制
希望も考慮しながら、以下3つの時間帯での勤務を予定しています。今後の運用状況により、変更となる可能性があります。

＜シフト例＞
・日勤／8：30～17：30
（実働8時間・休憩1時間）

・遅番／11：00～20：00
（実働8時間・休憩1時間）

・夜勤／19：45～翌8：45
（実働11.5時間・休憩1.5時間）

＼希望も考慮しながらシフトを調整／
◎3交代制で、日勤・遅番・夜勤を組み合わせたシフトを予定しています。勤務時間帯については、一人ひとりの希望も確認しながら調整していく予定です。

◎お休みの希望についても相談可能です。旅行などでまとまったお休みが必要な場合も、シフト状況を踏まえながら調整していきます。

契約社員
※試用期間3カ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）
※契約期間3カ月（更新あり）
※正社員登用あり

月給24万円～35万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万780円～4万5300円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
※夜勤手当は別途支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤交通費支給（4万円まで／月）
■夜勤手当
■家賃補助
■配偶者・子ども手当

■賞与
決算賞与あり

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収288万円
～420万円

【70種類以上の資格取得を支援！】
LPIC・LinuC／CCNA・CCNP／ネットワークスペシャリスト／基本情報技術者／応用情報技術者／ORACLE MASTER／Oracle Certified Java Programmer／AWS系／Azure系など、70種類以上の資格で受験費用の負担や合格祝い金の支給を行っています。

【家具・家電つき独身寮あり】
関連会社が不動産事業を行っており、光熱費込みで月3万円で住める独身寮が東京・千葉に複数あります！
タンス・ベッド・テレビ・冷蔵庫・レンジなどが揃っているため、引っ越し費用もセーブできます◎

■結婚お祝い金制度
■出産祝い金
■慶弔金
■家賃補助あり
■配偶者・子ども手当あり
■図書制度（資格取得に必要な書籍を会社が購入、無料で貸出）
■キャリアアップ支援制度
■リファラル採用
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■各種研修制度（外部研修・e-Learningなど）
■定期健康診断
■メンタルヘルスカウンセリング
■社内イベント（年間数回、参加自由）
【会社全体でスキルアップをサポート】
会社の本棚には持ち帰り自由の専門書が多数！受験費用の負担や合格祝い金がある資格取得支援制度など、会社全体であなたのスキルアップをサポートします。

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）

まずは担当者として、医療システムの知識や対応スキルを身につけます。その後は経験や適性に応じて、上級担当・教育担当・品質管理・シフトリーダーなどへのステップアップも可能！さらに将来は、メンバー教育や案件・シフト管理、顧客との調整など、チームを動かす側へ活躍の幅を広げていけます。

医療に関わるシステムだからこそ、個人の判断やスキルだけに頼らない体制づくりを進めています。
作業内容によっては「作業者」と「確認者」を分け、2名体制でダブルチェックを行うほか、案件の進捗も管理者が確認。分からないことは周囲や開発部門へ相談・調査依頼ができます。
さらに、日々の課題や対応事例も共有し、ナレッジとして蓄積。チーム全体でミスや抜け漏れを防ぎ、安心して対応できる環境をつくっていきます。