株式会社ポケットチェンジ
法人対応をお任せ／カスタマーサクセス／年休125日（土日祝）
この求人を要約すると…
オリジナルマネーやコミュニティ通貨等の独自サービス
年休125日／残業月10時間程度／育休取得実績あり
髪型・髪色、ネイル、ピアス、服装自由
募集要項
おしごと用語集仕事内容
法人対象のカスタマーサクセスとして、オリジナルマネー「ポケペイ」の利用、活用法のサポートをお任せ
■主な仕事内容
・ポケペイ機能や利用方法の説明
・業務に合わせたサービスの利用、活用法のサポート・促進
・新規リリース機能の説明
・販促キャンペーンなどの企画立案
・お客さまからの要望の取りまとめ、開発チームへのフィードバック
■入社後の流れ
入社後の1カ月間は研修期間となります。
最初の1週間で、当社のサービス概要やサービスの機能や操作を理解しましょう。
その後は、クライアントとのミーティングに同席するなど、OJTで経験を積んでいただきます。
2カ月目からクライアント折衝などの実際の業務をスタートし、3カ月目には1人で業務ができる状態を目指します。
研修後も上司や先輩がサポートしますのでご安心ください。
その後、業務の幅を広げ、入社から1年での独り立ちを想定しています。
◎思いやりあふれるチームですので、困りごともみんなで解決していきます！
■やりがい
カスタマーサクセスは、クライアントの課題解決だけでなく、その先にあるビジネスの手助けをしていくポジションです。地方自治体からの地域通貨、プレミアム商品券などの引き合いや、事業会社からのオリジナルマネー活用方法についての問い合わせがあり利用者が増加中。
その中で、出張などで直接お客さまと向き合いながらポケペイの利点を上手く伝えていく。
ビジネスが上手くいった時は、「ありがとう」と感謝の言葉を貰えます。
自身の成長もしっかり感じられ、大きなやりがいに繋がっていくでしょう。
立ち上がって1年の部署なので、システムはまだまだ改善の余地があります。
ベンチャー企業ならではの意思決定の速さがありますので、ITの知識を活かした利便性向上への提案など、意見の通りやすさも◎ 自分自身の手でより良くしていく面白さが、マンネリ感なく仕事ができるポイントです！
■キャリアパス
リーダーやマネージャーなど、ゆくゆくはチームのまとめ役のポジションにも挑戦できます。
※入社後の職種変更なし
対象となる方
【業界未経験歓迎／学歴不問】メリハリを付けて働きたい方／自社サービスをより良くしていきたい方
下記いずれかのご経験がある方
・社会人経験3年以上の方
・法人営業または個人営業の経験がある方
・顧客サポートの経験がある方
【歓迎条件】
・カスタマーサクセスの経験がある方
・チームリーダーの経験がある方（業界、職種は問いません）
・SaaS系でのカスタマーサクセスの経験がある方
＼こんな方活躍できます！／
◎チームワークを大切にできる方
◎積極的なコミュニケーションができる方
◎世の中を便利にする仕事をしたい方
◎ITリテラシーのある方
勤務地
東京都港区芝4-3-5 ファースト岡田ビル3F
＜アクセス＞
・都営地下鉄「三田駅」A9出口より徒歩2分
・JR「田町駅」三田口より徒歩5分
★リモートワークについて
基本的に社内での業務がメインとなってきますが、週1でリモートワーク可能ですのでご相談ください。
※受動喫煙対策：あり
- 東京都港区芝4-3-5 ファースト岡田ビル3F[最寄り駅]三田駅(東京都)
- 東京都港区芝公園４丁目８－１４[最寄り駅]芝公園駅
- 東京都港区芝５丁目３３－３６[最寄り駅]田町駅(東京都)
- 東京都港区東麻布１丁目２８－１３[最寄り駅]赤羽橋駅
- 東京都港区浜松町１丁目２７－１２[最寄り駅]大門駅(東京都)
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間3カ月（期間中の給与・待遇変更なし）給与
月給30万円～40万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月7万8,100円～10万4,100円支給。45時間を超える時間外労働分は追加で支給します。
【リーダークラス】
月給35万円～50万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月45時間分を、月9万1,100円～13万100円支給。45時間を超える時間外労働分は追加で支給します。
◎経験・能力等を考慮のうえ、決定いたします。
◎前職給与を考慮いたします。
年収360万円～600万円
待遇・福利厚生
■交通費全額支給
■言語学習（英語など）の補助金制度
■技術書等、書籍購入制度
■社内交流会（毎月末）
■在宅勤務可能（希望に応じて実施/時間や日数に制限なし）
■髪型・髪色、ネイル、ピアス、服装自由
休日・休暇
125日
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
（3日間）
■慶弔休暇
■有給休暇
（10日～20日間）
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり（男女）
■特別休暇
※5日以上の連休取得OK
「pokepay（ポケペイ）」について
大手小売チェーンや飲食店、エステサロン、会員施設等の店舗や公共団体などの間で、店舗の会員向けサービスのほか、エリア限定通貨として活用できる利点があり、ユーザー間での認知・導入が拡大。
決済を便利にするだけではなく、独自のキャンペーンなどとも連動することで、お店とユーザーがより深くつながる仕組みをつくることも可能です。SaaSサービスとして大手から中小まで幅広く導入されています。
社員インタビュー
Iさん
先輩社員
休みも125日と多く、残業も少ないのでメリハリをつけて働けています。上司の指導のもと、サービス提案の仕方を学び、自分で考えながら仕事を進めています。お客様に喜んでもらえるの事にやりがいを感じています。
Mさん
先輩社員
チームワークの良さ抜群です。困った時も、一人で解決しようとしなくて大丈夫です。 先輩メンバーが、あなたをしっかりサポートします。
取材レポート
社員の働き方は？
仕事のやりがいの中で、働きやすさも両立できる
オリジナル電子マネー発行システム「ポケペイ」を展開するポケットチェンジ。同社で働く魅力について、教えていただきました。
「前職では残業も多く不規則な働き方でしたが、転職後は年休125日で土日祝休み、月残業も10時間程度。メリハリを付けられるからこそ仕事も自然とやる気が上がります」
「出張に行った際、普段とは違った景色での新しい発見や、お客さまの困りごとを解決でき、直接感謝の言葉をいただけた時は、大きなやりがいを感じました。マンネリ感が生まれない環境だからこそ、長く活躍できるのだと思います」
仕事の面白さや新鮮さがある中で、オンオフを付けて働くことができるのだと実感できた取材でした。
やりがい
直接感謝の言葉をいただけた時が、やっぱり嬉しいですね。カスタマーサクセスとして、困りごとの解決だけでなく、ポケペイを通じてクライアントのビジネスに対して売上向上に繋がった際は、自社サービスへの愛着も自然と沸きます。またポケペイの検討から利用に至るまでの、お客さまの姿勢が前向きになっていく過程を肌で感じられるのは、この仕事ならではの面白さだと思います。
きびしさ
オリジナル電子マネー発行システムのポケペイは、ビジネス間でのキャッシュレス化を促進するサービスです。入社時にITの知識は必要ありませんが、専門用語や機能面など、知識を吸収していく前向きさが必要です。またキャッシュレスをあまり利用したことのないクライアントに対して、ポケペイの利点をどう上手く伝えられるかなど、提案の仕方も工夫が求められます。
業界未経験でも安心して活躍できるよう、上司や先輩社員があなたをしっかりサポートいたします！
カスタマーサクセスチームは思いやりのある人ばかり。もちろん部署の垣根を越えて、仲の良さもあります！
やりがいだけでなく、メリハリを付けて働けるのが当社の良い所。ぜひあなたの力をふるってみませんか？
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
1次面接（Web面接）
2次面接（対面もしくはWebでの面接）
最終面接（Web面接）
内定
オファー面談
※在職中の方も、気軽にご応募ください
※応募から内定までは1カ月程度を予定しています
※一次面接と最終面接はWebを予定しています
※二次面接が対面の場合は本社にて行ないます
〒108-0014
東京都港区芝4-3-5 ファースト岡田ビル3F
TEL：03-6459-4388（採用担当宛）
会社概要
- 事業概要
◆誰でも簡単に自社独自電子マネーを発行可能なプラットフォーム「pokepay」サービスの企画、開発、提供
◆両替、電子マネー、ポイントビジネス等の関連サービスの企画、開発、運営
◆インバウンド向けサービス、ハードウェア関連ビジネスの企画、開発、運営- 所在地
〒108-0014
東京都港区芝4-3-5 ファースト岡田ビル3F- 設立
- 2015年 12月
- 代表者
- 代表取締役 青山 新
- 従業員数
- 47名
- 資本金
- 1億円
