株式会社エア・リゾーム インテリア・家具ECショップの事務・顧客対応／年休125日

当社インテリア・家具ECサイトの受発注処理やお客様満足度を高めるためのデータ分析・企画立案や改善

具体的な仕事内容

＜仕事内容＞
◎お客様満足度を高める為のデータ分析、企画立案や改善施策の実行
◎お客様により喜んでもらう為のサービス作り
◎注文データ確認と受発注処理
◎配送業者への確認・問合わせ対応
◎注文処理
◎各種お問い合わせ対応
└購入前商品についての問い合わせや購入後の変更等
└お届け商品の不具合等のクレーム対応 など

＜エア・リゾームの通販＞
自社商品を中心に、様々な家具・インテリアをインターネット(自社ECサイト・楽天・Yaho o!・Amazon)で販売しています。
家具やインテリアについて詳しくない方も大丈夫！具体的な知識や特徴などは、実務を通じて着実に覚えていくことが可能です。

＜入社後の流れ＞
教育担当が丁寧に指導します!
▼「注文やお問合せ内容に応じたメールの区分け」など簡単な業務からスタート。
▼システムを使用して注文の確認・処理やメール対応を中心に行います。
▼簡単なお問合せのお客様対応から始め、電話対応も開始します。 ※経験や習得状況に合わせ、教育スケジュールを作成します。

チーム組織構成

CS部は現在11名が在籍しています。
全員が中途入社で、10年・15年と長年勤務している社員が多いのも、働きやすさの証。
社歴や年齢に関係なく意見を言い合える風通しの良い職場環境のため、当社を一度退職して「やっぱり ここがいい」とカムバックしてきた社員もいるほどです！

年齢構成

30代～40代の社員が中心に活躍中！

◎接客や販売、カスタマーサポートなど、個人のお客様対応の経験がある方(職種は不問です)

＜必須条件＞
◆顧客対応業務の経験(職種不問)
◆一般的なPCスキル

＜活かせるスキル・経験＞
◆カスタマーサービス・サポート、コールセンターなど
◆カスターマーサクセスに携わったことがある方

＜求める人物像＞
◆お客様ファーストで物事を考えられる方
◆自分のアイデアを仕事に活かしたい方
◆周囲と円滑なコミュニケーションが図れる方
◆変化に柔軟に対応できる方
◆他者目線で考え行動できる方
◆自発的に行動し、周りを巻き込んでリーダーシップを発揮できる方

【面接でのお人柄を重視】
ご応募時に志望動機は不要！面接を通して私たちと働いてみたいと思っていただけたら 是非、一緒に働きましょう!

【転勤なし】【U・Iターン歓迎】

＜本社＞
大阪府大阪市東住吉区桑津1-23-13

＜アクセス＞
・JR関西本線「東部市場前駅」より徒歩9分
・近鉄南大阪線「河堀口駅」より徒歩11分
・JR阪和線「美章園駅」より徒歩8分
・JR大阪環状線「寺田町駅」より徒歩13分
・JR大阪環状線「天王寺駅」よりバス5分／桑津西口より徒歩3分

9：00～18：00（実働8時間／休憩60分）
※フレックス制度/フレックスタイム応相談

平均残業時間

月20時間

正社員

※試用期間3～6カ月あり（試用期間中の待遇に差はありません）

年俸制300万円～600万円(経験者は前職給与を考慮)

◆経験・年齢・能力を考慮のうえ、決定いたします。
◆試用期間3～6ヶ月(期間中の待遇に変動はありません)
◆年俸額の1/12を毎月支給します。
【月給25万500円～33万5,200円】
◆給与には固定残業代(月45時間分/6万5,200円～)が含まれています。固定残業代の超過分は別途支給します。
◆固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分（6万5,200円～8万7,200円）を支給。
　※上記を超える時間外労働分は追加で支給
◆ご希望がある方は、面接時にお伺いさせていただきます

賞与

年1回決算賞与あり
※業績・成果に応じて査定

昇給

年1回※7月

入社時の想定年収

年収300万円～450万円

社員の年収例

500万円／29歳（入社2年）

430万円／24歳（入社4年）

各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（月3万円まで）
■時間外手当（固定残業時間超過分）
■出張手当
■役職手当
■社員食堂（ご希望の方は、仕出し弁当代を半額負担）
■服装自由
■スキルアップサポート（外部講習受講可能／費用補助あり）
■書籍購入制度（月3000円まで）
■各種イベント（会社負担による日帰り旅行やボウリング大会、歓送迎会、忘年会など）

年間休日

125日

休日・休暇

■完全週休2日制

（土・日）

■祝日休み

■年末年始休暇

■GW休暇

■夏季休暇

■慶弔休暇

■有給休暇
（入社半年後に10日付与）

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり）